V akom čase vodič vyzdvihne môj balík?

Pri objednávaní vyzdvihnutia vás požiadame, aby ste uviedli „čas, odkedy bude zásielka pripravená a najneskorší možný čas vyzdvihnutia “, v ktorom bude môcť vodič prísť pre váš balík.

Tieto časy stanovujú časové okno, v ktorom bude môcť vodič zásielku vyzdvihnúť. Váš vodič sa môže pokúsiť balík vyzdvihnúť kedykoľvek od chvíle, kedy bude pripravený, až do najneskoršieho možného času vyzdvihnutia, ktorý ste zadali pri objednávke.

Ak si nespomínate na časové okno a vyzdvihnutie ste si objednali online, poskytnuté časy si môžete pozrieť na karte Moje vyzdvihnutia, kde sú označené ako „najskorší možný čas a najneskorší možný čas vyzdvihnutia“.

Ak ste si vyzdvihnutie objednali prostredníctvom Oddelenia služieb zákazníkom alebo automatizovaného telefonického systému, spojte sa s nami a znova potvrďte časové okno na vyzdvihnutie.

Ak vodič váš balík nevyzdvihol, preverte plánovaný čas a dátum vyzdvihnutia. Ak tento čas a dátum uplynul, kontaktujte, prosím, naše Oddelenie služieb zákazníkom a požiadajte ich o pomoc – kontaktné údaje nájdete tu.