Minden, amit a globális értékesítésről tudni kell
Minden, amit a globális értékesítésről tudni kell
Nyissa meg e-kereskedelmi vállalkozását az egész világ felé a nemzetközi piacra való betöréssel kapcsolatos tippjeink segítségével!
Nyissa meg e-kereskedelmi vállalkozását az egész világ felé a nemzetközi piacra való betöréssel kapcsolatos tippjeink segítségével!
Nyissa meg e-kereskedelmi vállalkozását az egész világ felé a nemzetközi piacra való betöréssel kapcsolatos tippjeink segítségével!
Figyelem: A jelen weboldalon található információk nem minősülnek jogi, adóügyi, pénzügyi, könyvelési vagy kereskedelmi tanácsadásnak. A feltüntetett információk célja, hogy általános üzleti és kereskedelmi tudnivalókat osszanak meg. A dokumentum tartalma, a benne található információ és a taglalt szolgáltatások nem helyettesítik egy megfelelő képzettséggel rendelkező szakember (például egy jogi tanácsadó, ügyvédi iroda, könyvelő vagy pénzügyi tanácsadó) tanácsadását.
Még sosem volt ilyen egyszerű új vásárlókat találni világszerte, mint most, e-kereskedelemmel! Az európai KKV-k körében végzett exkluzív felmérésünkből az derült ki, hogy az e-kereskedelmet tekintik a legfontosabb bevételnövelő digitális csatornának.1 Ha eddig nem tette volna, itt az ideje, hogy új lehetőségek után nézzen ebben a folyamatosan fejlődő világban.
Felmérésünk további eredményei:
35%
véli úgy, hogy az e-kereskedelemben történő eladások száma növekedni fog az európai piacok felé
32%
véli úgy, hogy az e-kereskedelemben történő eladások száma növekedni fog az Európán kívüli piacok felé
65%
számít rá, hogy az online tranzakciók száma a teljes bevétel egyre nagyobb hányadát teszi majd ki
56%
számít növekedésre a mobiltelefonos tranzakciók terén
75%
számít növekedésre a közösségi médián keresztüli tranzakciók terén
Tudja meg, hol érdemes új piacokat keresni, és fedezze fel a lehetőségek új világát e-kereskedelmi vállalkozása számára ötlépéses útmutatónk segítségével!
1. lépés: Tudja meg, hol számíthat jó lehetőségekre
Szeretné tudni, hol érdemes terjeszkednie e-kereskedelmi vállalkozásával? Ebből a táblázatból kiderül, hol a legintenzívebb az e-kereskedelem, és hol erősödik éppen.2
A 10 legnagyobb forgalmú ország kiskereskedelmi e-kereskedelem szempontjából 2018-ban és 2019-ben
| 2018 | 2019 | százalékos változás | |
|---|---|---|---|
| Kína | 1 520,10 $ | 1 934,78 $ | 27,3% |
| US | 514,84 $ | 586,92 $ | 14,0% |
| Egyesült Királyság | 127,98 $ | 141,93 $ | 10,9% |
| Japán | 110,96 $ | 115,40 $ | 4,0% |
| Dél-Korea | 87,60 $ | 103,48 $ | 18,1% |
| Németország | 75,93 $ | 81,85 $ | 7,8% |
| Franciaország | 62,27 $ | 69,43 $ | 11,5% |
| Kanada | 41,12 $ | 49,80 $ | 21,1% |
| India | 34,91 $ | 46,05 $ | 31,9% |
| Oroszország | 22,68 $ | 26,92 $ | 18,7% |
| Milliárd és százalékos változás |
A döntéshez szükséges legfontosabb kérdések:
Hol van kereslet a termékeire és szolgáltatásaira?
Hol vannak lehetőségek? – Például olyan feltörekvő piacokon, ahol az e-kereskedelem most kezd fellendülni, illetve ahol sok az online fogyasztó.
Kik a főbb versenytársai az Ön számára érdekes piacokon? Próbálja magát a vásárló helyébe képzelni, hogy felismerje a kínálkozó piaci réseket!
Milyen költségekkel jár az Ön által előnyben részesített piacokra való belépés?
Mik a fogyasztók igényei/elvárásai a rendelések teljesítésével kapcsolatban?
Tudta?
2018-ban az Egyesült Államokban az internetfelhasználók 93%-a, az Egyesült Királyságban a 97%-a, Kínában pedig a 98%-a vásárolt legalább egyszer online.3
2. lépés: Végezzen kutatást a kiszemelt országgal/területtel kapcsolatban
Miután kiválasztotta, melyik piacra szeretne belépni, tudjon meg róla minél többet, hogy versenyelőnyhöz juthasson! A következőkben bemutatunk néhány ötletet, amivel kitűnhet versenytársai közül.
Használjon megbízható forrásokat
Az Európai Bizottság Market Access Database nevű, a piacra jutást segítő adatbázisa fantasztikus forrás, amelyben rengeteg információ található az új piacokra való szállításról. Tudjon meg többet a kereskedelmi korlátokról, a vám- és adóterhek fizetéséről, a KKV-knak célzott helyi szolgáltatásokról – és még sok minden másról!
Utazzon oda
Hogy igazán jól megismerjen egy új piacot minden apró részletével együtt, érdemes a saját szemével is látnia azt. Vegyen részt helyi kereskedelmi bemutatókon vagy bármilyen olyan eseményen, ahol új kapcsolatokra tehet szert! A helyiektől ellesett tippeknek felbecsülhetetlen értéke lehet abban, hogy vállalkozása kitűnjön versenytársai közül.
Ismerje meg a vámkezelési folyamatokat
Minden piacon más adókkal, ÁFÁ-val és vámeljárással kapcsolatos szabályok vannak érvényben. Ezek alapos ismeretében termékeit gyorsabban és könnyebben léptetheti be az adott országba. A FedEx hatékony vámkezelési eszközöket kínál ügyfeleinek, például a FedEx® Global Trade Manager-t. Ez segít előkészíteni a nemzetközi szállítási dokumentumokat, rákeresni az országprofilokra és megismerni a helyi kereskedelmi szabályokat.
3. Tartsa kézben a pénzügyeket
A globális nyitás előtt sokféle anyagi kérdést is át kell gondolni. A következő tippek segítenek kézben tartani cége költségvetését, így magabiztosan törhet be új piacokra.
Különítse el a szükséges anyagi forrásokat!
Gondoskodjon róla, hogy anyagilag is felkészült legyen a következő lépés megtételére, különösen, ha külső partnerekkel kíván együttműködni! Döntse el, hogy a költségvetése hány százalékát tudja a terjeszkedés egyes fő területeire fordítani (pl. logisztika, marketing, lokalizáció)!
Nézzen utána a kezelési költségeknek, szállítási díjaknak és adóknak az adott piacon, hogy pontosabb képet kapjon arról, mennyi pénzre lesz szüksége! Tegyen félre némi plusz forrást előre nem látható költségek fedezésére!
Ismerje meg finanszírozási lehetőségeit!
Elképzelhető, hogy támogatást tud szerezni az exportálásra egy banktól, vagy valamilyen önkormányzati program keretében. Kérjen tanácsot egy szakértőtől, akitől megtudhatja, milyen lehetőségek állnak rendelkezésére!
Mielőtt azonban bárkivel is találkozót beszélne meg, gondoskodjon róla, hogy üzleti terve naprakész legyen! Vigye magával pénzügyi kimutatásait, adónyilvántartását és a következő évekre vonatkozó bevételi előrejelzéseit!
Döntsön a szállítási költségek felszámításáról!
Az online vásárlók 57%-a mond le a vásárlásról, ha túl magasnak találja a szállítási költségeket.4 Bár természetes, hogy a nemzetközi rendelések drágábbak, vigyázzon, nehogy elriassza a vásárlóit a túl magas árakkal!
Nézzen utána, hogy a főbb versenytársai mekkora szállítási költséget számítanak fel! Ezután eldöntheti, hogy Ön is a konkurencia áraival akar dolgozni, vagy esetleg annál valamivel olcsóbban, hogy ezzel némi előnyre tegyen szert.
4. lépés: Törjön be az új piacra
Amikor készen áll, hogy megkezdje termékei szállítását az új piac(ok)ra, négy kulcskérdést kell figyelembe vennie. Mégpedig a következőket:
A termékértékesítés módja
Döntse el, hogy a márkájához tartozó saját honlapját vagy egy harmadik fél online piacterét választja értékesítési csatornának! A saját webshop előnye, hogy segítségével felépítheti és megszilárdíthatja saját globális márkáját és növelheti termékei láthatóságát, hiszen nem kell más kereskedőkkel versenyeznie. A vásárlók viszont azonnal nagyobb bizalommal tekintenek a megbízható, népszerű piactéren megjelenő termékekre. Ha ez utóbbi lehetőséget választja, mindenképpen vesse össze a népszerű piactereket, és fedezze fel, melyik az, amelyik a leginkább illik a termékeihez és értékeihez!
Marketingstratégia
Keltse fel az érdeklődést webshopja iránt egy jól átgondolt marketingterv segítségével! Ezen belül a következőket érdemes például megfontolni: célzott közösségi média hirdetések; érdekes, témába illő tartalmak megosztása a honlapján vagy közösségi média csatornáin; és keresőoptimalizálás (SEO), hogy böngészés közben is könnyen rátaláljanak termékeire a vásárlók.
Az ellátási lánc növelése
Egy olajozottan működő hálózat elengedhetetlen feltétel. Attól függően, hogy mennyire távoli piacot céloz, előfordulhat, hogy fejlesztenie kell a hazai raktározási tevékenységét, vagy az adott piac helyi elosztóközpontjaival kell együttműködnie. Azonban mindenképp vegye figyelembe, hogy ez pluszköltségekkel járhat, illetve hatással lehet a szállítási időkre.
Az is jó megoldás lehet, ha az e-kereskedelmi rendeléseinek teljesítéséhez egy külső szolgáltatóval működik együtt, például a FedEx-szel. Beszállítói láncokra fejlesztett megoldásainkkal csökkentheti működési költségeit, és hatékonyabbá teheti tevékenységét.
Megbízható logisztikai partner választása
Kínáljon verhetetlen szállítási élményt vásárlóinak azzal, hogy egy igazi logisztikai szakértővel működik együtt! Legyen szó következő munkanapi kézbesítésről vagy költséghatékony szállítási opciókról, a FedEx számos nemzetközi e-kereskedelmi szolgáltatást kínál. Segítünk összekötni vállalkozását a világ piacaival, és gondoskodunk róla, hogy vásárlói kényelmes szállítási szolgáltatást kapjanak.
Az általunk kínált többféle kézbesítési forma különösen kényelmessé teszi a szállítást. Ezek között szerepel több ezer kiskereskedelmi csomagátvevő pontunk is az Egyesült Államokban, az ázsiai és csendes-óceáni térségben, valamint Európában – és ez a hálózatunk egyre csak nő.
Mit várnak a fogyasztók világszerte a szállítástól?5
- Ingyenes szállítást: 62% vár ingyenes szállítást a mindennapos vásárlások során
- Gyorsaságot: 54% jelölte meg ezt mint az első vagy második legfontosabb tényezőt a szállítással kapcsolatban
- Átláthatóságot: 75% várja el, hogy a szállítási opciók már a termék oldalán fel legyenek tüntetve
- Választási lehetőséget: 58% választana másik e-kereskedelmi vállalkozást, ha az jobb szállítási opciókat kínál
Az Egyesült Államokban, Kanadában, Franciaországban, Németországban, Spanyolországban, Hollandiában és az Egyesült Királyságban gyűjtött adatok alapján.
5. lépés: Lokalizálja – és optimalizálja – webshopját
A honlapja legyen könnyen elérhető és könnyen kezelhető – bármilyen eszközön, nem csak asztali számítógépen. Ez azt jelenti, hogy időt kell szánnia a lokalizálásra és az optimalizálásra, hogy a lehető legsimábbá tegye a vásárlók felhasználói élményét. Íme néhány tipp ehhez:
Vegye számításba a kedvelt fizetési módokat!
Országonként változik, hogy mik a legkedveltebb fizetési módok. Míg az egyik piacon a hitel- vagy betéti kártyás fizetés a legelterjedtebb, máshol lehet, hogy a mobiltelefonos fizetés, vagy a Google Pay-hez és Apple Pay-hez hasonló digitális pénztárcák használata a legnépszerűbb.
Gondoskodjon róla, hogy lehetővé tegye azokat a fizetési módokat, amelyek az adott piacon a legkedveltebbek, hogy ennek hiánya ne térítse el a vásárlókat a fizetésnél – és azt is tegye lehetővé, hogy a vásárlók a helyi pénznemben fizethessenek!
Járjon utána a csomagolási és címkézési előírásoknak!
Előfordulhat, hogy az Ön által választott piacon bizonyos címkézési vagy dokumentációs szabályok, illetve csomagolási normák vannak érvényben. Ismerje meg ezeket, mielőtt megszervezi e-kereskedelmi szállítási tevékenységét!
Ügyeljen a nyelvi helyességre
Az elütések amatőr képet festhetnek vállalkozásáról, amitől márkája vásárlókat veszíthet. Mindig profi fordítókkal fordíttassa digitális tartalmait a honlapjától kezdve a közösségi tartalmakon keresztül a szállítási értesítésekig!
A megbízható értesítésekhez használja a FedEx® Delivery Manager eszközét, amely lokalizált, naprakész értesítéseivel gondoskodik róla, hogy vásárlói ne aggódjanak a szállítás miatt!
A keresőoptimalizálásról se feledkezzen meg!
Annak érdekében, hogy a honlapja nagyobb eséllyel vonzzon látogatókat a új piacon, gondoskodjon róla, hogy megfelelően optimalizálja azt a keresőmotorok számára! Például keressen rá kulcsszómintázatokra- és mennyiségekre, és készítse el honlapja lokalizált verzióját!
Tudta?
3-ból 1 fogyasztó számára a fizetési opciók a legfontosabb tényezők annak kiválasztásában, hogy hol vásárol online.6
Miután ezek során a lépések során kihasználta a FedEx nemzetközi futárszolgálatának, eszközeinek és e-kereskedelmi szállítási megoldásainak széles kínálatát, készen áll arra, hogy vállalkozásával betörjön a új piacra.
Ne felejtse el megnézni exkluzív e-kereskedelmi webináriumunkat sem, amelyben szakértői csoportunk arról beszél, hogyan lehet a legtöbbet kihozni az iparágban feltűnő lehetőségekből!
Források
1 Akik elsőként léptek: jelentés az európai KKV-k exporttevékenységéről 2019-ben, FedEx
2 Globális e-kereskedelem 2019-ben, eMarketer
3 E-kereskedelem Kínában, statista
4 A globális e-kereskedelem nagykönyve, Shopify
5 Az e-kereskedelmi szállítások helyzete 2018-ban: a MetaPack fogyasztói felmérésének eredménye, MetaPack
6 Az igazság az online fogyasztókról: 2017-es globális online fogyasztói jelentés, KPMG