Posvieťme si na...
USA
USA
Posvieťme si na...
USA
Poznámka: Informácie poskytnuté na tejto webovej stránke nepredstavujú právne, daňové, finančné, účtovné ani obchodné poradenstvo, no sú určené ako všeobecné informácie týkajúce sa podnikania a obchodovania. Obsah, informácie a služby v tomto dokumente nenahrádzajú poradenstvo príslušných odborníkov, napríklad právnika, právnej firmy, účtovníka či finančného poradcu.
Máte záujem o expanziu vášho podnikania na trh USA? USA ponúka ako najväčšia ekonomika sveta a hlavný hráč vo sfére online predaja množstvo príležitostí v oblasti internetového obchodu. A my vám pomôžeme využiť ich naplno.
Prečo USA?
Elektronický obchod zaznamenal v USA v posledných rokoch fenomenálny rast a zdá sa, že tento trend bude aj naďalej pokračovať.
11,6 % – očakávaný ročný rast príjmov z elektronického obchodu USA v rokoch 2019 – 20231
501 mld. USD – hodnota maloobchodného online predaja v USA v roku 20182
230,5 mil – predpokladaný počet online kupujúcich v USA v roku 20213
103,1 mld. USD – veľkosť najväčšieho segmentu na online trhu USA – módy – v roku 20191
68,6 mil. – počet cezhraničných kupujúcich v USA očakávaný v roku 2022, čo je nárast z 53 mil. v roku 20174
Aké výrobky sú najobľúbenejšie?
Táto tabuľka znázorňuje najpredávanejšie výrobky zakúpené online zákazníkmi v USA počas trojmesačného obdobia končiaceho v novembri 2017.5
| Ženy | Muži | |
|---|---|---|
| Móda, odevný priemysel a doplnky | 71 % | 49 % |
| Zdravie a kozmetické výrobky | 54 % | 33 % |
| Knihy, CD a iné typy fyzických médií | 46 % | 45 % |
| Technologické výrobky | 31 % | 49 % |
| Domácnosť a nábytok | 31 % | 28 % |
Internetoví používatelia v USA pristupujú k online nakupovaniu s nadšením a často nakupujú v rôznych sektoroch. Výzva, ktorej budete čeliť? Odlíšiť sa od všetkých ostatných miestnych a zahraničných online predajcov v boji o prilákanie rovnakých zákazníkov.
A práve tu prichádza na rad lepšie pochopenie samotných zákazníkov.
Oboznámte sa s online spotrebiteľmi v USA
Pochopenie správania a preferencií online kupujúcich v USA vám môže pomôcť presadiť váš internetový obchod. Takže, čo presne potrebujete vedieť?
Mobilné nakupovanie je čoraz bežnejšie…
V roku 2021 budú podľa predpokladov tvoriť až 57 % celého maloobchodného online predaja mobilné platformy.6
…keďže je elektronický obchod ovplyvnený platformami sociálnych sietí
48 % online kupujúcich v USA si zakúpilo výrobky alebo služby, ktoré objavili na sociálnych sieťach.7
Kvalita môže zvyšovať vernosť zákazníkov…
Zatiaľ čo sa kupujúci v USA často zameriavajú na cenu, 64 % tvrdí, že ich vernosť značke si pravdepodobnejšie získa lepšia kvalita.8
…no k hlavným bodom patrí aj udržateľnosť
1 z 3 online kupujúcich v USA ochotne zaplatí o 25 % viac za udržateľné výrobky.8
Čo to znamená pre vašu spoločnosť?
Uistite sa, že je vaša webová stránka optimalizovaná pre všetky kanály – mobily aj počítače – a je plne funkčná. Keď opisujete svoju značku v e-mailovej komunikácii alebo marketingových materiáloch, zdôrazňujte všetky kvality, ktorými sa odlišuje, napríklad jej udržateľné balenie alebo materiály.
Online kupujúci v USA a doručenie
Online kupujúci v USA majú vysoké očakávania, pokiaľ ide o dodanie – tieto štatistiky hovoria za všetko:
43 %
tvrdí, že rozšírené možnosti doručenia sú tým najdôležitejším prvkom pri výbere miesta nákupu9
53 %
online kupujúcich v USA si výrobok nezakúpi, ak nevedia, kedy bude doručený10
83 %
očakáva pravidelné informácie o svojom nákupe10
40 %
by s možnosťou doručenia nasledujúci deň nakupovalo online pravdepodobne viac10
Čo to znamená pre vašu spoločnosť?
Vaša doručovacia e-commerce stratégia môže vzťah s vašimi zákazníkmi v USA posilniť alebo zničiť. Ponúknite im pohodlnejšie doručenie – využite našich viac ako 14 000 miest na vyzdvihnutie balíka v krajine, poskytujte rad možností doručenia a informujte ich prostredníctvom našich pravidelných oznámení o priebehu ich zásielok.
Získavanie kupujúcich z generácií Y aj Z
Je oveľa vyššia šanca, že generácia Y bude medzinárodne nakupovať viac než ktorákoľvek iná generácia v USA. No generácia Z zas patrí k najaktívnejším online kupujúcim v krajine.9 Môžeme teda povedať, že kľúčovými cieľmi vašej e-commerce stratégie rastu by mali byť práve tieto dve demografické skupiny.
Generácia Y
- V rámci generácie Y sa zaznamenal 20 % nárast v mobilnom nakupovaní za 18 mesiacov končiacich januárom 201911
- Generácia Y je viac zameraná na cenu, pričom 55 % strávi pri online nakupovaní aspoň 3 minúty hľadaním zliav alebo možností úspor11
- Pre generáciu Y je kľúčové spoľahlivé a včasné doručenie – 79 % pravdepodobne neodporučí značku s neskorým doručením12
Generácia Z
- 2 z 3 kupujúcich z generácie Z majú záujem o nákup priamo na sociálnej sieti13
- Táto skupina pravdepodobnejšie zaplatí za rýchlejšie doručenie než generácia Y13
- Viac ako 40 % kupujúcich z generácie Z nakupuje viac ako polovicu svojho oblečenia a počítačového vybavenia online13
Čo to znamená pre vašu spoločnosť?
Ak ste ešte nezačali, propagujte svoje výrobky na platformách sociálnych sietí. Uistite sa, že si môžu vaši zákazníci vybrať služby doručenia nasledujúci deň, keďže si za takúto možnosť ochotne priplatia najmä kupujúci z generácie Z, a poskytnite rad možností doručenia, z ktorých si môžu vybrať.
Poplatky za doručenie a manipuláciu uvádzajte už v prvých fázach nákupného procesu a uistite sa, že sú tieto informácie jasné.
Rozšírenie podnikania do USA – čo musíte vedieť
Pokiaľ ide o samotné podnikanie v USA, budete sa musieť oboznámiť s odlišnými postupmi a administratívou.
Colné procesy
USA je známe svojou nesmiernou opatrnosťou, pokiaľ ide o hraničné kontroly. Zabezpečte rýchle preclenie tovaru správnym vyplnením všetkej dokumentácie a uvedením všetkých požadovaných podrobností o zásielkach.
Vo FedEx máme nástroje na preclenie, ktoré vám preclenie urýchlia a zjednodušia. Získajte podporu pri základných úlohách, ako je príprava prepravnej dokumentácie a uhradenie cla a daní.
Clo a dane
Pri príchode do USA bude na váš tovar uvalené clo. Informácie o príslušných sadzbách nájdete na webovej stránke U.S. International Trade Database . Dane v USA môže na tovar uvaliť vláda USA aj individuálne štáty, krajiny a mestá.14 V USA nie je zavedená daň z pridanej hodnoty (DPH), ale len daň z obratu, ktorá sa v závislosti od štátu líši.
V roku 2016 USA zvýšilo de minimis (prahová hodnota pre tovar, na ktorý sa nevzťahuje clo a dane) z 200 USD na 800 USD. Pre vaše podnikanie v oblasti online predaja je to dobrá správa, keďže to môže znamenať menej poplatkov na tovar v závislosti od hodnoty zásielok, ktoré posielate do USA.
Obmedzenia vzťahujúce sa na tovar
Uistite sa, že svoj tovar môžete do USA skutočne dovážať, a dodržiavajte právne predpisy. Na niektorý tovar môžete potrebovať licenciu. Úplný zoznam zakázaných a obmedzených položiek je k dispozícii na webovej stránke Úradu pre colnú správu a ochranu hraníc USA.
Niektoré tovary (napríklad niektoré potraviny alebo kozmetika) možno budú musieť spĺňať špecifické požiadavky USA na balenie a označenie. Ďalšie informácie sú k dispozícii na webovej stránke U.S. Small Business Administration . O záležitostiach týkajúcich sa preclenia v USA sa môžete informovať aj prostredníctvom našich FedEx Trade Services.
Rýchle a spoľahlivé doručovanie do USA s FedEx
Prostredníctvom expresnej služby FedEx International Priority® budú vaše balíky v USA rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. V prípade menej časovo náročných zásielok si môžete vybrať naše služby FedEx International Economy®.
Zvýšili sme našu kapacitu a ponúkame vám:
- Doručenie do USA nasledujúci deň už od 10.30 ráno*
- Viac letov z Európy do USA než iní expresní prepravcovia
- Viac ako 14 000 miest vyzdvihnutia s 90 % obyvateľov USA vo vzdialenosti do 5 míľ od FedEx predajného miesta
Najlepšie rady ako dosiahnuť úspech
Lokalizácia: Nezabudnite svoju webovú stránku lokalizovať pre trh USA – a hlavne ponúkajte americké doláre ako možnosť meny
Spôsoby platby: Svojim zákazníkom z USA ponúknite rozsiahly rad možností platby. Zatiaľ čo je kreditná karta stále tým najobľúbenejším spôsobom platby (využíva ho 73 % dospelých kupujúcich), 59 % často platí digitálne (napríklad cez mobilnú peňaženku)15
Flexibilné možnosti doručenia: Odlíšte sa od konkurencie – napríklad aktívnymi oznámeniami a poskytnutím možnosti vybrať si miesto/čas doručenia. Náš nástroj FedEx® Delivery Manager ponúka zákazníkom v USA možnosti doručenia pre každú situáciu a potrebu
Akcie a kupóny: Tieto majú pre zákazníkov v USA, ktorí milujú akcie, osobitnú hodnotu. Ich zaslanie e-mailom v rámci úvodnej ponuky môže byť skvelý spôsob ako zvýšiť povedomie o svojom internetovom obchode
Vytvorte si kontakty: Pri vstupe na nový trh môže byť podpora od miestnych e-commerce spoločností veľmi užitočná, pokiaľ ide o rady a triky
Splnenie sezónneho dopytu: Online nakupovanie v USA dosahuje nové výšiny počas sviatočných období a príležitostí, ako je Čierny piatok, tak sa uistite, že máte dostatok zásob a váš dodávateľský reťazec je pripravený na vyššie objemy objednávok
Rozšírenie vášho online predaja na trh USA je veľký krok. Dúfame, že s našimi užitočnými radami a s podporou našich služieb a riešení sa vám podarí na tomto trhu uspieť.
Zdroje
1 eCommerce United States, Statista
2 E-commerce in the United States – Statistics & Facts, Statista
3 Number of digital shoppers in the United States from 2016 to 2021 (in millions), Statista
4 Leading Vendors to the Top 100: Rankings, Data & Analysis of the Top Technology Providers Powering E-commerce Today, Internet Retailer
5 Leading product categories bought online amongst internet users in the United States as of November 2017, by gender, Statista
6 U.S. mobile retail commerce sales as percentage of retail e-commerce sales from 2017 to 2021, Statista
7 Influence of social media on purchasing decisions of consumers in the United States as of May 2018, Statista
8 CGS 2019 Consumer Sustainability Survey, CGS
9 The truth about online consumers: 2017 Global Online Consumer Report, KPMG
10 Consumer Report 2018: Connecting with shoppers in the age of choice, Narvar
11 The Millennial Shopping Report, Coupon Follow
12 Great(er) Expectations: The Rapid Evolution of Consumer Demands in eCommerce: Dotcom Distribution 2018 eCommerce study
13 Global Consumer Shopping Survey 2017, Accenture
14 Exporting to the United States, UK Government
15 Ecommerce in the US: the definitive guide, Webinterpret
* Prepravné časy a služby sa môžu odlišovať v závislosti od typu zásielky, miesta odoslania a miesta doručenia. Prepravné časy sú stanovené v pracovných dňoch. Na zásielky sa aplikujú príslušné Prepravné podmienky FedEx alebo TNT – podrobné informácie nájdete na fedex.com/sk alebo tnt.sk. Overte si dostupnosť na Oddelení služieb zákazníkom.