感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任！2025年清明节假期为4月4日至4月6日，在此期间，部分服务将有所调整。以下调整针对大部分城市。如需查询具体城市的服务调整信息，请致电我们的客户服务热线。

国际快递（FedEx 及 TNT 品牌服务）

备注：

1. 截件时间/服务按不同地区或有改变。

2. 暂停定点取件。

3. 暂停派送物料。

具体的服务调整，请以客服最终确认为准。

如欲查询详细信息，敬请联系您的销售代表。您可以点击官网右下角图标“向FedEx提问”与FedEx 虚拟助理 沟通。您亦可通过“FedEx 中国”微信公众号联系在线人工客服，或致电我们的客户服务热线：FedEx品牌服务 4008861888/8009881888，TNT品牌服务 8008209868/4008209868。

协作式运输工具是一款专为优化运输体验而设计的创新数字化功能，现已在 FedEx Ship Manager^TM 平台正式推出。

这款工具通过促进与托运人的协作，为客户在启动进口货物运输流程时提供了便捷。客户能够与托运人共享进口货物航空运单的创建流程，托运人便可据此查看、编辑货物详情并安排取件。这一创新功能不仅提升了进口业务的灵活性和整体效率，更为所有相关方带来无缝衔接、轻松无忧的取件体验。

此外，客户仍可自主决定托运人可编辑的信息范围，从而确保运输价格、账号等敏感细节的安全性。

单击此处了解有关协作运输工具的更多信息。

如需更多信息和支持，请联系 FedEx 客户服务团队。

我们很高兴地宣布联邦快递亚太客户技术服务台现已全面接入虚拟助手聊天支持功能！此功能旨在提升您的客户服务体验。

功能亮点：

即时知识检索：遇到问题时，您是否希望快速找到解决方案？我们的虚拟助手聊天支持服务直接关联FedEx.com官方知识库，让您能够轻松检索使用指南和解决方案，就像对话一样简单。

高效真人技术支持：如果自助检索无法解决您的问题，您可以直接通过虚拟助手与我们的真人技术人员连线。周一至周五服务时间我们亚太客户技术服务台的专家团队随时待命，竭诚为您提供即时的帮助和支持。

便捷服务体验：轻松点击FedEx官方门户右下角的聊天气泡即可激活虚拟助手，让我们帮助解答您的问题，为您提供满意的解决方案。

虚拟助手聊天支持，让您的问题解决变得更加轻松快捷。我们诚挚期待与您共同开启更加便捷的服务之旅！

点击 “聊天气泡” 开始聊天，我们是您最可靠的技术支持伙伴！

常见问题及快捷关键词：

美国海关和边境保护局（CBP）近期推出了一项自动化功能，旨在高效执行小额免税政策。根据这一政策，每人每天可以有总价值800美元或以下的货物免税进口额度。FedEx在此提醒客户注意，如果收件人通过任何运输方式或承运商进口的货物总价值超过了800美元的免税限额，那么可能需要进行非正式或正式的报关流程，这包括支付所有相关的关税、税费和其他费用，并且可能会导致货物的延迟。

尽管美国海关和边境保护局（CBP）一直在积极实施“每人每天”的小额免税限额规定，我们预期通过自动化执行该规定，CBP的处理流程将变得更加一致和全面。

为了避免可能的清关延误，FedEx建议客户遵循以下最佳实践，以确保持续遵守CBP的指导方针。

• 在使用FedEx创建货件时，请确保提供准确的货物信息。

  • 这包括准确的产品描述、明确的货币价值和货币类型、详细的发货人及收货人信息，以及在必要时提供HS编码。模糊的商品描述违反了CBP的指导原则，可能会导致清关延误。

  • 若需了解如何撰写清晰的商品描述和HS编码，请点击此处观看我们提供的视频教程。

• 确保您使用的是FedEx Ship Manager^TM at fedex.com或最新版本的FedEx运输软件。
  

• 如果进口货件需发送至配送中心：

  • 在创建货件时，请按照CBP的指导方针，确保收货人姓名的格式为“[商品所有者姓名] c/o [配送中心名称]”。例如，如果收货人是“公司ABC”，配送中心是“Amazon配送中心”，则收货人姓名应格式化为“公司ABC c/o Amazon配送中心”。

有关此实施的更多信息和支持，请联系您的销售代表或FedEx客户服务团队。

为了让您享受到更高效、便捷的服务，并确保您的物品安全、合规地送达目的地，自2024年12月16日起，华北及华东地区的客户只能选择联邦快递国际优先服务*寄送限制类货物**。

感谢您的理解与合作，我们期待继续为您提供卓越的服务。

如欲查询详细信息，敬请联系您的销售代表，或登入我们的官网 fedex.com/cn 或 tnt.com 了解更多其他资讯。您也可以点击官网右下角图标“向FedEx提问”与FedEx 虚拟助理沟通。您亦可通过“FedEx 中国”微信公众号联系在线人工客服，或致电我们的客户服务热线：FedEx品牌服务 4008861888/8009881888，TNT品牌服务 8008209868/4008209868。

备注：

* 联邦快递国际优先服务包括：联邦快递国际优先快递特快服务 (FedEx International Priority® Express)、联邦快递国际优先快递服务 (FedEx International Priority®)、联邦快递国际优先快递®重货服务 (FedEx International Priority® Freight)、联邦快递国际优先快递分送快递服务 (FedEx International Priority® DirectDistribution)，联邦快递国际电商逸 (FedEx® International Connect Plus)，FedEx®定制货运 (FedEx® Customized Freight)，联邦快递国际特早快递服务 (FedEx International First®)，FedEx优先通知 (FedEx Priority Alert)。

** 指需要非危险品证书才能安全航空运输的限制类货物（包括锂电池类的货物）。

以下变更将适用于FedEx国际货物，并于2025年1月13日起正式生效：

• 所有国际包裹若满足附加服务费——尺寸标准，其最低计费重量为18公斤（40磅）。至于其他决定附加费适用性的附加服务费评估标准，目前维持不变。如需了解更多详情，请访问我们的附加费及其他信息页面。

请注意：若FedEx包裹需支付超大附件费用或附加服务费——包装，并且同时满足附加服务费——尺寸的要求，那么该包裹仍将适用18公斤（40磅）的最低计费重量。这意味着，即便不收取附加服务费——尺寸，这一条件也同样适用。

• 所有进口到美国的国际货物，均需缴纳美国进口处理费，用于支付相关货物在清关过程中的处理费。请访问我们的附加费及其他信息页面了解详情。

• 所有国际货物的燃油附加费清单中均包含额外附加费。请访问我们的燃油附加费页面了解详情。

• 如果托运人选择由第三方支付关税和税款，但该付款方并非在目的地国家/地区，那么将收取特定的费用，而不是常规的垫付手续费。请访问我们的清关服务相关费用页面了解详情。

自2024年3月4日起，我们将恢复中国大陆至欧洲的联邦快递国际经济服务¹。如需了解更多信息，请访问我们的费率和托运时间页面或联系我们的客户服务团队。
¹联邦快递国际经济服务包括联邦快递国际经济快递服务®、联邦快递国际经济快递®重货服务和联邦快递国际经济快递®分送快递服务

自 2024年 1月 22 日起，我们将在您的账单中添加一页(简称One Pager)。One Pager将提供有关 FedEx 账单的详细说明，例如运输费、关税和税款及相关费用、燃油附加费和其他附加费等。您可以通过此说明轻松访问您想要的任何账单信息。此页说明仅适用于联邦快递账单 (PDF) 的电子版 

如需获取 One Pager 的副本，您可以点击此处。

根据国务院关税税则委员会最新公告，中国将开始对原产于美国及加拿大的部分进口商品加征关税。

1. 自2025年3月10日起，对原产于美国的部分进口商品加征关税。有关事项如下：

• 对鸡肉、小麦、玉米、棉花加征15%关税。
• 对高粱、大豆、猪肉、牛肉、水产品、水果、蔬菜、乳制品加征10%关税。
• 2025年3月10日之前，货物已从启运地启运，并于2025年3月10日至2025年4月12日进口的，不加征本公告规定加征的关税。

2. 自2025年3月20日起，对原产于加拿大的部分进口商品加征关税。有关事项如下：

• 对菜子油、油渣饼、豌豆加征100%关税。
• 对水产品、猪肉加征25%关税。

相关商品在现行适用关税税率基础上分别加征相应关税，现行保税、减免税政策不变，此次加征的关税不予减免。参考例子如下： 

由于情况瞬息万变。请继续关注 fedex.com 了解最新信息。 

中国商务部、外交部已陆续发布不可靠实体清单、两用物项出口管制管控名单以及反制裁清单等。依据相关规定，列入上述清单内的实体或个人，在开展与中国相关的进出口业务时，将面临限制措施。

为保障您的货物顺利承运，请您密切留意政府部门发布的最新公告，在下单前审慎核查收寄件人信息，确保其未被列入中国政府受限方或反制裁清单。如收寄件人在受限范围内，您的货物极有可能无法安排承运。

如需查阅清单详细信息，请前往商务部及外交部官方网站。感谢您的理解与配合，我们将一如既往为您提供优质的服务。

即日起，美国对进口钢铁和铝征收的关税进行了调整。

• 钢铁：对所有国家和地区的钢铁进口关税将恢复至25%。

• 铝：对所有国家和地区的铝进口关税将从10%提高至25%，但俄罗斯除外，其铝进口关税为200%。

公告终止了对从阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、欧盟、日本、墨西哥、韩国和英国进口商品的现有免税政策。

符合条件的钢铁和铝进口将继续享受最低免税额门槛（de minimis）。

这些关税主要针对钢铁和铝的原材料进口，包括钢坯、铝锭等半成品。然而，根据产品的加工程度以及在美国协调关税表（HTS）中的分类，部分加工产品也可能受到关税影响。

此外，最近关于钢铁和铝的总统公告还指出了部分新的衍生钢铁和铝制品，这些产品将在未来某个日期被纳入关税范围。 

即日起，从部分*国家/地区寄件至沙特阿拉伯的部分 FedEx 服务已暂停。我们将尽快恢复服务，并对由此造成的任何延误或不便深表歉意。

以下始发地暂停寄件至沙特阿拉伯： 

请继续关注 fedex.com 以获取最新更新。 

为了让您享受到更高效、便捷的服务，并确保您的物品安全、合规地送达目的地，如果客户需要寄送限制类货物**，则只能选择联邦快递国际优先服务*。详细信息如下：

• 华北及华东地区的客户：自2024年12月16日起实施。

• 华南地区的客户：自2025年3月15日起实施。

感谢您的理解与合作，我们期待继续为您提供卓越的服务！

备注：

* 联邦快递国际优先服务包括：联邦快递国际优先快递特快服务 (FedEx International Priority® Express)、联邦快递国际优先快递服务 (FedEx International Priority®)、联邦快递国际优先快递®重货服务 (FedEx International Priority® Freight)、联邦快递国际优先快递分送快递服务 (FedEx International Priority® DirectDistribution)，联邦快递国际电商逸 (FedEx® International Connect Plus)，FedEx®定制货运 (FedEx® Customized Freight)，联邦快递国际特早快递服务 (FedEx International First®)，FedEx 优先通知 (FedEx Priority Alert)。

**指需要非危险品证书才能安全航空运输的限制类货物（包括锂电池类的货物）。    

如欲查询详细信息，敬请联系您的销售代表。您也可以点击官网右下角图标“向FedEx提问”与FedEx 虚拟助理沟通。您亦可通过“FedEx 中国”微信公众号联系在线人工客服，或致电我们的客户服务热线：

FedEx品牌服务 4008861888/8009881888

TNT品牌服务 8008209868/4008209868

自2025年3月4日（美国东部时间）起，凡原产于中国大陆及中国香港且海关价值超过800美元的产品，将被额外征收10%的关税；除非这些产品符合最低免税额门槛（de minimis）。这意味着，原产于中国大陆及中国香港的产品在2025年2月1日之前已有的关税和税费基础上，额外适用的关税总额将达到20%。

此外，针对原产于加拿大和墨西哥的产品，将额外征收25%的关税，同时对加拿大石油征收10%的关税。目前，原产于中国大陆、中国香港特别行政区、加拿大和墨西哥的产品仍暂时享受最低免税额门槛（de minimis），直至“建立足够的系统以全面且迅速地处理和收取关税收入”。因此，我们强烈建议需要寄送原产于中国大陆、中国香港、加拿大和墨西哥产品的客户，为符合条件的货物提供10位数的H.S.编码和制造商识别码（MID）。

所有寄往美国且使用联邦快递国际优先服务的货物，准时送达保证（MBG）已恢复。

对于所有寄件至美国的托运人，我们强烈建议您：

1.     针对所有商品：无论发货地在哪里，请提供所有原产于中国大陆，中国香港，加拿大和墨西哥的产品的产品的10位H.S.代码。

2.     商业用途的货物需要制造商识别码 (MID)，如下所示：

1. 所有低于800美元且包含纺织品及服装产品的货物都需要MID（以下 #2 除外）。所有其他低于800美元的商品不需要MID。
   • 点击此处可查询到需提供MID代码信息的纺织品及服装产品的H.S.代码。
2. 对于低于250美元的纺织品和服装，如果货物符合个人用途（非商业）货物标准，则不需要MID。
3. 对于个人使用（非商业）的纺织服装产品货物，如果无法提供实际制造商信息，可以将托运人报告为制造商。
   备注：即便根据上述说明某些商品/物品看似无需提供，但部分特定商品/物品的美国海关编码（H.S. code）仍可能需要制造商识别码（MID）。点击此处 可查询到需提供MID代码信息的纺织品及服装产品的H.S.编码。

3.. 如果需要由收件人付款，我们强烈建议客户提供收件人的美国税号。

我们始终专注于支持我们的客户，并与他们合作以适应最新关税法规所导致的重大变化。FedEx拥有一支经验丰富的清关和合规专家团队，他们正夜以继日地工作，以继续促进货物在我们服务的220多个国家和地区的跨境流动。

形势仍在不断变化，请继续关注fedex.com以获取更多更新信息。

FAQ 1: 什么是制造商识别码（MID）？

MID码是美国进口清关所需的信息之一。它可以用作制造商、托运人或出口商全称及地址的替代信息，并且对于美国正式海关申报是必不可少的。在进行美国进口清关时，商业发票上必须显示MID码。

MID码会出现在提交给美国海关与边境保护局（CBP）、美国食品药品监督管理局（FDA）、美国农业部（USDA）以及货物收件人的文件上。

点击此处可查询到需提供MID码信息的纺织品及服装产品的H.S.代码。

FAQ 2: 如何为出口至美国的货物生成制造商识别码（MID代码）？

如需生成制造商识别码（MID代码），您需要确保您的制造商提供了其完整的企业名称和邮政地址。

点击此处查看生成MID代码的分步指南。

FAQ 3: 我的货件有MID代码。我可以在哪里输入此信息？

请在空运单和商业发票中随物品一起提供MID代码。

点击此处查看在不同的FedEx自动化工具中输入HS代码和MID的分步指南。

2024年12月30日，墨西哥政府发布了关于简化清关的法规调整，新增了限制条件，并修订和提高了进口至墨西哥的快递货物清关资料的要求。适用于简化快件清关的法规变化已于2025年1月1日生效。

寄件至墨西哥时需要注意相关监管要求：

• 简化快递进口清关服务仅适用于申报价值低于2,500美元的货物。如果货物的申报价值在1,000-2,500美元之间，需要收件人在税务局（www.sat.gob.mx）的进口商登记处（Padrón de Importadores）进行登记。

• 如果托运人希望寄往墨西哥的货物以简化进口报关方式（Pedimento Clave T1）进行清关，则需要提供有关其货物的更多详细信息，尤其是货物的准确描述以及收件人的全名、详细地址、电子邮件地址、电话号码、墨西哥税务识别号 (“RFC”) 和个人身份证 (“CURP”)。自2025年3月1日起，在创建货物时提供 RFC 和 CURP 是强制性的且可强制执行。货物收件方如果是外籍人士（非墨西哥公民），可接受其他身份识别号码，例如护照号码、税务识别号或社会安全号码（SSN）。寄往墨西哥企业和法人实体的货件必须包含其RFC（墨西哥税务登记号），而寄往年龄在18岁以下的墨西哥公民的货件必须包含其CURP（墨西哥人口登记码）。任何货物若缺少上述详细信息，将被退回始发地，费用由托运人承担。

• 墨西哥海关禁止使用一般的货品描述（例如：“Clothes”-“衣服”、“Gifts”-“礼物”、“Shoes”-“鞋子”、“XYZ”、“SKU N° XXXXX”等）和不准确的托运人名称（例如：“Unknown”-“未知”、“X”等），这可能会阻碍货物清关；以及

• 原先适用的50美元最低免税额门槛（de minimis）已被取消。

请点击此处了解此法规变更及其他监管变化的详细信息（仅提供英语版本）。

美国海关和边境保护局（CBP）宣布，自2024年11月12日起，将不再接受任何包含模糊描述的美国进口货物数据。如果货物描述被CBP认定为模糊不清并拒绝接受，FedEx可能会在始发地拒绝该货物，或在始发地扣留该货物，直至提供完整的数据为止。

FedEx在此特别提醒客户，在创建货物时提供准确的货物描述至关重要，以确保符合美国海关及边境保卫局（CBP）的规定。自生效日期起，任何被CBP认定为描述模糊的货物都将被拒收，并可能会导致延误。

准确的描述能够清楚地指明商品的材质和用途。例如，应详细说明为“塑料制成的儿童玩具”，而非简单地标注为“玩具”；同样，应描述为“60%棉和40%聚酯制成的女装”，而不是笼统地称之为“服装”。

若您希望掌握如何编写清晰准确的商品描述，欢迎点击此处 观看fedex.com上的相关视频。此外，美国海关和边境保护局（CBP）也提供了一些示例，用以指导如何创建准确的商品描述。您可以通过点击此处 访问这些示例。

实施这项措施后，若您寄往美国的货物使用手写空运单，可能会导致运输时间增加1天。为尽量减少对您货物运输的影响，我们建议您使用FedEx在线运输工具 来创建货物。

如需了解更多关于此次实施的详细信息或寻求帮助，请联系您的销售代表或FedEx客户服务团队，我们将竭诚为您提供支持。

我们收到声称来自 BillingOnline@fedex.com 的欺诈性电子邮件报告。这些邮件的主题含糊不清，会引用某个发票（如，“您的 FedEx 发票已准备就绪，可以支付”，“请支付您未付的 FedEx 发票”，“新 FedEx 发票”，“您的 FedEx 发票已准备就绪”，“在线支付您的 FedEx 发票”。

如果您收到与此描述相符的邮件，切勿打开电子邮件或输入任何个人信息。请立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动向客户发送此类电子邮件，要求其提供有关包裹、发票、帐号、密码或个人信息。

前往我们的 FedEx 顾客保障中心，详细了解如何在网络上进行自我保护。通过一些简单的窍门，让您的在线体验更加安全。

有关其他欺诈性电子邮件的更多信息，请点击 此处访问我们的美国网站。

我们注意到，一封未经授权使用 FedEx 名称的欺诈电子邮件一直在向我们的客户传播。该电子邮件声称 FedEx 无法发货，并要求客户打开附件，打印出来，并将其带到 FedEx 服务站领取包裹。

客户需要知道这是一个欺诈请求，电子邮件附件内含有病毒。如果您收到了其中一封欺诈性电子邮件，切勿打开附件，立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动发送邮件或电子邮件要求客户付款或提供个人信息来换取运输中或 FedEx 保管的货件。

如果你收到一封声称来自 FedEx 的欺诈性电子邮件，并造成了财务损失，请立即通过适当的渠道联系您的银行机构。

*FedEx 不对滥用 FedEX 名称、服务标志和标识的未经授权或欺诈行为所产生的任何费用负责。

近日，我司发现有不法分子通过伪造我司证照及冒充我司工作人员，在社交网络平台上以“帮助开设网店”、“协助网店运营”、“代理开设跨境电商平台店铺”等名义进行诈骗并收取费用。我司在此郑重声明：联邦快递（中国）有限公司从未在社交网络平台开设或授权第三方开设、经营网店或跨境电商平台店铺，从未要求收取任何相关费用，请广大消费者避免上当受骗。

如果您收到任何可疑的电话、邮件或短信，建议您不要提供您的个人信息，并联系联邦快递客服进行核实。