Čo znamená stav sledovania mojej zásielky?

Prekážka pri doručení (Delivery exception) – znamená, že doručenie vášho balíka sa oneskorilo v dôsledku neočakávanej udalosti. Medzi príklady patrí: colné oneskorenie, nepriaznivé poveternostné podmienky, štrajky, príjemca nebol doma či bezpečnostné obmedzenia. V tomto bode nemusíte nič urobiť.

Na ceste (On the way) – váš balík sa prepravuje na svoje koncové miesto určenia. Znamená to, že sa nachádza v pohybujúcom sa vozidle alebo v jednej z našich prevádzok. V tomto bode nemusíte nič urobiť.

Doručuje sa (Out for delivery) – váš balík sa naskenoval a naložil do vozidla na doručenie v daný deň. Použite náš nástroj na sledovanie zásielok a zistite si rozmedzie predpokladaného času doručenia.

Aktualizované doručenie (Delivery updated) – došlo k zmene dátumu alebo adresy doručenia. O túto zmenu požiadal odosielateľ/príjemca alebo k nej došlo v dôsledku mimoriadnych okolností (napríklad balík obsahuje zakázanú položku alebo prekračuje obmedzenie hmotnosti/veľkosti). Ďalšie informácie o zmene nájdete v stave sledovania alebo v histórii sledovania.

V našej prevádzke – váš balík je bezpečne uložený v schválenej FedEx pobočke. Nemusíte nič urobiť. Stav zásielky aktualizujeme, keď bude znova v pohybe.

Vytvorený štítok (Label created) – odosielateľ vytlačil prepravný štítok a pripravuje váš balík na odovzdanie do rúk FedEx. V tomto bode nemusíte nič urobiť. Zásielku aktualizujeme, keď ju prevezmeme.

Máme váš balík (We have your package) – váš balík dorazil do schválenej FedEx prevádzky alebo ho vyzdvihol FedEx kuriér. V tomto bode nemusíte nič urobiť.

Vracia sa do FedEx prevádzky (Returning to FedEx facility) – balík sa po pokuse o doručenie posiela späť do FedEx pobočky. Tento stav sa zobrazí, keď príjemca z nejakého dôvodu odmietne prevziať balík, napríklad ak balík vyzeral poškodený alebo príjemca nemohol zaplatiť poplatok za doručenie. V takomto prípade sa spojíme s odosielateľom a dohodneme sa s ním na ďalšom postupe. Príjemca nemusí v tomto bode nič urobiť.

Oneskorenie (Running late) – váš balík sa oneskoril a pravdepodobne nedorazí pred pôvodným predpokladaným dátumom alebo časom doručenia. Takáto situácia môže vzniknúť napríklad pri vyššom prepravovanom objeme ako zvyčajne, nebezpečných poveternostných podmienkach, poruche vozidla alebo miestnych bezpečnostných obmedzeniach. V tomto bode nemusíte nič urobiť. Uisťujeme vás však, že váš balík sa snažíme doručiť čím skôr.