在瞬息萬變的世界裡，如何建立以顧客為核心的供應鏈
您知道本地貨源可以縮短您的供應鏈嗎？了解還有什麼方法可以建立穩健、多變又靈活的供應鏈。
在不穩定的世界裡，當顧客接觸您的初創企業及中小企的服務時，顧客所追求的是穩定可靠。以下是為什麼建立以顧客為核心的供應鏈能夠切合顧客所需。
供應鏈的角色：從絆腳石化為點金石
64% 零售商需要應付適應電子商貿供應鏈的挑戰1。這正好證明了我們在過去兩年所看到，像您這樣的企業在經營及迎合顧客需求的方式上的巨大轉變。
您需要：
- 重新思考怎樣根據顧客需求將產品分類（必須品 vs 非必須品）
- 組成單次合作夥伴關係分銷貨品
- 安排無接觸遞送
- 開發新科技功能保障消費者及員工
面對這些轉變，供應鏈的角色變得更加重要，轉化成您的企業應對消費者的方式的主要促成因素。
新的業務目標：建立以顧客為核心的供應鏈
面對供應鏈角色的轉變，您的企業需要確保供應鏈穩健、靈活多變，能夠幫助您投入有效率的業務，以及應對市場上的供求轉變。
為什麼？現時這些是您邁向成功的主要因素 — 建立顧客的信賴，影響顧客的購物方式。以下是開始建立以顧客為核心的供應鏈的兩個方法：
1
使用本地貨源，縮短供應鏈
顧客希望更快捷收到商品，所以您的供應鏈本身要夠迅速迎合這項需求。您可以考慮為其中一些產品或所有產品採用本地或鄰近貨源，從而將供應鏈縮短。較短並且源自本地的供應鏈能夠提升整個購物流程的透明度，亦更容易將數據分享給您的顧客。
2
與擁有大型航空基建及了解本地市場的物流供應商合作
由於供應鏈現在是消費者信心及滿意度的主要來源，與擁有大型航空機隊及本地專業知識的物流供應商合作，您便能夠輕鬆應對市場本地需求。
除此之外，如果物流供應商的網絡能夠提供本地解決方案或跨越全球的投遞服務，更是雙贏局面。由於不同顧客各有喜好（例如隔日遞送、標準遞送或指定時間遞送），以顧客為核心的供應鏈必須顧及這些需求，並能迅速及靈活地應對。
正因如此，例如您的企業或需為時間緊迫的重要貨件提供早上送達的時段，便可選用 FedEx 國際優先速遞特快服務，在早上 10:30 前或中午前送達全球指定目的地*。
穩定的供應鏈？絕對有可能。在瞬息萬變的世界裡爭取顧客所需要的穩健信賴，作為您的競爭優勢。
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初創企業及中小企也能夠締造優質的顧客體驗。下列四條問題可以助您朝此方向邁進。
探索發展可持續供應鏈的好處，以及在瞬息萬變的時期推動業務增長的影響。