Kan jeg endre leveringsadressen for pakken min?

Hvis du er avsenderen, kan du endre leveringsadressen på nettet når du er logget inn på kontoen din. Hvis pakken er kvalifisert, vises dette alternativet i sporingen på fedex.com under rullegardinlisten «Sjekk leveringsalternativer». Du kan også be om at forsendelsen holdes igjen på en FedEx-adresse for henting i stedet for levering. Mottakeren trenger bare å ta med seg gyldig legitimasjon.

Vi kan godta forespørselen din hvis:

• Avsenderen ikke har gitt noen restriksjoner for adresseendring
• Den nye adressen er ikke i et annet land
• Forsendelsen ikke har blitt levert ennå

Hvis du er mottakeren, kan forsendelsen din endres eller omdirigeres før det første leveringsforsøket. Etter vi har gjort et leveringsforsøk, mottar du en e-post, en tekstmelding eller et «Du var ikke hjemme»-kort, som forklarer hvordan du kan endre leveringen. Følg disse instruksjonene for å fullføre forespørselen.

Vær oppmerksom på at restriksjoner og ekstragebyr kan pålegges ved omruting av pakker. Omruting er ikke alltid mulig fordi vi ikke kan fysisk endre det opprinnelige fraktbrevet som er lagt ved forsendelsen. FedEx godtgjørelsesgaranti gjelder heller ikke for forsendelser der leveringsadressen er endret.

Vær oppmerksom på at du av sikkerhetsmessige årsaker ikke kan endre leveringsadresse for forsendelser med farlig gods. De kan bevares på et hentested i det samme tjenesteområdet som den opprinnelige adressen, eller returneres til avsenderen. Tørris (UN 1845) er det eneste unntaket, og forsendelser som inneholder tørris, kan omrutes. Les mer her.