วิธีสร้างซัพพลายเชนแบบมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
คุณทราบหรือไม่ว่าการจัดหาผู้ให้บริการในพื้นที่ช่วยลดเวลาให้กับซัพพลายเชนของคุณได้ ค้นหาว่ามีวิธีใดอีกบ้างที่คุณสามารถสร้างซัพพลายเชนให้ปรับตัวได้รวดเร็ว มีความคล่องตัว และยืดหยุ่น
ในโลกที่มีความไม่มั่นคงนี้ ลูกค้ากำลังมองหาความมั่นคงในการเข้าถึงบริการสตาร์ทอัพรวมถึงบริการธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กของคุณ นี่คือวิธีการสร้างซัพพลายเชนแบบมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่ช่วยมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการที่สุดได้
บทบาทของซัพพลายเชน: จากอุปสรรคสู่การเป็นผู้เปิดทาง
ผู้ค้าปลีก 64% เผชิญกับความท้าทายในการปรับซัพพลายเชนของตนในด้านอีคอมเมิร์ซ1 สิ่งนี้เป็นข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เราได้เห็นตลอดสองปีที่ผ่านมาในแง่ของแนวทางดำเนินงานและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในธุรกิจที่คล้ายคลึงกันกับธุรกิจคุณ
คุณจำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้
- คิดทบทวนเกี่ยวกับวิธีการจัดประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ (จำเป็นหรือไม่จำเป็น) ตามความต้องการของลูกค้า
- สร้างพันธมิตรเฉพาะกิจเพื่อกระจายสินค้าของคุณ
- จัดเตรียมบริการจัดส่งแบบไร้การสัมผัส
- พัฒนาเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถปกป้องทั้งผู้บริโภคและพนักงาน
ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ บทบาทของซัพพลายเชนได้รับความสำคัญเพิ่มมากขึ้นจนกลายเป็นผู้เปิดทางที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจของคุณตอบสนองต่อผู้บริโภค
เป้าหมายใหม่ของธุรกิจ: การสร้างซัพพลายเชนแบบมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ด้วยบทบาทที่เปลี่ยนแปลงใหม่เช่นนี้ คุณจึงจำเป็นต้องมั่นใจว่าซัพพลายเชนของธุรกิจคุณนั้นปรับตัวได้รวดเร็ว มีความคล่องตัว และยืดหยุ่นเพียงพอที่จะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์และอุปทานในตลาดได้
เพราะเหตุใดกัน สิ่งเหล่านี้คือปัจจัยหลักสู่ความสำเร็จของคุณ - การสร้างความไว้วางใจและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ต่อไปนี้คือสองแนวทางในการเริ่มต้นสร้างซัพพลายเชนโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
1
ลดเวลาให้กับซัพพลายเชนของคุณด้วยการจัดหาผู้ให้บริการในพื้นที่
ลูกค้าต้องการให้การจัดส่งรวดเร็วยิ่งขึ้น และซัพพลายเชนของคุณจำเป็นต้องมีความคล่องตัวเพื่อตอบสนองต่อความต้องการนี้ พิจารณาวิธีการลดเวลาโดยการจัดหาผู้ให้บริการสินค้าของคุณเพียงบางส่วนหรือทั้งหมดในพื้นที่หรือบริเวณใกล้เคียง ซัพพลายเชนในพื้นที่ที่ใช้เวลาสั้นลงจะช่วยเพิ่มความโปร่งใสให้กับกระบวนการซื้อ และทำให้การแชร์ข้อมูลกับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก
2
ทำงานกับผู้ให้บริการขนส่งที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการบินขนาดใหญ่และเข้าใจตลาดท้องถิ่น
เนื่องจากในปัจจุบันซัพพลายเชนเป็นปัจจัยหลักที่ให้ความเชื่อมั่นและความพึงพอใจแก่ลูกค้า การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ซึ่งมีเครื่องบินขนส่งจำนวนมากและมีความเชี่ยวชาญในแต่ละพื้นที่ จะช่วยสนับสนุนให้คุณเข้าใจความต้องการของตลาดท้องถิ่นของคุณได้อย่างง่ายดาย
ยิ่งไปกว่านั้น หากผู้ให้บริการดังกล่าวมีเครือข่ายที่ให้บริการโซลูชั่นภายในประเทศหรือให้บริการจุดรับฝากพัสดุภัณฑ์ทั่วโลกด้วย ก็จะถือว่าเป็นชัยชนะสองต่อ ลูกค้าแต่ละรายมีความต้องการที่แตกต่างกัน (เช่น การจัดส่งในวันถัดไป การจัดส่งแบบมาตรฐาน หรือการจัดส่งตามเวลาที่กำหนด) ซัพพลายเชนแบบมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางของคุณจำเป็นต้องคำนึงความต้องการเหล่านั้น และเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการให้บริการอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น
ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจของคุณสามารถนำเสนอช่วงเวลาจัดส่งในตอนเช้าของแต่ละวันสำหรับการจัดส่งที่เวลาเป็นเรื่องสำคัญ เช่น ภายใน 10.30 น. หรือเที่ยงวัน ไปยังจุดหมายปลายทางที่กำหนด* ทั่วโลกผ่าน FedEx International Priority® Express
ซัพพลายเชนมีความมั่นคงหรือไม่ สามารถทำได้ มอบความมั่นคงที่ลูกค้าของคุณต้องการในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และใช้ความมั่นคงนั้นเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้า และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่อยู่ในตะกร้า
แหล่งที่มา
1. Statista, Supply chain changes faced by retailers due to the COVID-19 pandemic worldwide in 2020
อีกมากมายจากศูนย์ธุรกิจขนาดเล็ก
สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้ลูกค้าได้ คำถามสี่ข้อนี้จะช่วยให้คุณดำเนินงานตามที่ต้องการได้
สำรวจประโยชน์ของการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนและผลลัพธ์ต่อการเติบโตของธุรกิจในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง