Kỳ vọng của khách hàng vào thương mại điện tử đang tăng lên. Là một doanh nghiệp nhỏ, điều quan trọng là xác định đúng nó.

Khi bạn đang điều hành một công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ trực tuyến – thương mại điện tử chính là huyết mạch. Đó là cơ sở hạ tầng mà cả bạn và khách hàng dựa vào để kết nối và kinh doanh. Vậy một số kỹ năng chính bạn cần xem xét khi lập kế hoạch khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ là gì?  
 

Hiểu rõ kiến thức cơ bản về công nghệ
Bạn không cần phải là một nhà phát triển hoặc lập trình viên có trình độ. Nhưng sẽ hữu ích nếu bạn có sự hiểu biết cơ bản về cách hoạt động của cửa hàng trực tuyến. Việc biết cách thực hiện những thay đổi nhỏ cho trang web có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Nếu có kiến thức về lưu trữ dữ liệu cơ bản, HTML và CSS, bạn có thể chỉnh sửa và thêm các phần tử vào trang thương mại điện tử của mình, cũng như định vị và sửa các đoạn mã bị lỗi. Ngoài ra, khi cần thuê nhà phát triển hoặc lập trình viên, bạn sẽ có thể nói và hiểu ngôn ngữ của họ!
 

Làm quen với nội dung và SEO
Bạn rất cần nội dung hay, hấp dẫn, có giá trị và quan trọng là ai cũng có thể tìm được nếu muốn phát triển doanh nghiệp nhỏ trực tuyến.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là yếu tố quyết định. Việc hiểu cách SERPS - (các trang kết quả của công cụ tìm kiếm) hoạt động trong các trình duyệt khác nhau là rất quan trọng nếu bạn muốn doanh nghiệp nhỏ trở nên nổi bật và dễ tìm kiếm trực tuyến.

Một điều quan trọng khác là nghiên cứu những từ khóa mà khách hàng của bạn sử dụng để tìm các sản phẩm và dịch vụ tương tự trực tuyến. Sau đó, hãy kết hợp các từ khóa này trên toàn bộ trang web và nội dung của bạn.
 

Am tường về kho vận và phương thức thanh toán
Chúng ta đang sống trong thời đại kinh doanh cần tốc độ cao. Nếu bạn không thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm nhanh chóng và dễ dàng mà họ mong muốn, thì họ sẽ khó có khả năng trở thành khách hàng trung thành hơn.

Quan trọng hơn cả, tùy chọn giao hàng và đổi trả hàng hẹn trước thời gian phù hợp trong thương mại điện tử rất quan trọng trong việc đưa những giỏ hàng không ai ngó ngàng sang khâu thanh toán. Vậy họ muốn gì - giao hàng cùng ngày, 1-3 ngày hay một tuần? Lựa chọn duy nhất là cho họ sự linh hoạt mà họ mong muốn.

Mục tiêu cuối cùng ở đây không phải là trở thành một nhà phát triển web. Mà thay vào đó, hãy có hiểu biết cơ bản về những điều cần thiết giúp hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn thành công. Cuộc hành trình liên tục phát triển, vì vậy việc hiểu rõ những kiến thức cơ bản sẽ giúp bạn và doanh nghiệp của bạn bắt kịp tiến độ.