Services
Questions générales
Lors de la migration de TNT vers FedEx, nous créerons un compte FedEx à votre nom. Vous pourrez ainsi accéder à de nouveaux outils et services.
Pour simplifier cette transition, vous aurez temporairement accès à la fois à vos comptes TNT et FedEx.
Après cette période, votre compte TNT sera désactivé et vous pourrez uniquement expédier avec FedEx.
Même s’ils portent des noms différents, les services FedEx sont similaires à ceux proposés par TNT.
Quelles sont les différences entre les services FedEx et TNT ?
- Colis internationaux < 68 kg
- Fret international > 68 kg
- Colis nationaux < 68 kg
- Fret national > 68 kg
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX | |
|---|---|---|
| 9h Express 10h Express |
FedEx International First®* Livraison avant 8h ou 8h30 vers certaines localités aux États-Unis et avant 10h vers les principales destinations à travers le monde. |
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| Livraison express avant midi | FedEx International Priority® Express Livraison avant midi sous 1 à 3 jours ouvrables vers certaines destinations d’Asie, du Canada, d’Europe et des États-Unis. |
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| Livraison Express | FedEx International Priority® Express Livraison avant midi sous 1 à 3 jours ouvrables vers certaines destinations d’Asie, du Canada, d’Europe et des États-Unis. |
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| Economy Express | FedEx International Economy® Freight FedEx Regional Economy® |
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Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx Regional Economy® Freight. Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent. La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d'origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les actualités sur nos services. * Ce service peut uniquement être programmé en ligne. |
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Les solutions Special Services telles que vous les connaissez chez TNT ne sont pas encore disponibles chez FedEx. Par conséquent, vous devrez continuer à réserver ces services via TNT pendant quelques temps.
Vous pouvez encore réserver des solutions Special Services auprès de TNT en nous contactant. Toutefois, il n'est plus possible de réserver des solutions Special Services en ligne.
Votre numéro de compte FedEx peut uniquement être utilisé pour les services FedEx.
Support
Pendant la migration de votre compte de TNT vers FedEx, vous devrez contacter le service clients FedEx pour toute question relative à vos envois ou à votre compte FedEx.
Veuillez contacter le Service Clients TNT uniquement si vous avez des questions concernant vos envois ou votre compte TNT.
Merci de contacter le service clients Fedex pour les questions concernant :
- Migrer vers FedEx
- Compte FedEx
- Envois FedEx
Merci de contacter le Service Clients TNT pour les questions concernant :
- votre compte TNT
- vos envois TNT
- vos outils d'expédition myTNT
- des factures, réclamations ou envois TNT précédents
Nous avons réuni nos équipes commerciales. Par conséquent, vous conserverez le même représentant commercial. Votre interlocuteur ne changera pas lorsque la migration de votre compte vers FedEx sera terminée.
Si vous n’avez pas de représentant commercial, veuillez contacter le service clients FedEx, qui se tient à votre disposition pour vous aider.
