Märkus: sellel veebisaidil toodud teave ei ole juriidiline, maksu-, rahandus-, raamatupidamis- ega kaubandusnõuanne, selle eesmärk on anda üldist teavet ettevõtluse ja kaubanduse kohta. Siintoodud sisu, teave ja teenused ei asenda pädeva spetsialisti, näiteks litsentsitud advokaadi, advokaadibüroo, raamatupidaja või finantsnõustaja nõuandeid.

E‑kaubanduse maastik kasvab kiiremini kui kunagi varem, avades ettevõtetele võimalusi jõuda veebiklientideni üle kogu maailma.

Ühtlasi on nad avastamas tõhusamaid viise, kuidas oma tarnete täitmist parandada – nende hulka kuulub ka piiriülene saatmine.

Piiriülese saatmisega on tegemist siis, kui hoiate kõiki oma laovarusid oma kodumaal, mitte ladudes riikides, kuhu kaupa saadate. Seega, kui saate rahvusvaheliselt ostjalt tellimuse, saadate selle talle piiriüleselt oma ettevõtte asukohast.

Selle saatmisviisi eeliste hulgas on järgmised: 

Ja veel, piiriülene saatmine näitab suurepäraseid kasvumärke.

Kuid piiriülese e‑kaubanduse puhul seisavad ettevõtted silmitsi võtmeteguriteks kujunevate väljakutsega.² Järgmiseks vaatame, kuidas nendega hakkama saada.

Igal riigil on oma tolliprotseduurid ja nende järgimine on hädavajalik. Teie saadetisega seotud eeskirjade eiramine, näiteks vale tooteteave või vastuvõtja andmete puudumine, võivad mõjutada seda, kas see jõuab õigel ajal sihtkohta.

Need sammud võivad aidata tagada kauba sujuva tollivormistuse.

Tutvuge sihtriigi tolli (ja kõigi muude juriidiliste) nõuetega. Palju kasulikku teavet EL-ist eksportimise kohta leiate siit Euroopa Komisjoni veebisaidilt.

Selleks, et EL-i riikidest pärit kaubad saaksid rahvusvahelistel turgudel kiiresti tollist läbi, tuleb mõningatel juhtudel täita teatud dokumendid.

Dokumentatsioon oleneb sellest, mida te tarnite, kuid kõige tavalisemad nõutavad dokumendid on järgmised.

• Faktuurarve: see on saatja ja saaja vahelist tehingut näitav dokument. Seda kasutatakse tariifide arvutamiseks ja rahvusvaheliste kaubandustingimuste järgimiseks, aga ka üldiseks tollivormistuseks. Näidise leiate siit.
   
• Õhutranspordi saateleht: see on kaasas õhutranspordiga saadetavate kaupadega ja sisaldab vöötkoodi, mis tagab nende hõlpsa jälgimise. Näidise leiate siit.
   
• Ekspordilitsents: see annab teile loa selliste kaupade saatmiseks, millele muidu võivad kehtida piirangud.
   

Tollidokumentide esitamisega seotud abi saamiseks vaadake meie tööriista FedEx^® Electronic Trade Documents. See tööriist aitab teid tollidokumentide eelvormistamisel ja võimaldab teil dokumente elektrooniliselt üles laadida või FedExi loodud kaubadokumente täiendada.

Sujuva saatmise võti on dokumentides selge ja täpse teabe esitamine. See tähendab ka seda, et selgelt peab olema kirjeldatud, mis kaubad need on, kui palju neid on, millest need on valmistatud ja milleks need mõeldud on.

Selged kirjeldused annavad tolliasutustele täpse teabe, mida nad vajavad maksude ja tollimaksude arvutamiseks ning kontrollimiseks, kas teie kauba toomine riiki on lubatud.

Saadetisi saab tarnida ainult siis, kui asjakohased maksud ja käibemaks on tasutud. Nende hulka võivad kuuluda järgmised.

• Impordimaks: maks, mille valitsus kogub teistest riikidest saabuvatelt kaupadelt. See arvutatakse imporditavate kaupade väärtuse põhjal.
   
• Käibemaks: see kehtib enamikule imporditavatele kaupadele. Mõnel juhul maksab selle saatja, kuid enamasti peab selle maksma vastuvõtja. Kui eeldate, et käibemaksu tasub kauba saamisel klient, jälgige, et klient oleks tellimust esitades sellest selgelt informeeritud.
   

Lisage oma tingimustesse igasugune asjakohane teave nende kulude kohta, et saajal oleks selge, kes vastutab tollimaksude ja maksude tasumise eest.

Selleks et kliendid ei peaks tasuma ootamatuid makse, saate suurema osa riikide puhul maksud ja tollimaksud välja arvutada ja toote hinnale lisada. Saate selle nii enda kui ka teie klientide jaoks lihtsamaks teha, kui valite saadetise sildi ettevalmistamisel tollimaksude ja maksude tasumise eest vastutajaks enda.

EL-il on paljude maailma riikidega kaubanduslepingud, millega võite saada oma kaupadele täielikku või osalist tollimaksuvabastust. Mis tahes tollimaksuvabastuse kasutamiseks peate tõendama, et teie kaubad pärinevad EL-ist või teie sihtriigist. Kuidas seda teha, võib varieeruda olenevalt EL-i ja mõne riigi vahel sõlmitud lepingust.

Kui soovite teada saada, kas EL-il on teie sihtriigiga kaubandusleping ja kuidas päritoludokumente täita, külastage EL-i kaubanduse kasutajatuge siin.

Mõnel juhul peate võib-olla vormistama volikirja (POA) – kirjaliku volituse, mis lubab nimetatud ettevõttel (näiteks FedEx) teie nimel tollivormistusega seotud ülesannete täitmiseks tegutseda. Kui seda teete, lisage oma POA koos muude dokumentidega.

Kui teil on mitu saadetist, mis peavad jõudma erinevatesse sihtkohtadesse, aitab nende asukoha jälgimine teid puuduvate või hilinenud pakkide haldamisel ja klientidele meelerahu pakkumisel.

Uuringud näitavad siiski, et saajatele jälgimisvõimaluste pakkumine oleneb ettevõtetest.

Ainult 30% veebitarbijatest ütleb, et neile pakutakse alati saadetise jälgimist, samas kui 47% väidab, et seda pakutakse enamasti ja 16% väidab, et seda pakutakse mõnikord.³

Kui saadate FedExiga, saate juurdepääsu meie jälgimistööriistade valikule, mis pakuvad järgmist.

• Peaaegu reaalajas nähtavus
   
• Kohandusfunktsioonid
   
• Jooksvad värskendused
   
• Olulised ülevaated

Rahvusvahelistel ostjatel võivad olla teie teenuse suhtes sama kõrged ootused kui teie riigi klientidel. Siin on mõned viisid, kuidas tagada nende ootuste täitmine – ja isegi nende ületamine.³

Olge tarneaegade osas realistlik. IPC uuringud näitavad, et 18% klientidest sai oma viimase piiriülese saadetise 3 päeva jooksul, 48% aga nädala jooksul.³

Kui teil on võimalik ületada selle turu keskmist, võib see teie äri teistest eristada. Kiirendage oma kohaletoimetamist, valides FedExi kiired ja paindlikud rahvusvahelised teenused, sealhulgas järgmisel päeval kohaletoimetamine valitud ülemaailmsete sihtkohtade puhul.

Kui saate, pakkuge klientidele tasuta kohaletoimetamist, lisades selle oma kuludesse. Kui see ei ole püsivalt teostatav, korraldage aeg-ajalt tasuta saatmise kampaaniaid.

Võite pakkuda ka tasuta kohaletoimetamist klientidele, kes tellivad mitu toodet või kes kulutavad kindla summa, sest sageli ostetakse rohkem, kui on võimalik vähendada saatmiskulusid. Populaarne veebiturg Etsy ütles hiljuti, et tasuta saatmise korral kulutavad kliendid rohkem ja sooritavad 20% suurema tõenäosusega ostu.⁴

Oracle’i uuring näitas, et 85% klientidest nõustub, et jaemüüjad peaksid pakkuma neile võimalust tellimise ajal sobivat tarneviisi valida. Siiski tunneb 47% praegu, et soovitud võimalus on „mõnikord, harva või mitte kunagi“ saadaval.⁵

See võimaldab pakkuda mugavamaid tarneid. Meie FedEx^® Delivery Manager tööriist võimaldab teil seda teha, lisades valikuid, sealhulgas saadetiste saatmine teisele aadressile, naabrile või FedExi vastuvõtupunkti.

Kui te ei saa oma sihtriigis varusid hoida, võib olla keerulisem tulla toime nendest riikidest tulevate tellimuste suurenemisega või ootamatute päringutega kiirel perioodil. Kuid on ka ettevalmistusi, mida saate teha.

Näiteks:

• Pange paika kindlad sisemised protsessid: tagage, et teie meeskond oleks valmis igasugusteks juhtumiteks, ja et teil oleks selge plaan nõudluse suurenemise puhul.
   
• Veebipõhise turu kaudu müümine: jätke osa logistikast usaldusväärse turuplatsi kanda, et teil jääks rohkem aega ja energiat jõuda suurema hulga ostjateni.
   
• Lihtsustage tagastustoiminguid: kasutage kaupade lattu tagastamiseks selliseid teenuseid nagu FedEx^® Global Returns.
   
• Tehke koostööd hea mainega logistikateenuse pakkujaga: ühendage jõud sellise pakkujaga nagu FedEx, kellel on aastakümnete pikkune kaupade piiriülese tarne kogemus.
   

Kasutage uutele turgudele saatmisel FedExi teenuseid, et lihtsustada piiriülest logistikat ja saada kasu tõelise tollieksperdi kogemustest. Pakume standardset tollivormistust, aga ka laia valikut lisandväärtusega lahendusi, mida saate kasutada saadetiste puhul, millele kehtivad tollivormistuse erinõuded.

Allikad

¹ Piiriülene ostlemine – statistika ja suundumused, Invesp
² Millised väljakutsed ootavad teid piiriülese e-kaubanduse puhul (peale kulude)?, Statista
³ Piiriülese e‑kaubanduse ostjaküsitlus 2018, International Post Corporation
⁴ Uuring: miks on müüjad mures „tasuta“ saatmistõuke pärast, EcommerceBytes
⁵ Jaemüüjad ja kliendid ei kohtu kaupu ostes või tagastades silmast silma, Oracle