고객 중심 공급망 구축 방법

끊임없이 변화하는 세상에서 고객 중심 공급망을 구축하는 방법

로컬 소싱을 통해 공급망을 단축시킬 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 탄력적이고 민첩하며 유연한 공급망을 구축할 수 있는 다른 방법을 확인해보십시오.

이 불안정한 세상에서 고객은 스타트업과 중소기업 서비스에 안정적으로 접근할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 다음은 고객 중심 공급망을 통해 고객이 가장 필요로 하는 것을 제공할 수 있는 방법입니다.

공급망의 역할: 장벽에서 조력자로

소매업체의 64%는 전자상거래에 맞춰 공급망을 조정해야 하는 과제를 안고 있었습니다. ¹. 이는 지난 2년 동안 귀사와 같은 기업의 운영 방식과 고객 요구 사항 충족 방식에 큰 변화가 있었다는 증거입니다.

여러분은 그동안

고객 요구 사항을 중심으로 제품을 분류하는 방법(필수 및 비필수)을 재고해야 했습니다.
상품 유통을 위해 임시로 파트너십을 맺어야 했습니다.
비대면 배송을 해야 했습니다.
고객과 직원을 보호하기 위해 새로운 기술 역량을 개발해야 했습니다.

모든 변화 중에서도 공급망의 역할은 비즈니스가 소비자에게 대응하는 방식에 있어 근본적인 조력자가 되었습니다.

새로운 비즈니스 목표: 고객 중심 공급망 수립

새로운 역할 변화로 인해 귀사는 비즈니스를 효율적으로 운영하고 시장의 공급과 수요 변화를 관리할 수 있도록 탄력 있고 민첩하며 유연한 공급망을 유지해야 합니다.

어째서일까요? 이제 공급망이야말로 고객과 신뢰 관계를 형성하고 구매 행동에 영향을 미치는 성공의 핵심 요소이기 때문입니다. 다음은 고객 중심 공급망을 구축하는 2가지 방법입니다.

1

로컬 소싱으로 공급망 단축

고객은 더 빠른 배송을 원하며 공급망은 이러한 요구 사항을 충족할 수 있는 민첩성을 갖춰야 합니다. 제품의 일부 또는 전부를 현지 또는 인근 지역에서 조달하여 공급망을 짧게 만드는 것을 고려하십시오. 공급망이 짧아지고 현지화되면 구매 프로세스 전반에 걸쳐 투명성이 높아지고 고객과 더욱 용이하게 데이터 공유를 할 수 있습니다.

2

대규모 항공 인프라를 갖춘 물류기업과 협력하고 현지 시장을 파악

공급망은 소비자의 신뢰와 만족도를 결정짓는 주요 요인이기 때문에, 거대 항공기를 보유한 물류업체와 협력하고 현지 전문가들을 통해 현지 시장의 요구 사항을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

더불어 국내 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 접수 가능한 네트워크를 전 세계로 제공한다면 일석이조입니다. 익일 배송, 표준 배송 또는 특정 시간 배송 등 고객별로 선호하는 방식이 다르기 때문에 고객 중심 공급망은 이러한 수요를 인식하고 빠르고 유연하게 이를 반영해야 합니다.

이러한 방식으로 귀사는 긴급하고 중요한 발송물을 이른 시간대에 배송할 수 있습니다. 예를 들어 FedEx International Priority^® Express를 통해 오전 10시 30분 또는 정오까지 전 세계 각지*에 배송할 수 있습니다.

공급망을 안정적으로 유지하기고 싶으신가요? 문제없습니다. 끊임없이 변화하는 세상에서 고객이 필요로 하는 안정성을 갖춰 경쟁 우위를 확보하십시오.