Poznámka: Informácie poskytnuté na tejto webovej stránke nepredstavujú právne, daňové, finančné, účtovné ani obchodné poradenstvo, no sú určené ako všeobecné informácie týkajúce sa podnikania a obchodovania. Obsah, informácie a služby v tomto dokumente nenahrádzajú poradenstvo príslušných odborníkov, napríklad právnika, právnej firmy, účtovníka či finančného poradcu.

Zaznamenáva viac aktivity v elektronickom obchode než ktorákoľvek iná krajina na svete a jej spotrebitelia utrácajú online viac než spotrebitelia v Spojenom kráľovstve a USA dokopy.¹ Pozrite si obrovské príležitosti, ktoré sa otvárajú pre vás v online prostredí pri posielaní do Číny.

Čínsky trh elektronického obchodu nie je najväčší len v Ázii, je najväčší celosvetovo² a rastie rapídnou rýchlosťou.

Znalosť zvyklostí a preferencií online spotrebiteľov vám môže pomôcť odlíšiť sa od konkurencie, ktorá vládne na čínskom online trhu. Tu je niekoľko vecí, ktoré musíte vedieť skôr, ako začnete posielať do Číny.

Milujú mobilné nakupovanie…
55 % čínskych spotrebiteľov používa mobilné telefóny na každodenné alebo týždenné online nakupovanie, globálny priemer je oproti tomu len 24 %.⁴

Vysoký záujem o medzinárodné značky...
80 % čínskych online spotrebiteľov sa vyjadrilo, že nakupujú medzinárodné značky.⁵

Prítomnosť na sociálnych sieťach je dôležitá…
71 % čínskych spotrebiteľov utratí viac na značku, s ktorou majú dobré skúsenosti na sociálnych sieťach.⁵

Vzhľadom na to, že čínski spotrebitelia nakupujú cez telefón, nezabudnite si webovú stránku optimalizovať pre mobily. Aktívne kanály na sociálnych sieťach môžu podporiť návštevnosť stránky a rýchle reakcie na otázky zákazníkov na platformách sociálnych sietí zvýšia pozitívny pohľad kupujúcich na vašu značku.

Poskytujte zákazníkom v Číne skúsenosti z online nakupovania a doručenia, aké očakávajú. O online kupujúcich v tejto krajine sme zistili:

• Cena výrobku patrí k hlavným faktorom pre 71 % čínskych kupujúcich, pričom 31 % tvrdí, že k hlavným faktorom radia aj čas doručenia a aktuálne informácie⁶
   
• Čínski spotrebitelia majú vysoké očakávania, pokiaľ ide o rýchlosť, až 36 % očakáva doručenie nasledujúci deň⁷
   
• ePeňaženky (online služby, ktoré spotrebiteľom poskytujú digitálne a mobilné platby) predstavujú preferovaný spôsob platby online kupujúcich v Číne – 71 % platí týmto spôsobom⁸

Zahrňte k možnostiam doručenia aj rýchle celosvetové doručenie do Ázie a pridajte digitálne peňaženky k spôsobom platby. Pri posielaní do Číny sa oplatí zvážiť, či zákazníkom poskytnete šancu dostávať oznámenia o stave ich zásielky, ktoré môžete posielať prostredníctvom SMS alebo e-mailu z riešenia FedEx^® Delivery Manager.

Keď začnete dostávať objednávky od čínskych spotrebiteľov, zvážiť by ste mali aj niekoľko ďalších vecí, aby ste zaistili, že sa vaše balíky doručia do Číny včas a bez problémov.

Od 1. januára 2019 začal platiť nový zákon, ktorého cieľom je lepšie regulovať odvetvie elektronického obchodu v Číne, s osobitým zameraním na boj proti falzifikátom a daňovým únikom. Zákon sa týka aj elektronických platieb, ochrany údajov a cezhraničného obchodu.⁹

V nadväznosti na nový zákon môže byť potrebné, aby si online predajcovia – čínski aj medzinárodní – zakúpili licencie a zaplatili dane. Ďalšie informácie o tejto téme nájdete tu.

Čína má prísne colné predpisy a vyplniť sa musí množstvo prepravných dokumentov – vrátane komerčnej faktúry a prepravného listu. Niektoré regulované výrobky tiež vyžadujú aj označenie o čínskej povinnej certifikácii, čo je čínsky štítok bezpečnosti a kvality.¹⁰ Ďalšie informácie o čínskych colných procesoch sa dočítate tu.

Čínska vláda zaviedla v roku 2017 režim integrácie preclenia, ktorého cieľom je štandardizovať colné predpisy a zlepšiť efektívnosť colných úradov v celej krajine. Spoločnostiam rovnako poskytuje lepšiu kontrolu nad vlastnými zásielkami, ako aj možnosť vybrať si port na preclenie.¹¹

S naším radom nástrojov na preclenie si ľahko pripravíte nevyhnutnú dokumentáciu pre balíky do Číny, vyhľadáte dôležité regulačné informácie a vypočítate odhad cla a daní.

Rovnako patríme k prvému prevádzkovateľovi, ktorý vytvoril špecializované riešenie na preclenie prichádzajúcich B2C zásielok. Toto riešenie zjednodušuje preclenie v Číne, pričom sa niektoré balíky uvoľnia aj v ten istý deň, čo vám a vašim zákazníkom poskytuje skúsenosť rýchlejšieho a efektívnejšieho preclenia. Rovnako vám môže poskytnúť lepšiu kontrolu nad nákladmi a odstrániť skryté poplatky.

Niektorý tovar sa do Číny dovážať nemôže – nezabudnite sa preto oboznámiť s týmito predpismi skôr, ako začnete predávať zákazníkom na tomto trhu. K prísne regulovaným tovarom patrí: kozmetika, zdravotnícke pomôcky, víno, hračky, výrobky na batérie a strojové zariadenia.

Ďalšie informácie o čínskych predpisoch o zákaze importu a exportu položiek sa dočítate tu a o posielaní do Číny s FedEx zas tu.

Spoločnosti s e-commerce webovou stránkou na čínskom národnom serveri potrebujú licenciu ICP (poskytovateľ internetového obsahu), ktorú vydáva čínska vláda.¹² Existujú dva typy tejto licencie: registračná licencia ICP a komerčná licencia ICP. E-commerce spoločnosti potrebujú ten druhý typ.

Zatiaľ čo v Číne môžete stále predávať výrobky a svoju webovú stránku poskytovať na serveri v domácej krajine, licencia ICP vám ponúka viac príležitostí. Napríklad rýchlejšie časy odozvy webovej stránky a lepšiu viditeľnosť pri vyhľadávaní.

V Číne je viacero kľúčových dátumov, kedy obchodná aktivita v online prostredí rapídne stúpa. Napríklad ide o Deň nezadaných, ktorý sa oslavuje v novembri. V roku 2019 táto udalosť zaznamenala online predaj v rekordnej hodnote 38 miliárd USD.¹³ K ďalším dátumom patria:

• Čínsky Nový rok, február
   
• Deň žien, marec
   
• Deň detí, jún
   
• Festival Qixi (čínska verzia Dňa zaľúbených)
   
• Zlatý týždeň, október (ktorý zahŕňa Deň Číny, čo je pre e-commerce ďalší hlavný dátum)

Ak chcete podporiť svoj predaj v týchto dňoch, je dôležité pripraviť sa na väčší objem predaja a ponúkať zľavy.¹⁴ Odborníci však odporúčajú, že v prípade menších spoločností s menšími hotovostnými rezervami môžu byť rozumnejšie menšie zľavy v kombinácii s darčekmi zdarma.

Už desiatky rokov pomáhame spoločnostiam dostať ich zásielky cez colné úrady v Ázii. A čo viac – vďaka našej rýchlej a spoľahlivej sieti a expresným službám FedEx International Priority^®môžu byť vaše balíky doručené do Číny už do 2 dní a dovezené z Číny k vám za 1 až 2 dni. V prípade menej časovo náročných zásielok si môžete vybrať naše služby FedEx International Economy^®.*

Teraz už máte základné informácie potrebné na rozšírenie vášho podnikania do Číny a dúfame, že vás na tomto prekvitajúcom trhu čaká úspech. Nezabudnite si pozrieť aj naše služby a riešenia, ktorých cieľom je pomôcť vám ľahko rozširovať svoje online podnikanie v Ázii.

Zdroje

¹ E-commerce in China: A market overview, Retail Insight Network
² China – eCommerce, Export.gov
³ China Ecommerce 2019, eMarketer
⁴ 2019 Global Consumer Insights – Survey China Report, PwC
⁵ eCommerce in China – the future is already here, PwC
⁶ The 2019 State of e-Commerce, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Global Consumer Insights Survey 2018 China Report, PwC
⁸ Global Payments Report, Worldpay
⁹ E-commerce Law of the People’s Republic of China, IPKey
¹⁰ China Compulsory Certification, Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China
¹¹ China Tax Alert: Issue 24, August 2017, KPMG
¹² The “what, why and how” of an ICP license, Agency China
¹³ Alibaba breaks Singles Day record with more than $38 billion in sales, CNBC
¹⁴ What Singles Day can tell us about how retail is changing in China, McKinsey
¹⁵ SIG QR code research: China embracing connective Brazil and Europe sitting on potential, Packaging Insights
¹⁶ WeChat Becomes An E-commerce Challenger In China With Mini Programs, Forbes

* Prepravné časy a služby sa môžu odlišovať v závislosti od typu zásielky, miesta odoslania a miesta doručenia. Prepravné časy sú stanovené v pracovných dňoch. Na zásielky sa aplikujú príslušné Prepravné podmienky FedEx alebo TNT – podrobné informácie nájdete na fedex.com/sk alebo tnt.sk Overte si dostupnosť na Oddelení služieb zákazníkom.