Problemfrie hjemleveringer
Kundene dine kan ikke alltid være hjemme og ta imot pakkene sine. Med FedEx Delivery Manager, kan de tilpasse leveringsdato og -sted uten ekstra kostnad.
Alle situasjoner dekket
Enten pakken må leveres hos en nabo eller leveres på et annet tidspunkt, er det mange valgmuligheter for å sikre at kundene dine får pakken på trygt og forsvarlig vis.
De kan endre detaljene via den sikre lenken som sendes med leveringsvarslene*.
Lever til et hentested
Legg igjen pakken på et trygt sted
Endre leveringsdato
Lever til en nabo
Lever til en annen adresse
Legg til instruksjoner for sjåføren
For mer informasjon og tjenestetilgjengelighet, sjekk ut våre Vanlige spørsmål.
* I en leveringsvarsel vil FedEx ikke be om betaling, bankdetaljer eller informasjon som pass eller personnummer i bytte mot varer under transport eller for varer som for tiden holdes av FedEx.
Fordelene
Fleksibilitet er kjernen i FedEx Delivery Manager – og gir mottakerne mer kontroll og avsenderne færre ting å bekymre seg for.
Hvis du er mottakeren, kan du:
- Endre leveringsdetaljer gratis
- Holde deg oppdatert med leveringsvarsler per SMS eller e-post
- føle deg trygg, vel vitende om at pakken din er sikker
Hvis du er avsenderen, kan du:
- Bedre kundetilfredsheten- og lojaliteten
- Øke suksessraten for førstegangsleveringer
- dra nytte av fleksible tjenester uten ekstra kostnad
Hvordan fungerer det?
Det er ganske enkelt – for at mottakeren skal kunne endre leveringsinformasjonen sin, må avsenderen angi mottakerens informasjon og slå på varslene i FedEx Ship Manager®-verktøyet vårt. Husk at mottakere ikke kan registrere seg for FedEx Delivery Manager på egen hånd.
Her er en trinnvis veiledning for hvordan dette fungerer i FedEx Ship Manager®.
Trinn 1
Trinn 2
Trinn 3
I «Til»-delen lar du «Bedrift»-feltet stå tomt.
Angi mottakerens e-postadresse og telefonnummer.
Velg minst ett alternativ for varsling, fortrinnsvis «Estimert levering».
Trinn 1
I «Til»-delen lar du «Bedrift»-feltet stå tomt.
Trinn 2
Angi mottakerens e-postadresse og telefonnummer.
Trinn 3
Velg minst ett alternativ for varsling, fortrinnsvis «Estimert levering».
Vi hjelper netthandelsvirksomheten din
Fleksible, praktiske og smidige prosesser er viktige faktorer for suksessfull netthandel. Derfor har vi skreddersydd netthandelstjenestene våre for å passe dine behov.
Vil du vite mer?
Ny hos FedEx?
Se våre Vilkår for mer informasjon.
Vanlige spørsmål for avsendere og mottakere
Bare avsendere (f.eks. de som driver en nettbutikk) kan sette opp FedEx Delivery Manager for mottakerne sine. Mottakere kan ikke registrere seg for FedEx Delivery Manager på egen hånd.
Når tjenesten er aktivert, vil mottakeren kunne se og velge hvilke leveringsalternativer vedkommende synes passer best.
Avsenderen må aktivere FedEx Delivery Manager for mottakerne sine. Når dette er gjort, vil mottakeren få et varsel fra FedEx (SMS eller e-post) som beskriver leveringsdetaljene og -datoen.
Hvis leveringsdetaljene ikke passer, kan mottakeren klikke på lenken som er inkludert i varselet, som tar dem til et sikkert nettsted. Der kan vedkommende endre leveringsdato og/eller -sted når som helst frem til leveringsdagen.
Når detaljene er endret, vil mottakeren få en bekreftelse på e-post eller SMS. På leveringsdagen kommer det også en påminnelse om at forsendelsen er på vei.
Denne netthandelstjenesten er tilgjengelig i de 92 landene og områdene nedenfor:
| Australia |
Hongkong SAR, Kina | New Zealand | Thailand |
| Brunei |
Indonesia | Filippinene | Taiwan, Kina |
| Kambodsja |
Japan | Singapore | Vietnam |
| Kina 1 | Malaysia | Sør-Korea |
1 Kun for internasjonal forsendelse
| Argentina |
Brasil |
Den dominikanske republikk |
Jamaica |
| Aruba |
Caymanøyene |
Ecuador |
Panama |
| Bahamas |
Chile |
El Salvador |
Peru |
| Barbados |
Colombia |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermuda |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad og Tobago |
| Armenia | Estland | Latvia | Russland |
| Østerrike | Finland | Litauen | Serbia |
| Aserbajdsjan | Frankrike | Luxembourg | Slovakia |
| Hviterussland | Georgia | Malta | Slovenia |
| Belgia | Tyskland | Moldova | Spania |
| Bulgaria | Hellas | Nederland | Sverige |
| Kroatia | Ungarn | Norge | Sveits |
| Kypros | Island | Polen | Tyrkia |
| Tsjekkia | Irland | Portugal | Ukraina |
| Danmark |
Italia | Romania | Storbritannia |
| Bahrain |
Jordan |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Kuwait |
Pakistan |
Forente arabiske emirater |
| Egypt |
Mauritius |
Qatar |
|
| India |
Nigeria |
Saudi-Arabia |
| Canada |
| Mexico |
| USA2 |
2 FedEx Delivery Manager-tjenesten presentert på denne siden gjelder ikke for forsendelser til USA. Du finner mer informasjon om FedEx Delivery Manager-tjenester for forsendelser til USA ved å gå til fedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager er tilgjengelig for kvalifiserte forsendelser som er bestilt for levering til privatadresser. For å finne ut om tjenesten er tilgjengelig og om forsendelsen din kvalifiserer, ta kontakt med FedEx kundeservice.
I alle forsendelsesverktøyene våre kan du velge varslingsalternativet for å informere deg når mottakerne mottar pakkene sine.
I leveringsvarselet vil du motta en lenke til FedEx Delivery Manager-portalen som viser hele FedEx-domenet https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery.... Hvis du ikke ser hele domenet i lenken, må du ikke klikke på lenken. Du vil dessuten måtte oppgi enten mobilnummeret ditt eller e-postadressen din, avhengig av hvordan du får tilgang til portalen.
FedEx ber ikke om betaling, bankdetaljer eller informasjon som pass eller personnummer for å gi informasjon om varer i transitt eller for varer som for øyeblikket holdes av FedEx. Ikke klikk på lenker eller svar på meldinger som ber om slik informasjon.
Som mottaker vil du motta en rekke varsler (på e-post eller SMS) mens forsendelsen er på vei.
Dette er hva du vil bli fortalt underveis:
- Du får den anslåtte leveringsdatoen når pakken er klargjort av avsenderen. Denne varslingen inkluderer en lenke til FedEx Delivery Manager hvor du kan tilpasse leveringen slik at den passer med tidsplanen din.
- Du vil motta bekreftelse på eventuelle endringer du har gjort i leveransen
- Du vil bli påminnet om dagen forsendelsen din vil bli levert
- Du får beskjed når forsendelsen din har blitt levert
Hvis du er i tvil om disse varslene er ekte, ta kontakt med kundeservice eller avsender.
- Levering til et hentested
- Legg igjen pakken på et trygt sted
- Endre leveringsdato
- Lever til en nabo
- Lever til en annen adresse
- Legg til instruksjoner for sjåføren
Merk:
Noen land og områder vil kanskje ikke ha alle leveringsalternativene, og et gitt destinasjonsland eller -område har kanskje ikke dekning på alle steder. I noen regioner kan for eksempel alternativet «Lever til en nabo» være slått av, eller mottakerne dine vil kanskje ikke ha alternativet «Lever til et hentepunkt». Noen begrensninger kan også gjelde avhengig av forsendelsestype. Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon.
Fra det øyeblikket vi henter pakken, kan vi gi deg anslått leveringstid på inntil fire timer via FDMi-varsler og -portalen, slik at vi kan hjelpe deg med å planlegge dagen din bedre eller håndtere leveringen rundt tidsplanen du har. Dette gjør vi gjennom praktiske leveringsalternativer via FDMi. Dette avhenger av tilgjengelige tjenester og postnummeret til bestemmelsesstedet. Du kan sjekke listen over land der dette er tilgjengelig her.
Ta kontakt med salgsrepresentanten din eller den lokale kundeservicen for ytterligere informasjon.