Íme néhány mód az csomagfelvétel megszervezésére:

●      Amennyiben Ön regisztrált FedEx-ügyfél, a FedEx Ship Manager™ használatával ütemezheti a csomagfelvételt.

●      Amennyiben Ön nem regisztrált FedEx-ügyfél, a FedEx Ship Manager™ Lite használatával ütemezheti a csomagfelvételt. Ezt a lehetőséget regisztrált ügyfeleink is használhatják.

●      Küldeményeit leadhatja átvételre egy Önhöz közel eső FedEx kirendeltségen is.

Ha normál áruk vagy teheráruk felvételének megszervezésével kapcsolatban további információra van szüksége, látogasson el Csomagfelvétel oldalunkra.

Vényköteles gyógyszereket csak akkor lehet az Egyesült Államokba fuvarozni, ha azt az Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hatóság (FDA) jóváhagyta. Van azonban néhány kivétel.

Alapesetben az Egyesült Államokban előállított és onnan exportált vényköteles gyógyszereket csak az USA-beli gyártóhoz lehet visszaküldeni. Egyes esetekben a vényköteles gyógyszerek kis mennyiségben importálhatók az Egyesült Államokba, ha megfelelnek az FDA előírásainak.

Amennyiben küldeménye megfelel az előírt követelményeknek, a következő információkat kell feltüntetnie kereskedelmi számláján:

• Az orvos által kiállított recept hivatalos másolata
• A címzett engedéllyel rendelkező kezelőorvosának teljes neve, címe és telefonszáma
• A gyógyszergyártó cég neve és címe
• A gyógyszer típusa (tabletta, kapszula, folyadék stb.)
• Mennyiség
• Csomagolás típusa
• A kezelt betegség típusa
• Megvásárolható-e a gyógyszer a rendeltetési helyen
• Hatáserősség
• Útlevélmásolat (ha a címzett nem belföldi illetőségű)

Kérjük, vegye figyelembe, hogy vényköteles gyógyszerekből legfeljebb 90 napra elegendő adagot tud importálni.

A „Rendkívüli állapot” azt jelenti, hogy csomagja kézbesítése egy váratlan esemény miatt késik.

Például:

• Vámkezelési késedelem
• Ünnepnap
• Sztrájk
• Kedvezőtlen időjárási viszonyok
• A küldemény kiszállításakor senki nem vette át a csomagot
• Hiányzó dokumentáció
• Biztonsági korlátozások

A késedelmeket a következőképpen kerülheti el:

• A küldemény kézbesítésének tervezésekor vegye számításba a nemzeti ünnepeket, sztrájkokat és a kedvezőtlen időjárást
• Gondoskodjon róla, hogy kézbesítéskor valaki átvegye a csomagot
• Győződjön meg róla, hogy a fuvarozási dokumentumok rendben vannak
• Használja az Electronic Trade Documents felületet a vámkezelési dokumentumok feltöltéséhez és a késedelmek minimalizálásához.

Árufelvétel megrendelésekor kérni fogjuk „az elkészülés időpontját és az elérhetőség legkésőbbi időpontját” – sofőrünk ez alapján fogja beszedni a csomagot.

Ez a két időpont határozza meg azt az időkeretet, amely alatt a sofőrnek be kell szednie az Ön küldeményét. Sofőrünk az elkészülés időpontja és a legkésőbbi elérhetőség időpontja között bármikor megkísérelheti csomagjának beszedését.

Amennyiben az árufelvételt online intézte, és nem emlékszik a csomag beszedésének időkeretére, a Saját csomagfelvételek fülnél megtekintheti az időpontokat – „elkészülés időpontja és a legkésőbbi elérhetőség időpontja” néven találja meg.

Ha Ügyfélszolgálatunkkal egyeztetve vagy az automata telefonos rendszeren keresztül rendelte meg az árufelvételt, kérjük, lépjen velünk újra kapcsolatba, hogy megerősítse az árufelvétel időkeretét.

Amennyiben a sofőr nem vette fel csomagját, ellenőrizze még egyszer a csomagfelvétel tervezett idejét. Ha ez az időpont már eltelt, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz – elérhetőségüket itt találja. 

Ha a futár már megkapta az Ön csomagját, a nyomonkövetési oldal mutatni fogja a kézbesítés becsült dátumát és idejét. A nyomonkövetési szám segítéségével nyomon követheti küldeményét, és megtekintheti annak állapotát minden újabb megtett lépésnél. Ha a kézbesítés becsült dátuma nem elérhető a szállítás valamely pillanatában, az azt jelenti, hogy éppen frissítjük, és amint tudjuk, elérhetővé tesszük az új dátumot. Ez rendkívüli események miatt vagy olyankor történhet, amikor a kézbesítés megváltoztatását kérték.

Küldeményének nyomon követéséhez vagy az érkezés időpontjának megtekintéséhez látogasson el a fedex.com oldalra, vagy töltse le a FedEx® mobilalkalmazást.

A légi fuvarlevél, más néven fuvarlevél vagy feladóvevény egy megállapodás a feladó és a fuvarozó között. Fontos információkat szolgáltat a feladó számára, segít a küldemény nyomon követésében, valamint a fuvarlevélen található vonalkód segítségével a küldemény elektronikusan is azonosítható.

További információért tekintse meg a Szállítási információkat.