Slik kan du avtale henting:

●      Hvis du er en registrert FedEx-kunde, kan du avtale henting på FedEx Ship Manager™.

●      Hvis du ikke er en registrert FedEx-kunde, kan du avtale henting via FedEx Ship Manager™ Lite. Registrerte kunder kan også bruke dette alternativet.

●      Du kan også levere forsendelser for henting ved en FedEx-adresse nær deg.

Gå til siden Henting for informasjon om planlegging av vanlig henting eller frakthenting.

Du kan ikke sende reseptbelagte legemidler til USA med mindre det har blitt godkjent av det amerikanske næringsmiddeltilsynet, Food and Drug Administration (FDA). Det er imidlertid noen unntak fra dette.

Generelt kan reseptbelagte legemidler laget og eksportert fra USA bare returneres til den amerikanske produsenten. I enkelte tilfeller kan en liten mengde reseptbelagte legemidler importeres til USA – hvis de overholder FDA-forskriftene.

Om du oppfyller kravene, må du inkludere følgende informasjon i handelsfakturaen:

• En gyldig kopi av legeresepten
• Fullstendig navn, adresse og telefonnummer til mottakerens autoriserte lege
• Navn og adresse til produsenten av legemiddelet
• Form for medisin (tabletter, kapsler, væske osv.)
• Antall
• Type emballasje
• Type medisinsk tilstand som blir behandlet
• Hvorvidt medisinen kan kjøpes på bestemmelsesstedet
• Doseringsstyrke
• Kopi av pass (om mottakeren er ikke-bosatt)

Husk at du er begrenset til kun en 90-dagers forsyning av importerte reseptbelagte legemidler.

Statusen «Unntak» betyr at en uventet hendelse forsinker levering av pakken.

Noen eksempler inkluderer:

• Forsinkelse i tollen
• Helligdag
• Streik
• Dårlig vær
• Ingen kunne ta i mot pakken ved levering
• Manglende dokumentasjon
• Sikkerhetsrestriksjoner

Du kan ta forholdsregler for å unngå forsinkelse:

• Ta offentlige helligdager, streik og dårlig vær med i beregningen når du planlegger forsendelse.
• Sørg for at noen er til stede for å ta imot pakken ved levering.
• Sørg for at alle forsendelsesdokumentene dine er korrekte.
• Bruk Electronic Trade Documents for å laste opp fortollingsdokumenter og minimere forsinkelser.

Ved bestilling av henting vil du ha bli bedt om å oppgi et «klar-tidspunkt» og et «siste tilgjengelige tidspunkt» da sjåføren kan hente pakken.

Disse tidspunktene spesifiserer tidsvinduet som sjåføren må hente forsendelsen innen. Sjåføren kan prøve å hente pakken din på ethvert tidspunkt mellom klar-tidspunktet og siste tilgjengelige tidspunkt, helt til siste minutt.

Hvis du ikke kan huske tidsvinduet du anga, og har bestilt hentingen på nett, kan du se tidspunktene på fanen Mine hentinger – de er angitt som «klar-tidspunkt» og «siste tilgjengelige tidspunkt».

Hvis du har bestilt hentingen via kundeserviceteamet vårt eller det automatiserte telefonsystemet, kan du kontakte oss igjen for å bekrefte hentetidspunktet på nytt.

Hvis en sjåfør ikke har hentet pakken din, bør du dobbeltsjekke planlagt tidspunkt og dato for hentingen. Hvis tidspunktet og datoen har passert, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt for å få hjelp – du finner kontaktinformasjonen deres her. 

Når sjåføren henter pakken, viser sporingssiden en estimert leveringsdato og tidspunkt. Med sporingsnummeret kan du holde øye med forsendelsen og se fremgangen ved hvert trinn på veien. Hvis estimert leveringsdato ikke er tilgjengelig på et tidspunkt i leveringsprosessen, betyr det at vi oppdaterer leveringsdatoen og anslår den nye datoen så snart vi kan. Dette kan skje i tilfeller med eksepsjonelle hendelser eller forespørsler om endringer i leveringen.

Besøk fedex.com eller last ned FedEx® Mobile-appen for å spore forsendelsen din og finne ut når den blir levert.

Et fraktbrev, også kjent som følgebrev eller fraktseddel, er en kontrakt mellom avsender og transportør. Det inneholder viktig informasjon for avsenderen og blir brukt for sporing av forsendelsen og inneholder strekkoder som identifiserer forsendelsen elektronisk.

Gå til Shipping Channel for å få mer informasjon.