Mit jelent a nyomon követési státuszom?

Rendkívüli esemény a kézbesítés során – Azt jelenti, hogy csomagja kézbesítése egy váratlan esemény miatt késik. Néhány példa: vámkezelési késedelem, kedvezőtlen időjárás, sztrájkok, a címzett nem volt otthon, esetleg biztonsági korlátozások. Ilyen esetben Önnek semmit nem kell tennie.

Úton – Az Ön csomagja a végső rendeltetési hely felé halad. Ez azt jelenti, hogy egy mozgó járműben vagy az egyik FedEx-létesítményben van. Ilyen esetben Önnek semmit nem kell tennie.

Kézbesítés alatt – Az Ön csomagját beolvasták és járműre rakták az aznapi kiszállításhoz. Kérjük, nézze meg a várható kézbesítési időintervallumot a nyomonkövetési oldalon.

Frissített kézbesítés – A kézbesítési dátumot vagy címet megváltoztatták. Ezt a feladó/címzett kérte vagy rendkívüli esemény miatt volt rá szükség (például a csomag tiltott tételt tartalmaz vagy súlya/mérete nagyobb a megengedettnél). A változásról további információt talál a nyomonkövetési státuszban vagy a nyomonkövetési előzményekben.

Létesítményünkben – Az Ön csomagja biztonságban van egy FedEx által jóváhagyott helyen. Önnek semmit nem kell tennie. Frissíteni fogjuk a küldemény státuszát, amikor az ismét elindul.

Címke létrehozva – A feladó kinyomtatta a fuvarozási címkét és készíti az Ön csomagját, hogy átadja azt a FedEx-nek szállításra. Ilyen esetben Önnek semmit nem kell tennie. Frissíteni fogjuk küldeményét, amint megérkezett hozzánk.

A csomagja nálunk van – Az Ön csomagja megérkezett egy FedEx által jóváhagyott létesítménybe vagy felvette azt egy FedEx futár. Ilyen esetben Önnek semmit nem kell tennie.

Visszaszállítva egy FedEx létesítménybe– Amikor a csomagot visszaküldik egy FedEx kirendeltségre, miután megpróbáltuk kézbesíteni azt. Ez olyankor történik, amikor a címzett visszaküldte a csomagot, például azért, mert a csomag sérültnek tűnt vagy a címzett nem tudta kifizetni a kézbesítési díjat. Ilyen esetben felvesszük a kapcsolatot a feladóval a további teendőkkel kapcsolatban. Ilyen esetben a címzettnek nincsen teendője.

Késik – Az Ön csomagja késik és valószínűleg nem fog megérkezni a kézbesítés eredetileg becsült dátuma vagy ideje előtt. Ez akkor történhet, amikor a szokásosnál nagyobb mennyiséget fuvarozunk, ha veszélyes az időjárás vagy a jármű meghibásodott, esetleg helyi biztonsági korlátozások miatt. Ilyen esetben Önnek semmit nem kell tennie. Tudnia kell, hogy megteszünk mindent, hogy csomagját a lehető legrövidebb időn belül kézbesítsük.