Vyzdvihnutie môžete zorganizovať viacerými spôsobmi:

●      Ak ste zaregistrovaný zákazník FedEx, môžete si naplánovať vyzdvihnutie pomocou nástroja FedEx Ship Manager™

●      Zásielky tiež môžete podať alebo si osobne vyzdvihnúť na FedEx pobočke vo svojom okolí. Zaistite, že je vaša zásielka správne zabalená a priložili ste k nej všetku potrebnú dokumentáciu. Možno budete musieť vytvoriť a vytlačiť aj prepravný štítok, komerčnú faktúru a letecký nákladný list.

Informácie o naplánovaní pravidelného vyzdvihnutia balíka alebo nákladných zásielok nájdete na stránke Vyzdvihnutie.

Lieky na predpis nemôžete posielať do USA, ak na to nemáte povolenie od Úradu na kontrolu potravín a liekov (alebo FDA z anglickej skratky Food and Drug Administration). Existuje však niekoľko výnimiek.

Vo všeobecnosti môžete len vrátiť lieky na predpis vyrobené a vyvezené z USA výrobcovi v USA. V niektorých prípadoch sa môžu do USA doviesť malé množstvá liekov na predpis, a to len ak spĺňajú predpisy úradu FDA.

Ak tieto požiadavky spĺňate, na komerčnej faktúre musíte uviesť tieto informácie:

• Platnú kópiu lekárskeho predpisu
• Celé meno, adresu a telefónne číslo licencovaného ošetrujúceho lekára príjemcu
• Meno a adresu výrobcu lieku
• Formu lieku (tablety, kapsuly, tekutina atď.)
• Množstvo
• Typ balenia
• Typ liečeného zdravotného stavu
• Či sa dá liek zakúpiť na mieste určenia
• Výšku dávky
• Kópiu pasu (ak príjemca nie je občanom)

Nezabúdajte, že sa tu uplatňuje obmedzenie na 90-dňovú zásobu dovážaných liekov na predpis.

Stav „výnimka“ znamená, že doručenie vášho balíka sa oneskorilo v dôsledku neočakávanej udalosti.

Napríklad:

• Colné omeškania
• Sviatky
• Štrajky
• Zlé poveternostné podmienky
• Balík nemal pri doručení kto prevziať
• Chýbajúca dokumentácia
• Bezpečnostné obmedzenia

Oneskoreniam sa môžete vyhnúť takto:

• Pri plánovaní zásielky zohľadníte štátne sviatky, štrajky a nevhodné poveternostné podmienky
• Zaistíte, že zásielku bude môcť pri doručení niekto prevziať
• Zaistíte, že poskytnete všetky prepravné dokumenty

Niektoré výnimky, napríklad colné omeškania, však nedokážete ovplyvniť a v takom prípade je najlepšie jednoducho počkať.

Pri objednávaní vyzdvihnutia vás požiadame, aby ste uviedli „čas, odkedy bude zásielka pripravená a najneskorší možný čas vyzdvihnutia “, v ktorom bude môcť vodič prísť pre váš balík.

Tieto časy stanovujú časové okno, v ktorom bude môcť vodič zásielku vyzdvihnúť. Váš vodič sa môže pokúsiť balík vyzdvihnúť kedykoľvek od chvíle, kedy bude pripravený, až do najneskoršieho možného času vyzdvihnutia, ktorý ste zadali pri objednávke.

Ak si nespomínate na časové okno a vyzdvihnutie ste si objednali online, poskytnuté časy si môžete pozrieť na karte Moje vyzdvihnutia, kde sú označené ako „najskorší možný čas a najneskorší možný čas vyzdvihnutia“.

Ak ste si vyzdvihnutie objednali prostredníctvom Oddelenia služieb zákazníkom alebo automatizovaného telefonického systému, spojte sa s nami a znova potvrďte časové okno na vyzdvihnutie.

Ak vodič váš balík nevyzdvihol, preverte plánovaný čas a dátum vyzdvihnutia. Ak tento čas a dátum uplynul, kontaktujte, prosím, naše Oddelenie služieb zákazníkom a požiadajte ich o pomoc – kontaktné údaje nájdete tu. 

Keď má kuriér váš balík, na stránke sledovania sa zobrazí odhadovaný dátum a čas doručenia. Pomocou svojho sledovacieho čísla budete mať prehľad o svojej zásielke a môžete sledovať priebeh doručovania v každom kroku procesu. Ak v určitom momente v rámci procesu nie je k dispozícii odhadovaný čas doručenia, znamená to, že prebieha jeho aktualizácia a čo najskôr poskytneme nový dátum. K takejto situácii môže dôjsť vo výnimočných prípadoch alebo pri žiadosti o zmenu dodania.

Prejdite na stránku fedex.com alebo si stiahnite aplikáciu FedEx® Mobile, kde môžete sledovať svoju zásielku a zistiť, kedy vám bude doručená.

Letecký nákladný list, známy aj ako prepravný list, sprievodný list alebo nákladný list, predstavuje zmluvu medzi odosielateľom a prepravcom. Poskytuje kľúčové informácie pre odosielateľa, slúži na sledovanie zásielky a obsahuje čiarové kódy na elektronickú identifikáciu zásielky.

Ďalšie informácie nájdete na našej webovej stránke Shipping Channel.