如何构建以客户为中心的供应链

如何在瞬息万变的环境中构建以客户为中心的供应链

您知道本地采购可以缩短您的供应链吗？了解还可以如何构建具有弹性、敏捷性和灵活性的供应链。

在当前动荡的形势下，客户正在寻求稳定获取您的初创公司和中小型企业服务的机会。下面介绍了拥有以客户为中心的供应链如何帮助满足客户的迫切需求。

64% 的零售商面临着调整其供应链以适应电子商务的挑战¹。这证明了我们发现的现象，即在过去两年里，像你们这样的企业运营和满足客户需求的方式发生了巨大变化。

您必须：

在所有这些变化中，供应链的作用已经上升为企业响应消费者的基本推动因素。

随着角色的新转变，您的企业必须确保供应链具有足够的弹性、敏捷性和灵活性，以帮助您高效运营业务，并管理市场供求的变化。

为什么？这些方面现已成为您成功的关键因素，可帮助建立客户信任并影响他们的购买行为。您可以通过以下两种方式开始构建以客户为中心的供应链：

1

客户希望获得更快的递送服务，您的供应链需要具备内在敏捷性才能满足这一需求。考虑通过在当地或附近地点采购部分或全部产品来缩短供应链。更短的本地供应链可提高整个购买过程的透明度，更便于与客户共享数据。

2

由于供应链现在是建立消费者信心和满意度的主要途径，因此与拥有庞大空运舰队和当地专业知识的物流供应商合作可以帮助您轻松满足当地市场需求。

最重要的是，如果他们提供的网络可以提供国内解决方案或在全球范围自行投递，那将带来双赢的局面。由于不同的客户有不同的偏好（例如次日递送、标准递送或特定时间递送），您以客户为中心的供应链必须考虑这些需求，并准备好快速灵活地满足这些需求。

这样，您的企业就可以在当天早些时候为时间敏感的重要货件提供递送时段，例如在上午 10:30 或中午之前通过联邦快递国际优先快递^® 特快服务发往全球指定目的地*。

希望有稳定的供应链？当然可以。在瞬息万变的环境中为客户提供所需的稳定性，并将其作为您的竞争优势。

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来源

初创公司和小型企业可以打造卓越的客户体验。这里有四个问题可以帮助您跟上时代步伐。

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