Megváltoztathatom a csomagom kézbesítési címét?

Ha Ön a feladó, a fiókjába való bejelentkezés után online módosíthatja a kézbesítési címet. Amennyiben a csomagja arra jogosult, ezt a lehetőséget a fedex.com oldalon érheti el a Nyomon követésnél a „Kézbesítési opciók megtekintése” legördülő menüben. Azt is kérheti, hogy kézbesítés helyett küldeményét egy FedEx kirendeltségen tartsuk átvétel céljából. A címzettnek csak egy érvényes személyazonosító okmányt kell bemutatnia.

Kérését elfogadjuk, amennyiben:

• A feladó nem korlátozta a címváltoztatást
• Az új cím nem egy másik országban található
• A küldemény még nem került kézbesítésre

Ha Ön a címzett, küldeményét átütemezheti vagy átirányíthatja az első kézbesítési kísérlet előtt. Miután megkíséreltük a kézbesítést, lehet, hogy Ön kap egy e-mailt, egy SMS-t vagy egy értesítőt az elmulasztott kézbesítésről, mely részletezi, hogyan módosíthatja a kézbesítést. A megadott lépéseket követve kitöltheti az űrlapot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomagok útvonalának módosításakor további korlátozások és díjak merülhetnek fel. Az útvonal-módosítás nem mindig lehetséges, ugyanis a küldeményhez csatolt eredeti légi fuvarlevelet nem tudjuk fizikailag megváltoztatni. Továbbá a FedEx pénzvisszafizetési garanciája nem vonatkozik olyan küldeményekre, amelyeknél a kézbesítési cím megváltozott.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a veszélyes árukat tartalmazó küldemények kézbesítési címét biztonsági és védelmi okokból nincs lehetősége megváltoztatni. Ezeket az eredeti címmel azonos szolgáltatási területen lévő csomagfelvételi ponton lehet tartani, vagy vissza lehet küldeni a feladónak. A szárazjég (UN 1845) az egyetlen kivétel; a szárazjeget tartalmazó küldemények útvonala módosítható. További tudnivalók itt.