Helytelen számlát állítottak ki, mi a teendőm?

A FedEx® Billing Online szolgáltatással reklamációt nyújthat be egy számlával vagy küldeménnyel kapcsolatban – kérvényére benyújtást követő 3-5 napon belül igyekszünk válaszolni.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden számlával kapcsolatos reklamációt a feladó a számla kiállítását vagy a számla esedékességét követő 30 napon belül köteles benyújtani. A FedEx csak akkor fogadja el a reklamációt, ha abban szerepelnek a következők: a számla száma, a légi fuvarlevél száma, és a reklamáció indoka. 

Számlával kapcsolatos reklamáció benyújtása:

1. Jelentkezzen be a FedEx® Billing Online szolgáltatásba
2. Az "Ügyfélszámla összegzése" oldalon kattintson a kifogásolt számlára
3. A Számla adatai képernyőn kattintson a “Számla megreklamálása” gombra.
4. A "Teljes számla megreklamálása" résznél válassza ki a reklamáció indokát
5. Kattintson a "Megreklamálás" gombra

A reklamációt Ügyfélszolgálatunkon keresztül is benyújthatja.

Küldeménnyel kapcsolatos reklamáció benyújtása:

1. Jelentkezzen be a FedEx® Billing Online szolgáltatásba
2. A Számla adatai képernyőn válassza ki azt a fuvarlevélszámot, amellyel kapcsolatban kifogással kíván élni, majd kattintson a "Megreklamálás" gombra
3. A legördülő menüből válassza ki a reklamáció indokát

Kattintson a "Megreklamálás" gombra