Figyelem: Az ezen a weboldalon található információk nem minősülnek jogi, adóügyi, pénzügyi, könyvelési vagy kereskedelmi tanácsadásnak. A feltüntetett információk célja, hogy általános üzleti és kereskedelmi tudnivalókat osszanak meg. A dokumentum tartalma, a benne található információ és a taglalt szolgáltatások nem helyettesítik egy megfelelő képzettséggel rendelkező szakember (például egy jogi tanácsadó, ügyvédi iroda, könyvelő vagy pénzügyi tanácsadó) tanácsadását.

Az e-kereskedelem színtere minden eddiginél gyorsabban növekszik, lehetőséget adva a vállalkozások számára, hogy a világ minden táján elérjék online vásárlóikat.

Ezzel együtt igyekeznek feltárni minél hatékonyabb szállítási opciókat is – amilyen a határokon átnyúló szállítás is például.

Azt nevezzük határokon átnyúló szállításnak, amikor egy vállalkozás minden készletét a saját országában tartja ahelyett, hogy azokban az országokban lévő raktárakban tárolná azt, ahová szállít. Így amikor megrendelés érkezik egy nemzetközi vásárlótól, országhatárokon áthaladva kell azt leszállítania onnan, ahol a vállalkozás székhelye van.

Az ilyen típusú szállítás többek között az alábbi előnyökkel jár: 

Ráadásul a határokon átnyúló szállítás kiemelkedő növekedést mutat:

A határokon átnyúló e-kereskedelemmel kapcsolatban azonban a vállalkozásoknak meg kell birkózniuk néhány központi kihívással.² A következőkben áttekintjük, hogyan tehetik ezt meg.

Minden országnak saját vámeljárása van, és az ezeknek való megfelelés elengedhetetlen feltétel. Az olyan, küldeménnyel kapcsolatos szabálytalanságok, mint például a hibás termékadatok vagy a hiányos címzés hatással lehetnek a küldemény időben történő kézbesítésére.

Az alábbi lépéseket követve biztosíthatja, hogy termékei probléma nélkül essenek át a vámkezelésen:

Keressen rá a rendeltetési ország vámszabályaira (illetve minden egyéb vonatkozó jogi előírására). Az EU-ból történő exportálással kapcsolatban rengeteg hasznos információt talál az Európai Bizottság honlapján, itt.

Előfordulhat, hogy az EU országaiból származó áruk nemzetközi piacon történő gyors vámkezeléséhez ki kell tölteni bizonyos dokumentumokat.

Ez a dokumentáció attól függ, hogy mit szállít, de az alábbiakban felsoroljuk azokat a dokumentumokat, amelyekre a leggyakrabban szükség van.

• Kereskedelmi számla: Ez a szállító és a címzett közti tranzakció nyilvántartására szolgál. Segítségével számítjuk ki a tarifát, a nemzetközi kereskedelmi feltételeket, valamint gyakran szolgál vámkezelési célokat is. Itt egy példa a kereskedelmi számlára.
   
• Légi fuvarlevél: Ez a dokumentum a légi úton szállított árukat kíséri, és egy vonalkódot is tartalmaz, amely biztosítja a küldemény egyszerű nyomon követését. Itt egy példa a légi fuvarlevélre.
   
• Exportengedély: Ez az engedély lehetővé teszi olyan áruk szállítását, amelyek egyébként korlátozás alá esnének.
   

Amennyiben segítségre van szüksége a vámdokumentumok benyújtásával kapcsolatban, tekintse meg a FedEx^® Elektronikus Kereskedelmi Dokumentumok szolgáltatását! Ez a vámkezelés előtti tennivalókban nyújt segítséget, és lehetővé teszi, hogy Ön feltöltse saját dokumentumait elektronikusan, vagy kitöltse a FedEx által létrehozott kereskedelmi dokumentumokat.

A zökkenőmentes szállítás kulcsa, hogy egyértelmű és pontos adatokat adjunk meg a dokumentumokon. Ilyen adatnak számít az áruk egyértelmű megnevezése, azok darabszámának, illetve annak feltüntetése, hogy miből készültek és mi a tervezett felhasználásuk.

Az egyértelmű leírás olyan információkat szolgáltat a vámhatóság számára, amelyek segítségével meghatározhatják a vonatkozó adó- és vámterheket, illetve ellenőrizhetik, hogy az adott áru beléphet-e az országba.

A küldemények csak akkor kerülnek kézbesítésre, ha a vonatkozó vám és HÉA be lett fizetve. Ilyen lehet például:

• Behozatali vám: olyan adó, amelyet a más országból érkező áruk után kell fizetni az állam felé. Ennek értéke a behozott áruk értékétől függ.
   
• HÉA: ez a legtöbb behozott árura vonatkozik. Ezt néhány esetben a feladó fizeti, de többnyire a címzettnek kell kifizetnie. Tájékoztassa vásárlóit a rendelés feladása előtt, ha nekik kell majd kifizetni a HÉA költségeit az áru megérkezésekor.
   

Az ilyen költségekre vonatkozó minden információt tüntessen fel a vásárlásra vonatkozó felhasználási feltételekben, hogy a címzett biztosan tisztában legyen vele, ki felelős a vám- és adóterhek megfizetéséért.

Annak elkerülése érdekében, hogy a vásárlói váratlan költségekkel találják szemben magukat, a legtöbb ország esetében számítsa bele a vám- és adóterheket a termékei árába! Önmaga és vásárlói számára is egyszerűbbé teszi az ügyintézést, ha a szállítási címkén önmagát jelöli meg a vám- és adóterhek megfizetéséért felelős félként.

Az EU a világ sok országával kötött kereskedelmi megállapodást, mely egyezmények akár teljes vagy részleges vámmentességet is biztosíthatnak az Ön áruira. Az ilyen vámmentesség érvényesüléséhez bizonyítania kell, hogy az adott áru az EU vagy a rendeltetési ország területéről származik. Ennek módját az EU és az adott ország között létrejött vonatkozó egyezmény határozza meg, amennyiben létezik ilyen.

Ha meg szeretné tudni, hogy van-e érvényes kereskedelmi megállapodás az EU és az árui rendeltetési országa között, illetve ha segítségre van szüksége a származási dokumentáció kitöltéséhez, keresse fel az EU kereskedelmi tájékoztató szolgáltatását itt!

Némely esetben szükség lehet meghatalmazásra, amely írott formában engedélyezi egy megnevezett cég (például a FedEx) számára, hogy eljárjon az Ön nevében a vámkezeléssel kapcsolatos ügyekben. Ilyen esetben csatolja az írásos meghatalmazást a többi dokumentumhoz!

Amikor egyszerre több rendeltetési helyre is szállít küldeményeket, hasznos folyamatosan tisztában lenni az aktuális helyzetükkel, hiszen így könnyebben kezelheti az elveszett vagy a késésben lévő csomagokat, és vásárlóit is megnyugtathatja.

Ennek ellenére a kutatások azt mutatják, hogy a vállalkozások egyelőre nem kínálnak megfelelő nyomonkövetési képességeket a vásárlóknak.

Az online fogyasztók mindössze 30%-a nyilatkozta, hogy „mindig” felkínálják neki a nyomonkövetési lehetőséget, 47%-uk állítja, hogy ”többnyire" van ilyen opció, míg 16%-uknak csupán „néha” van lehetősége ilyet igénybe venni.³

Amikor a FedEx a szállítási partnere, nyomonkövetési eszközeink széles skáláját veheti igénybe, amelyek a következőket kínálják:

• Szinte valós idejű láthatóság
   
• Testreszabási funkciók
   
• Menet közben is megjelenő frissítések
   
• Alapvető fontosságú betekintések

A nemzetközi vásárlóknak ugyanolyan magas elvárásaik lehetnek a szolgáltatásával kapcsolatban, mint a helyi vásárlóknak. A következőkben bemutatunk néhány módszert, amellyel megfelelhet ezeknek az elvárásoknak – vagy akár még túl is szárnyalhatja őket.³

Alakítson ki reális szállítási időket Az IPC kutatása szerint a vásárlók 18%-a 3 napon belül megkapta a legutóbbi határokon átnyúló rendelését, míg 48%-uknak egy héten belül szállították azt ki.³

Ha az Ön rendelkezésére álló képességek lehetővé teszik, hogy felülmúlja ezt a piaci átlagot, azzal vállalkozása kiemelkedhet a tömegből. Tegye rövidebbé a szállítási időket a FedEx gyors, és rugalmas nemzetközi szolgáltatásai segítségével, például a világszerte több helyen is igénybe vehető következő munkanapon történő kézbesítéssel!

Amennyiben teheti, tegye a szállítást ingyenessé a vásárlóinak azáltal, hogy beépíti költségeibe! Ha viszont ez tartósan nem megvalósítható, alkalmazzon ingyenes szállítást kínáló, időszakos promóciót!

Az is jó megoldás, ha több termék rendelése vagy egy bizonyos értékhatár fölött kínál ingyenes szállítást, mivel a vásárlók gyakran szívesen költenek többet, ha ezzel csökkenthetik a szállítási költségeket. A népszerű online piactér, az Etsy nemrég azt nyilatkozta, hogy a vásárlók többet költenek, és 20%-kal nagyobb eséllyel adnak fel rendelést ingyenes szállítási opció esetén.⁴

Az Oracle egy tanulmánya szerint a vásárlók 85%-a gondolja, hogy a kereskedőnek fel kéne ajánlania, hogy a rendelés idején több szállítási lehetőség közül választhassanak. Ennek ellenére 47%-uk úgy érzi, hogy az az opció, amelyet választani szeretnének, csupán „néha, ritkán vagy sohasem” áll rendelkezésükre.⁵

Ez felhívja a figyelmet a lehetőségre, hogy kézenfekvőbb szállítási lehetőségeket kínáljon. A FedEx^® Delivery Manager szolgáltatása épp ebben segít Önnek olyan lehetőségek felkínálásával, mint a kézbesítési cím megváltoztatása vagy a küldemény egy szomszédnak vagy egy FedEx csomagátvételi pontra való kiszállítása.

Ha nem tudja a rendeltetési országban raktározni készleteit, nagyobb kihívást jelenthet azzal megbirkózni, ha hirtelen megnő a megrendelések száma az adott országban, vagy váratlanul gyorsabb ügyintézésre támad igény. De van néhány dolog, amivel felkészülhet ilyen helyzetekre.

Például:

• Alkalmazzon biztos belső munkafolyamatokat: biztosítsa, hogy csapata minden eshetőségre fel legyen készülve, és legyen egyértelmű terve hirtelen megnövekedett kereslet esetére!
   
• Értékesítse termékeit online piactereken: helyezze a logisztikai feladatok egy részét egy megbízható piactér kezébe, amivel nemcsak időt takaríthat meg, hanem a vásárlók szélesebb körét is elérheti!
   
• Tegye egyszerűbbé az áruvisszaküldés folyamatát: használja ki az olyan szolgáltatások nyújtotta előnyöket, mint például a FedEx^® Global Returns visszáru szolgáltatása, amellyel gyorsan visszajuttathatja a termékeket a telephelyére!
• Működjön együtt egy jó hírű logisztikai szolgáltatóval: dolgozzon a FedExhez hasonló szolgáltatóval, amelynek több évtizedes tapasztalata van az áruk határokon átnyúló szállításában!
   

Ha szeretné leegyszerűsíteni a határokon átnyúló logisztikát és hasznot meríteni egy igazi vámszakértő tapasztalatából, szállítson a FedEx-szel új piacokra! A standard vámkezelés mellett a FedEx átfogó értéknövelt megoldásokat kínál arra az esetre is, ha küldeményéhez speciális vámkezelési igény társul.

Források

¹ Határokon átnyúló vásárlás – Statisztikák és trendek, Invesp
² Milyen kihívásokkal kell szembenézni a határokon átnyúló e-kereskedelem során (a költségek mellett)?, Statista
³ Határokon átnyúló e-kereskedelmi vásárlói felmérés, 2018, International Post Corporation
⁴ Felmérés: Miért aggasztja az eladókat a kényszer, hogy "ingyenesen" szállítsanak?, EcommerceBytes
⁵ A kiskereskedők és a vásárlók nem értenek egyet az áruvisszaküldéssel és a bolti vásárlói élménnyel kapcsolatban, Oracle