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服务新闻
协作式运输工具是一款专为优化运输体验而设计的创新数字化功能，现已在 FedEx Ship ManagerTM 平台正式推出。
这款工具通过促进与托运人的协作，为客户在启动进口货物运输流程时提供了便捷。客户能够与托运人共享进口货物航空运单的创建流程，托运人便可据此查看、编辑货物详情并安排取件。这一创新功能不仅提升了进口业务的灵活性和整体效率，更为所有相关方带来无缝衔接、轻松无忧的取件体验。
此外，客户仍可自主决定托运人可编辑的信息范围，从而确保运输价格、账号等敏感细节的安全性。
单击此处了解有关协作运输工具的更多信息。
如需更多信息和支持，请联系 FedEx 客户服务团队。
我们很高兴地宣布联邦快递亚太客户技术服务台现已全面接入虚拟助手聊天支持功能！此功能旨在提升您的客户服务体验。
功能亮点：
即时知识检索：遇到问题时，您是否希望快速找到解决方案？我们的虚拟助手聊天支持服务直接关联FedEx.com官方知识库，让您能够轻松检索使用指南和解决方案，就像对话一样简单。
高效真人技术支持：如果自助检索无法解决您的问题，您可以直接通过虚拟助手与我们的真人技术人员连线。周一至周五服务时间我们亚太客户技术服务台的专家团队随时待命，竭诚为您提供即时的帮助和支持。
便捷服务体验：轻松点击FedEx官方门户右下角的聊天气泡即可激活虚拟助手，让我们帮助解答您的问题，为您提供满意的解决方案。
虚拟助手聊天支持，让您的问题解决变得更加轻松快捷。我们诚挚期待与您共同开启更加便捷的服务之旅！
点击 “聊天气泡” 开始聊天，我们是您最可靠的技术支持伙伴！
常见问题及快捷关键词：
| 问题（中文） | 中文关键词 |
我想知道我的管理员是谁 /如何联系我的管理员 |
管理员 |
如何关闭两步验证 /收不到两步验证的验证码 |
两步验证、验证码 |
用户ID/登录ID或密码不正确 /不能登录fedex.com |
用户ID、登录ID、密码、登录 |
如何删除fedex.com的用户ID /如何移除登录ID |
删除ID、移除ID |
收不到重置密码的邮件或验证码 /不能重置密码 |
重置、密码 |
不能完成货件 /不能做出运单 |
完成货件、做运单 |
鉴于近期监管政策的变化，针对自2025年1月29日起寄往美国的货件，以下 FedEx 服务的准时送达保证已暂停：
- 联邦快递国际特早快递服务
- 联邦快递国际优先快递服务
- 联邦快递国际优先快递特快服务
- 联邦快递国际优先快递®重货服务
- 联邦快递国际优先快递®分送快递服务
- 联邦快递国际优先快递®分送快递重货服务
如需了解具体的货件状态信息，请访问 fedex.com 追踪您的货件。如需了解进出口货件的最新运输法规和要求，请查阅 fedex.com 上的监管法规新闻。
根据 FedEx 服务指南的规定，因监管政策变化导致的货件延误，不符合准时送达保证政策下的退款或信用条件，准时送达保证不适用。
美国海关和边境保护局（CBP）近期推出了一项自动化功能，旨在高效执行小额免税政策。根据这一政策，每人每天可以有总价值800美元或以下的货物免税进口额度。FedEx在此提醒客户注意，如果收件人通过任何运输方式或承运商进口的货物总价值超过了800美元的免税限额，那么可能需要进行非正式或正式的报关流程，这包括支付所有相关的关税、税费和其他费用，并且可能会导致货物的延迟。
尽管美国海关和边境保护局（CBP）一直在积极实施“每人每天”的小额免税限额规定，我们预期通过自动化执行该规定，CBP的处理流程将变得更加一致和全面。
为了避免可能的清关延误，FedEx建议客户遵循以下最佳实践，以确保持续遵守CBP的指导方针。
在使用FedEx创建货件时，请确保提供准确的货物信息。
这包括准确的产品描述、明确的货币价值和货币类型、详细的发货人及收货人信息，以及在必要时提供HS编码。模糊的商品描述违反了CBP的指导原则，可能会导致清关延误。
若需了解如何撰写清晰的商品描述和HS编码，请点击此处观看我们提供的视频教程。
确保您使用的是FedEx Ship ManagerTM at fedex.com或最新版本的FedEx运输软件。
如果进口货件需发送至配送中心：
在创建货件时，请按照CBP的指导方针，确保收货人姓名的格式为“[商品所有者姓名] c/o [配送中心名称]”。例如，如果收货人是“公司ABC”，配送中心是“Amazon配送中心”，则收货人姓名应格式化为“公司ABC c/o Amazon配送中心”。
有关此实施的更多信息和支持，请联系您的销售代表或FedEx客户服务团队。
为了让您享受到更高效、便捷的服务，并确保您的物品安全、合规地送达目的地，自2024年12月16日起，华北及华东地区的客户只能选择联邦快递国际优先服务*寄送限制类货物**。
感谢您的理解与合作，我们期待继续为您提供卓越的服务。
如欲查询详细信息，敬请联系您的销售代表，或登入我们的官网 fedex.com/cn 或 tnt.com 了解更多其他资讯。您也可以点击官网右下角图标“向FedEx提问”与FedEx 虚拟助理沟通。您亦可通过“FedEx 中国”微信公众号联系在线人工客服，或致电我们的客户服务热线：FedEx品牌服务 4008861888/8009881888，TNT品牌服务 8008209868/4008209868。
备注：
* 联邦快递国际优先服务包括：联邦快递国际优先快递特快服务 (FedEx International Priority® Express)、联邦快递国际优先快递服务 (FedEx International Priority®)、联邦快递国际优先快递®重货服务 (FedEx International Priority® Freight)、联邦快递国际优先快递分送快递服务 (FedEx International Priority® DirectDistribution)，联邦快递国际电商逸 (FedEx® International Connect Plus)，FedEx®定制货运 (FedEx® Customized Freight)，联邦快递国际特早快递服务 (FedEx International First®)，FedEx优先通知 (FedEx Priority Alert)。
** 指需要非危险品证书才能安全航空运输的限制类货物（包括锂电池类的货物）。
以下变更将适用于FedEx国际货物，并于2025年1月13日起正式生效：
所有国际包裹若满足附加服务费——尺寸标准，其最低计费重量为18公斤（40磅）。至于其他决定附加费适用性的附加服务费评估标准，目前维持不变。如需了解更多详情，请访问我们的附加费及其他信息页面。
请注意：若FedEx包裹需支付超大附件费用或附加服务费——包装，并且同时满足附加服务费——尺寸的要求，那么该包裹仍将适用18公斤（40磅）的最低计费重量。这意味着，即便不收取附加服务费——尺寸，这一条件也同样适用。
所有进口到美国的国际货物，均需缴纳美国进口处理费，用于支付相关货物在清关过程中的处理费。请访问我们的附加费及其他信息页面了解详情。
所有国际货物的燃油附加费清单中均包含额外附加费。请访问我们的燃油附加费页面了解详情。
如果托运人选择由第三方支付关税和税款，但该付款方并非在目的地国家/地区，那么将收取特定的费用，而不是常规的垫付手续费。请访问我们的清关服务相关费用页面了解详情。
自2024年3月4日起，我们将恢复中国大陆至欧洲的联邦快递国际经济服务1。如需了解更多信息，请访问我们的费率和托运时间页面或联系我们的客户服务团队。
1联邦快递国际经济服务包括联邦快递国际经济快递服务®、联邦快递国际经济快递®重货服务和联邦快递国际经济快递®分送快递服务
自 2024年 1月 22 日起，我们将在您的账单中添加一页(简称One Pager)。One Pager将提供有关 FedEx 账单的详细说明，例如运输费、关税和税款及相关费用、燃油附加费和其他附加费等。您可以通过此说明轻松访问您想要的任何账单信息。此页说明仅适用于联邦快递账单 (PDF) 的电子版
如需获取 One Pager 的副本，您可以点击此处。
我们预计在年底假期前后，中国大陆、中国香港特别行政区和中国澳门特别行政区出口货物的数量将有所增加。
如您有托运计划，请注意：部分联邦快递出口货物的转运时间将临时延长。详细信息如下：
始发地 |
目的地 |
受影响联邦快递服务 |
增加转运时间（工作日） |
生效日期（取件时间1） |
华北2 |
|
所有联邦快递国际优先服务和联邦快递国际经济服务 |
1 |
2023年12月19日 – 12月21日 |
|
所有联邦快递国际优先服务 |
1 |
2023年12月21日 – 2024年1月3日 |
|
所有联邦快递国际经济服务 |
暂停服务 |
直至另行通知 |
||
|
所有联邦快递国际优先服务 |
1 |
2023年12月21日 – 2024年1月3日 |
|
所有联邦快递国际经济服务 |
2 |
|||
|
所有联邦快递国际优先服务和联邦快递国际经济服务 |
1 |
2023年12月15日 – 12月22日 |
|
华东3 |
|
所有联邦快递国际优先服务 |
2 |
2023年12月11日 – 12月20日 |
1 |
2023年12月21日 – 12月28日 |
|||
所有联邦快递国际经济服务 |
1 |
2023年12月11日 – 12月28日 |
||
|
所有联邦快递国际经济服务 |
暂停服务 |
直至另行通知 |
|
|
所有联邦快递国际优先服务 | 1 | 2023年12月20日 – 2024年1月8日 | |
|
所有联邦快递国际优先服务 |
1 |
2023年12月21日 – 2024年1月3日 |
|
所有联邦快递国际经济服务 |
2 |
|||
|
所有联邦快递国际优先服务和联邦快递国际经济服务 |
1 |
2023年12月15日 – 12月22日 |
|
华南4 |
|
所有联邦快递国际优先服务 |
2 |
2023年12月15日 – 12月19日 |
1 |
2023年12月20日 – 12月27日 |
|||
所有联邦快递国际经济服务 |
1 |
2023年12月15日 – 12月27日 |
||
|
所有联邦快递国际优先服务 |
1 |
2023年12月21日 – 2024年1月3日 |
|
所有联邦快递国际经济服务 |
暂停服务 |
直至另行通知 |
||
|
所有联邦快递国际优先服务 |
1 |
2023年12月21日 – 2024年1月3日 |
|
所有联邦快递国际经济服务 |
2 |
|||
|
所有联邦快递国际优先服务和联邦快递国际经济服务 |
1 |
2023年12月15日 – 12月22日 |
|
中国香港特别行政区 中国澳门特别行政区 |
|
所有联邦快递国际优先服务和联邦快递国际经济服务 |
1 |
2023年12月19日 – 2023年12月21日 |
|
1 |
2023年12月18日 – 12月20日 |
提前计划这个假期，将您的包裹提前寄出，以便在 2023 年 12 月 25 日之前送达。
情况可能会发生变化，详情请访问“国际费率和托运时间”。
| 最后发货日期1, 5 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
12.14 （周四） |
12.15 （周五） |
12.16 （周六） |
12.17 （周日） |
12.18 （周一） |
12.19 （周二） |
12.20 （周三） |
12.21 （周四） |
|
从华北2寄往以下地区的联邦快递国际优先快递服务货件 |
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加拿大 |
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|
|
● |
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美国 |
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|
● |
|
墨西哥 |
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|
|
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|
● |
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法国 |
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● |
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印度 |
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|
● |
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新加坡 |
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● |
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澳大利亚 |
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|
● |
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|
新西兰 |
|
● |
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从华东3寄往以下地区的联邦快递国际优先快递服务货件 |
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加拿大 |
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● |
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|
美国 |
|
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|
● |
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|
墨西哥 |
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● |
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法国 |
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● |
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印度 |
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● |
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新加坡 |
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● |
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澳大利亚 |
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● |
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新西兰 |
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● |
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从华南4寄往以下地区的联邦快递国际优先快递服务货件 |
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加拿大 |
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● |
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|
美国 |
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● |
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墨西哥 |
● |
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法国 |
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● |
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印度 |
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● |
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新加坡 |
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● |
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澳大利亚 |
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● |
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|
新西兰 |
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● |
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|
1 如在当天截件时间后取件，将视作下一个工作日取件。
2 华北包括：北京，甘肃，河北，黑龙江，河南，内蒙古，吉林，辽宁，宁夏，青海，陕西，山东，山西，天津和新疆
3 华东包括：安徽，重庆，湖北，江苏，江西，上海，四川和浙江
4 华南包括：福建，广东，广西，贵州，海南，湖南和云南
5 情况可能会发生变化，详情请访问“国际费率和托运时间”。
| 最后发货日期1, 2 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
12.15 （周五） |
12.16 （周六） |
12.17 （周日） |
12.18 （周一） |
12.19 （周二） |
12.20 （周三） |
12.21 （周四） |
|
从中国香港特别行政区寄往以下地区的联邦快递国际优先快递服务货件 |
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加拿大 |
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|
● |
|
美国 |
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● |
|
墨西哥 |
|
|
|
|
● |
|
|
法国 |
|
|
|
|
● |
|
|
1 如在当天截件时间后取件，将视作下一个工作日取件。
2 情况可能会发生变化，详情请访问“国际费率和托运时间”。
| 最后托运日期1, 2 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
12.15 （周五） |
12.16 （周六） |
12.17 （周日） |
12.18 （周一） |
12.19 （周二） |
12.20 （周三） |
12.21 （周四） |
||||
从中国澳门特别行政区寄往以下地区的联邦快递国际优先快递服务货件 |
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加拿大 |
|
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|
● |
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|
|||
美国 |
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|
● |
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墨西哥 |
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● |
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法国 |
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|
● |
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由于最近在澳大利亚和新西兰调整了递送签名选项并实施拍照证明货件已派送，我们可以在收件人不在家时，将需要派件至个人住宅门口但没有人签收的货件送到安全的地方，派件成功的同时让寄件人和收件人都安心。
这一改进是我们不断进行数字创新、改善客户体验和减少碳足迹的又一成果。
该变更在新西兰已于 7 月 7 日生效，并将于9 月 4 日在澳大利亚生效，并将适用于所有联邦快递国际电商逸 (FICP) 和联邦快递国际优先快递特快服务 (IPE)、联邦快递国际优先快递服务 (IP) 和联邦快递国际经济快递服务 (IE)，适用于海关货件价值少于 600 美元而运输申报价值少于 1 美元且寄送至个人住宅地址的货件。
针对寄往个人住宅地址的货件如需签收服务，寄件人需要在创建货件时从以下签名选项选择一个：需间接签 (ISR)、需直接签名 (DSR) 或需成人签名 (ASR)。请注意，需直接签名 (DSR) 或需成人签名 (ASR) 选项需要额外付费。
根据沙特阿拉伯王国的新规定，要求所有向沙特阿拉伯寄件或在沙特阿拉伯境内寄件的客户需填写收货人/收件人的 “short address code/ National address”代码，以确保您的货物能够更快地送达。这项要求适用于所有沙特阿拉伯王国境内的货物寄送以及从境外寄往沙特阿拉伯的货物。
您需要向您的沙特阿拉伯收货人/收件人询问他们的“short address code/ National address”代码，以确保更快地送达您的货物。
这项要求已经生效，在未来一段时间内，所有居民、公民和在沙特阿拉伯境内运营的公司都必须使用 national address 代码。
为了避免可能出现的延误或退件，请遵守新规定，以确保您的包裹能够送达目的地。请参阅用户指南，在 FedEx 或 TNT 品牌的托运工具中正确输入 short address code / National address 代码。
有关“short address code/ National address”代码的更多信息，请访问 https://splonline.com.sa/en/national-address-1/。
"
如果您是加拿大境外的企业，向加拿大出口商业货件，并作为登记进口商 (IOR) 负责支付任何关税和税款，那么现在就必须采取必要的措施，以防止您的 FedEx Express 货件在 CARM 全面实施时有所延误。
请点击此处了解更多信息。
感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任！2023年端午节假期为6月22日至6月24日，在此期间，部分服务将有所调整。以下调整针对大部分城市。如需查询具体城市的服务调整信息，请致电我们的客户服务热线。
国际快递（FedEx 及 TNT 品牌服务）
日期 |
星期 |
取派件服务 |
客服热线服务 |
在线人工客服 （FedEx 品牌服务） |
6月22日 |
四 |
服务暂停2, 3 |
服务暂停 |
9:00-18:00 |
6月23日 |
五 |
服务暂停2, 3 |
8:00-20:00 |
9:00-18:00 |
6月24日 |
六 |
正常 |
8:00-21:00 |
9:00-18:00 |
6月25日 |
日 |
服务调整1 |
8:00-20:00 |
9:00-18:00 |
6月26日 |
一 |
正常 |
8:00-21:00 |
9:00-18:00 |
备注：
1. 截件时间/服务按不同地区或有改变。
2. 暂停定点取件。
3. 暂停派送物料。
具体的服务调整，请以客服最终确认为准。
如欲查询详细信息，敬请联系您的销售代表。您可以点击官网右下角图标“向FedEx提问”与FedEx 虚拟助理沟通。您亦可通过“FedEx 中国”微信公众号联系在线人工客服，或致电我们的客户服务热线：FedEx品牌服务 4008861888/8009881888，TNT品牌服务 8008209868/4008209868。
您可通过以下平台获取邮件回复，自助查询截件时间：
1. 关注微信公众号“FedEx中国” ➜ 我的 ➜ 客户支持 ➜ 出口截件时间查询
2. 手机扫描以下二维码：
自2022年11月7日起，从欧洲寄往以下目的地的 TNT 品牌经济快递服务将暂停，直至另行通知。
亚太地区 受影响的国家/地区 |
日本，中国（仅限广州），密克罗尼西亚，关岛，印度尼西亚，马绍尔群岛、蒙古、塞班岛、菲律宾、帕劳、越南和韩国 |
中东/印度次大陆/非洲 受影响的国家/地区 |
阿拉伯联合酋长国、孟加拉国、巴林、刚果共和国、吉布提、埃及、厄立特里亚、埃塞俄比亚、伊拉克、约旦、吉尔吉斯斯坦、科威特、黎巴嫩、斯里兰卡、毛里求斯、马尔代夫、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔、沙特阿拉伯、塞舌尔、坦桑尼亚、乌干达、乌兹别克斯坦 |
作为替代方案，我们建议客户使用联邦快递经济服务或 TNT 品牌全球快递服务从欧洲进口货物。
由于当地疫情防控政策的放宽以及商业航线运输的逐步恢复正常，我们将恢复部分往返越南的航班。恢复这些航班将提升往返越南的转运时间，详细信息如下表所示。
始发地 |
目的地 |
恢复航班详情 |
生效日期 |
转运时间提升 |
全球 |
越南河内（HAN） |
恢复从广州枢纽（CAN）至河内（HAN）的 周一（D1）航班 | 2022年8月1日 |
周一的货件 运输时间缩短 1 天 |
越南西贡（SGN） |
日本东京（NRT） |
恢复从西贡（SGN）至日本羽田（HND）的 周二（D2）至周四（D4）航班 | 2022年8月2日 |
周二至周四 从胡志明市及附近地区取件的货件运输时间缩短 1 天 |
自2022年5月27日起，联邦快递将根据以下表格的内容恢复进口服务。
联邦快递/TNT品牌的服务 |
服务变化 |
生效时间 |
联邦快递品牌服务 |
· 恢复美洲/欧洲进口到华东地区（上海，江苏，浙江，安徽，江西）的服务。 |
5月30日 |
· 恢复亚太地区进口到华东地区（上海，江苏，浙江，安徽，江西）的服务（不包括联邦快递国际经济快递®服务、联邦快递国际经济快递®重货服务）。 |
5月27日 |
|
TNT品牌服务 |
· 恢复进口服务 |
6月6日 |
提供优质的客户体验是我们的首要任务，我们正在努力将影响降至最低。对此可能造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
如需查询您包裹的状态，可以通过以下方式：
针对FedEx品牌货件：您可以登入fedex.com或通过我们的微信公众号”FedEx中国”进行查询。
针对TNT品牌货件：您可以访问 tnt.com，或者或登录MyTNT进行自助服务。
自 2022 年 6 月 1 日起，fedex.com 上的 FedEx Ship Manager™ 旧版视图将停用。请在 fedex.com 上使用我们新的 FedEx Ship Manager™ 的互动或精巧模式，您可以继续以您喜欢的模式托运。
如需了解更多信息，请点击此处。
针对联邦快递账单的新增功能
为了让您的多件货件1 (MPS) 完全透明化，自 2022 年 4 月 25 日起，MPS 中的包裹级别详细信息将添加到 FedEx 账单2。我们希望这些附加信息可以帮助您解决 MPS 上常见的与重量相关的问题。点击此处查看我们的增强版账单及常见问题和答案。
计算多件货件重量的新逻辑
与账单功能同步提升，MPS 上的运费将使用同日生效的新重量计算逻辑进行评估。目前，每个 MPS 都使用其合计重量计费，该重量取货件实际重量或体积重量中的较大值。
2022年4月25日起，新的重量计算逻辑生效后，MPS 中的每个包裹将确定一个“额定重量”，并取包裹的实际重量、体积重量或我们计算的重量中的较大值。系统基于总装运重量。单个 MPS 包裹额定重量的总和将用作 MPS 货件级别重量来计算其运费。
FedEx 在线帐单自助服务 (FBO)
FedEx 在线帐单自助服务 (FBO) 上针对多件货件账单将新增一些功能，包括数据下载文件模板的更新，这也会影响单件货件。作为 FBO 的注册用户，您不仅可以登录 fedex.com/zh-cn/billing.html 查看 MPS 包裹级别的详细信息，还可以从 FBO 的数据下载中心下载详细的包裹信息。请点击此处了解更多有关 FBO 近期增强功能的详细信息。
请注意，包裹级额定重量的争议可以通过 FBO 在线提交。
请点击此处查看最新的标准运输条件。
1 多件货件 (MPS) 是指使用一个主运单号将多个联邦快递包裹运送至同一收件人的货件。但是，联邦快递国际优先快递分送快递服务 (IPD) 和联邦快递国际经济快递分送快递服务 (IED) 等服务不被视为多件货件。
2 如果您的联邦快递账单上未列出某些多件货件 (MPS) 的包裹详细信息，您仍然可以从 FedEx 在线帐单自助服务 (FBO) 的数据下载中心下载 MPS 包裹的详细账单信息。
感谢您选择联邦快递作为您的商业合作伙伴。
为了更好地服务客户，联邦快递不断更新调整现有的服务模式。
我们非常高兴地向大家宣布，自2022年1月14日起，我们将整合中国地区联邦快递品牌服务的国际和国内服务的客户服务热线。自此，客户可拨打联邦快递品牌的统一客户服务热线 - 400.886.1888 / 800.988.1888，享受联邦快递的所有服务。
客户可以根据语音提示分别联系我们的国际或国内客户服务代表。
此次服务的提升将能为您提供更加便利的沟通渠道。
如欲查询详细信息，敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线：FedEx品牌服务 4008861888/8009881888。您亦可通过“FedEx 中国”微信公众号联系在线人工客服。
自 2022 年 1 月 17 日起，亚太地区客户可以继续向其货件的收件人/收货人收取清关服务费，或选择新账单选项 - 作为托运人的自己支付或者交由第三方支付。
货件目的地 |
新增账单选项 |
亚太地区1 |
1) 您的收货人帐户的账单（即收货人关税和税款账单）； 2) 账单给您自己的托运人账户（即账单关税和税款给托运人自己）；和 3) 向位于亚太地区1（除中国台湾及中国大陆）或其他国际地区的第三方账户开具账单（即第三方2支付关税和税款）； |
加拿大; 欧洲; 中东、印度次大陆和非洲；和 美国 |
1) 收货人帐户的账单（即收货人关税和税款账单）； 2) 账单给自己的托运人账户（即账单关税和税款给托运人自己）；和 3) 向位于亚太地区1（除中国台湾及中国大陆）的第三方账户开具账单（即第三方2支付关税和税款）。 |
* 自 2021 年 5 月 1 日起，拉丁美洲和加勒比地区为目的地可以使用新增的账单选项。
请注意，当您在联邦快递航空运单上选择“向托运人收取关税和税费”时，目的地产生的适用关税和税费和/或所有清关服务费将记入您的托运人账户账单。
有关需要产生进口货件清关服务费的目的地、清关服务费以及目的地产生的任何适用目的地增值税/商品和服务税 (VAT/GST3) 的最新信息，请单击此处。
通过更灵活的账单选项，您的业务可以获得在国际市场上取得成功所需的优势。
1 适用的亚太国家和地区包括澳大利亚、关岛、中国香港特别行政区、印度尼西亚、日本、中国大陆、中国澳门特别行政区、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、中国台湾、泰国、越南、文莱、柬埔寨 、老挝、蒙古、美属萨摩亚、库克群岛、东帝汶、斐济、法属波利尼西亚、基里巴斯、马绍尔群岛、密克罗尼西亚、瑙鲁、新喀里多尼亚、纽埃、北马里亚纳、帕劳、巴布亚新几内亚、所罗门群岛、汤加、图瓦卢、瓦努阿图 ，瓦利斯和富图纳群岛，西萨摩亚。
2 中国大陆和中国台湾客户的账户不能作为第三方付费账单。其他国际地区的部分国家可能有相同的账单限制。
3 寄往以下国家和地区的进口货件目前需缴纳目的地增值税/商品及服务税(VAT/GST)，就目的地产生的适用费用（包括但不限于清关服务费）进行评估：亚太地区：澳大利亚、印度尼西亚、日本、中国大陆、马来西亚、新西兰、菲律宾、韩国、泰国、中国台湾； 欧洲：土耳其； 中东、印度次大陆和非洲：巴林、埃及、印度、肯尼亚、阿曼。
自 2022 年 1 月 3 日起，对于下列国家和地区1的部分邮政编码，我们的全新联邦快递国际优先快递特快服务可在上午 10 点 30 分或中午前完成派件；对于 220 多个国家和地区，我们的联邦快递国际优先快递服务可在一天结束前完成派件。
亚太地区 |
欧洲 |
北美 |
澳大利亚、中国大陆、中国香港特别行政区、日本、新加坡、泰国 |
奥地利、比利时、捷克共和国、丹麦、法国、芬兰、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英国 |
加拿大、美国 |
1服务提供与否和准确派件时间取决于始发地和目的地的邮政编码。需遵守条款和条件。详细信息，请登录 fedex.com 获取报价，或查看 “费率和托运时间”。
托运法规更新
2025年2月1日，美国监管政策发生变化，原产国及地区为中国大陆和中国香港的产品不再享受最低免税额门槛（de minimis），并对原产国及地区为中国大陆和中国香港的产品征收额外10%的关税。
从2月7日起，恢复对原产于中国大陆和中国香港的产品的最低免税额门槛（de minimis）。因此，目前将不再对原产于中国大陆和中国香港且享受免税待遇的产品（申报价值低于800美元）征收10%的额外关税。不过，对于原产于中国大陆和中国香港但不符合最低免税额门槛的产品，仍将继续征收10%的关税。我们了解到，这一政策变化是暂时性的。鉴于此，为了确保货物能快速顺利清关，我们强烈建议需要寄送原产于中国大陆和中国香港产品的客户，为符合条件的货物提供10位数的H.S.代码和制造商识别码 (MID）。
所有寄往美国且使用联邦快递国际优先服务的货物，准时送达保证（MBG）已恢复。
对于所有寄件至美国的托运人，我们强烈建议您：
1. 针对所有商品：无论发货地在哪里，请提供所有原产于中国大陆和中国香港的产品的10位H.S.代码。
2. 商业用途的货物需要制造商识别码 (MID)，如下所示：
1. 所有低于800美元且包含纺织品及服装产品的货物都需要MID（以下 #2 除外）。所有其他低于800美元的商品不需要MID。
- 点击此处可查询到需提供MID代码信息的纺织品及服装产品的H.S.代码。
2. 对于低于250美元的纺织品和服装，如果货物符合个人用途（非商业）货物标准，则不需要MID。
3. 对于个人使用（非商业）的纺织服装产品货物，如果无法提供实际制造商信息，可以将托运人报告为制造商。
3.. 如果需要由收件人付款，我们强烈建议客户提供收件人的美国税号。
我们始终专注于支持我们的客户，并与他们合作以适应最新关税法规所导致的重大变化。FedEx拥有一支经验丰富的清关和合规专家团队，他们正夜以继日地工作，以继续促进货物在我们服务的220多个国家和地区的跨境流动。
形势仍在不断变化，请继续关注fedex.com以获取更多更新信息。
FAQ 1: 什么是制造商识别码（MID）？
MID码是美国进口清关所需的信息之一。它可以用作制造商、托运人或出口商全称及地址的替代信息，并且对于美国正式海关申报是必不可少的。在进行美国进口清关时，商业发票上必须显示MID码。
MID码会出现在提交给美国海关与边境保护局（CBP）、美国食品药品监督管理局（FDA）、美国农业部（USDA）以及货物收件人的文件上。
点击此处可查询到需提供MID码信息的纺织品及服装产品的H.S.代码。
2024年12月30日，墨西哥政府发布了关于简化清关的法规调整，新增了限制条件，并修订和提高了进口至墨西哥的快递货物清关资料的要求。适用于简化快件清关的法规变化已于2025年1月1日生效。
寄件至墨西哥时需要注意相关监管要求：
简化快递进口清关服务仅适用于申报价值低于2,500美元的货物。如果货物的申报价值在1,000-2,500美元之间，需要收件人在税务局（www.sat.gob.mx）的进口商登记处（Padrón de Importadores）进行登记。
如果托运人希望寄往墨西哥的货物以简化进口报关方式（Pedimento Clave T1）进行清关，则需要提供有关其货物的更多详细信息，尤其是货物的准确描述以及收件人的全名、详细地址、墨西哥税务识别号 (RFC 和 CURP)、电子邮件地址和电话号码。货物收件方如果是外籍人士（非墨西哥公民），可接受其他身份识别号码，例如护照号码、税务识别号或社会安全号码（SSN）。任何货物若缺少上述详细信息，将被退回始发地，费用由托运人承担。
墨西哥海关禁止使用一般的货品描述（例如：“Clothes”-“衣服”、“Gifts”-“礼物”、“Shoes”-“鞋子”、“XYZ”、“SKU N° XXXXX”等）和不准确的托运人名称（例如：“Unknown”-“未知”、“X”等），这可能会阻碍货物清关；以及
原先适用的50美元最低免税额门槛（de minimis）已被取消。
美国海关和边境保护局（CBP）宣布，自2024年11月12日起，将不再接受任何包含模糊描述的美国进口货物数据。如果货物描述被CBP认定为模糊不清并拒绝接受，FedEx可能会在始发地拒绝该货物，或在始发地扣留该货物，直至提供完整的数据为止。
FedEx在此特别提醒客户，在创建货物时提供准确的货物描述至关重要，以确保符合美国海关及边境保卫局（CBP）的规定。自生效日期起，任何被CBP认定为描述模糊的货物都将被拒收，并可能会导致延误。
准确的描述能够清楚地指明商品的材质和用途。例如，应详细说明为“塑料制成的儿童玩具”，而非简单地标注为“玩具”；同样，应描述为“60%棉和40%聚酯制成的女装”，而不是笼统地称之为“服装”。
若您希望掌握如何编写清晰准确的商品描述，欢迎点击此处 观看fedex.com上的相关视频。此外，美国海关和边境保护局（CBP）也提供了一些示例，用以指导如何创建准确的商品描述。您可以通过点击此处 访问这些示例。
实施这项措施后，若您寄往美国的货物使用手写空运单，可能会导致运输时间增加1天。为尽量减少对您货物运输的影响，我们建议您使用FedEx在线运输工具 来创建货物。
如需了解更多关于此次实施的详细信息或寻求帮助，请联系您的销售代表或FedEx客户服务团队，我们将竭诚为您提供支持。
在线诈骗警报
我们收到声称来自 BillingOnline@fedex.com 的欺诈性电子邮件报告。这些邮件的主题含糊不清，会引用某个发票（如，“您的 FedEx 发票已准备就绪，可以支付”，“请支付您未付的 FedEx 发票”，“新 FedEx 发票”，“您的 FedEx 发票已准备就绪”，“在线支付您的 FedEx 发票”。
如果您收到与此描述相符的邮件，切勿打开电子邮件或输入任何个人信息。请立即删除该电子邮件。
FedEx 不会主动向客户发送此类电子邮件，要求其提供有关包裹、发票、帐号、密码或个人信息。
前往我们的 FedEx 顾客保障中心，详细了解如何在网络上进行自我保护。通过一些简单的窍门，让您的在线体验更加安全。
有关其他欺诈性电子邮件的更多信息，请点击 此处访问我们的美国网站。
我们注意到，一封未经授权使用 FedEx 名称的欺诈电子邮件一直在向我们的客户传播。该电子邮件声称 FedEx 无法发货，并要求客户打开附件，打印出来，并将其带到 FedEx 服务站领取包裹。
客户需要知道这是一个欺诈请求，电子邮件附件内含有病毒。如果您收到了其中一封欺诈性电子邮件，切勿打开附件，立即删除该电子邮件。
FedEx 不会主动发送邮件或电子邮件要求客户付款或提供个人信息来换取运输中或 FedEx 保管的货件。
如果你收到一封声称来自 FedEx 的欺诈性电子邮件，并造成了财务损失，请立即通过适当的渠道联系您的银行机构。
*FedEx 不对滥用 FedEX 名称、服务标志和标识的未经授权或欺诈行为所产生的任何费用负责。
近日，我司发现有不法分子通过伪造我司证照及冒充我司工作人员，在社交网络平台上以“帮助开设网店”、“协助网店运营”、“代理开设跨境电商平台店铺”等名义进行诈骗并收取费用。我司在此郑重声明：联邦快递（中国）有限公司从未在社交网络平台开设或授权第三方开设、经营网店或跨境电商平台店铺，从未要求收取任何相关费用，请广大消费者避免上当受骗。
如果您收到任何可疑的电话、邮件或短信，建议您不要提供您的个人信息，并联系联邦快递客服进行核实。
服务中断
即日起，寄往黎巴嫩的联邦快递国际经济快递服务及所有重货服务¹ 暂停，直至另行通知。我们将继续提供寄往黎巴嫩的联邦快递国际优先快递服务。从黎巴嫩出口的货件服务维持正常。
如您有进一步的疑问，请联系您的销售代表或我们的客户服务团队。
¹所有重货服务包括：联邦快递国际经济快递重货服务、联邦快递国际优先快递重货服务。
自即日起，因多种因素，联邦快递将暂停从中国寄往中东和非洲部分市场的国际经济服务，直至另行通知。
我们建议客户使用联邦快递国际优先服务2将货物从中国寄往这些目的地。
我们始终致力于提供卓越的客户体验。对于此次服务调整可能给您带来的不便，我们深表歉意。
以下是暂停服务的国家/地区名单，直至另行通知：
目的地国家/地区 |
服务 |
安哥拉、布基纳法索、布隆迪、贝宁、阿尔及利亚、刚果、刚果民主共和国、科特迪瓦、喀麦隆、吉布提、利比亚、埃塞俄比亚、加蓬、加纳、冈比亚、几内亚、摩洛哥、突尼斯、利比里亚、莱索托、马达加斯加、马里、毛里塔尼亚、毛里求斯、莫桑比克、尼日尔、留尼旺、卢旺达、塞舌尔、塞内加尔、多哥、坦桑尼亚、乌干达、津巴布韦、乍得 |
联邦快递国际经济快递服务® |
安哥拉、布隆迪、阿尔及利亚、利比亚、埃塞俄比亚、加纳、摩洛哥、突尼斯、毛里求斯、莫桑比克、坦桑尼亚、乌干达、津巴布韦 |
联邦快递国际经济快递®重货服务 |
如有任何疑问，请咨询销售代表或客户服务团队。
1 联邦快递国际经济服务包括：联邦快递国际经济快递服务®、联邦快递国际经济快递®重货服务、联邦快递国际经济快递®分送快递服务。
2 联邦快递国际优先服务包括：联邦快递国际优先快递服务、联邦快递国际优先快递特快服务、联邦快递国际优先快递®重货服务、联邦快递国际优先快递®分送快递服务。
往返乌克兰的联邦快递国际优先快递服务已恢复，覆盖乌克兰大部分邮政编码。在安全且可行的情况下，取件和派送服务将根据当地政府的指示进行。
所有俄罗斯和白俄罗斯联邦快递国际服务继续暂停，直至另行通知。
请持续关注此页面以获取更新信息。如需了解具体的货件状态信息，请在 fedex.com 上追踪您的货件。
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