Môžem zmeniť adresu doručenia svojho balíka?

Ak ste odosielateľ, adresu doručenia môžete spravovať online po prihlásení sa do svojho účtu. Táto možnosť, ak sa uplatňuje pre balík, sa zobrazí na stránke fedex.com, v časti Sledovanie v rozbaľovacej ponuke „Skontrolovať možnosti doručenia“. Namiesto doručenia tiež môžete požiadať o odloženie zásielky na FedEx pobočku, na ktorej si ju vyzdvihnete. Príjemca sa bude musieť preukázať platnou formou identifikácie.

Vašu žiadosť môžeme prijať, ak:

• Odosielateľ nestanovil žiadne obmedzenia pre zmenu adresy
• Nová adresa nie je v inej krajine
• Zásielka sa ešte nedoručila

Ak ste príjemca, môžete mať možnosť zmeniť alebo presmerovať prvý pokus o doručenie vašej zásielky Po pokuse o doručenie môžete dostať e-mail, textovú správu alebo oznámenie o neúspešnom doručení, ktoré vysvetľujú, ako môžete doručenie svojej zásielky zmeniť. Svoju žiadosť môžete vyplniť podľa týchto pokynov.

Nezabúdajte, že v prípade presmerovania balíka sa môžu uplatňovať dodatočné obmedzenia a poplatky. Presmerovanie nie je vždy možné uskutočniť, pretože nemôžeme fyzicky zmeniť pôvodný letecký nákladný list priložený k zásielke. Na zásielky, ktorých adresa doručenia sa zmení, sa tiež nevzťahuje Záruka vrátenia peňazí FedEx.

Vezmite na vedomie, že z bezpečnostných dôvodov nemôžete adresu doručenia zmeniť pre zásielky s nebezpečným tovarom. Môžu byť uložené na odbernom mieste v rovnakej oblasti služieb ako pôvodná adresa alebo vrátené odosielateľovi. Suchý ľad (UN 1845) je jedinou výnimkou a zásielky, ktoré ho obsahujú, sa môžu presmerovať. Tu sa dočítate viac.