FedEx^® Global Returns

Lihtsustatud ja kiire tagasisaatmine.

Looge tagastussilt Looge tagastussilt Looge tagastussilt

Sujuv tagastamisteekond

Paki tagasisaatmine peab olema lihtne. See tähendab selgete ja lihtsate sammude pakkumist oma klientidele, mis on just see, kuidas me oleme FedEx^® Global Returnsi välja töötanud.

Siin on asjad, mida saate selle teenuse abil teha:

Tagastuste ühendamine esialgse saadetisega

Tagastussildi kohandamine

Asjatundlikke juhiste saamine meie meeskonnalt

Hallake oma tagastusi enam kui 200 riigis ja territooriumil

Teie tagastamisvõimalused

Allpool on loetletud kõik võimalused saadetise tagastamiseks. Vaadake, mis võiks teie ettevõtte jaoks toimida.

Silt on juba kastis

Lisage väljaminevale saadetisele eelnevalt trükitud tagastussilt ja/või faktuurarve.

Kui seda ei kasutata, ei nõuta teilt tasu. Vaadake, kuidas see töötab:

1. Lisage väljaminevale saadetisele tagastussilt ja kolm tagasisaadetavat faktuurarvet

2. Saaja taotleb tagastamist

3. Saaja asetab sildi ja kolm faktuurarvet kilekotti

4. Saaja tellib paki pealevõtmise või jätab paki FedExi asukohta*

5. Pakk on teile tagastatud

*Teatud FedExi asukohti haldavad sõltumatud kolmandad osapooled koostöös FedEx'iga

Saaja prindib dokumendid

Kui saaja on taotlenud tagastamist, võite saata dokumendid talle e-postiga. Vaadake, kuidas see töötab:

1. Saaja taotleb tagastamist

2. Teie loote PDF-sildi ja saadate selle neile e-postiga

3. Saaja prindib sildi kodus või FedExi asukohas*

4. Saaja tellib paki pealevõtmise või jätab paki FedExi asukohta*

5. Pakk on teile tagastatud

Teatud FedExi asukohti haldavad sõltumatud kolmandad osapooled koostöös FedEx'iga. Sildi printimine ei ole kõikides asukohtades võimalik.

Lisateabe saamiseks võtke ühendust kohaliku klienditeenindusega.

Ühendage muudetava sildiga

Kui saaja on taotlenud tagastamist, saate saata e-posti teel lingi FedExi portaali, kus ta saab ise luua ja kohandada tagastussildi. Vaadake, kuidas see töötab:

1. Saaja taotleb tagastamist

2. Te loote tagastussildi ja dokumendid ning otsustate, kui suur on teie saaja kontroll tagastuse üle, andes selleks loa

3. FedEx saadab saajale e-kirja, milles on teie saadetise andmed ja link tagastussildi lehele juurdepääsuks

4. Saaja täidab vajalikud andmed tagastussildi lehel

5. Saaja prindib sildi kodus või FedExi asukohas*

6. Saaja tellib paki pealevõtmise või jätab paki FedExi asukohta*

7. Pakk on teile tagastatud

Teatud FedExi asukohti haldavad sõltumatud kolmandad osapooled koostöös FedEx'iga. Sildi printimine ei ole kõikides asukohtades võimalik.

Lisateabe saamiseks võtke ühendust kohaliku klienditeenindusega.

FedExi paki tagastamisel peate esitama tollivormistuse põhjuse – see kehtib nii väljamineva kui ka tagastatava saadetise kohta.

Lihtsalt valige allolevast menüüst põhjus, mis aitab teil saadetise kiiresti läbi tolli toimetada. Lisaks aitab see tollimaksude ja maksude tagasinõudmisel.

Väljaminev saadetis	Saadetise tagastamime
Tasuta tagastuse silt	Tagasilükatud kaup	Kui lisate tagastussildi kliendi jaoks, aga ei oota tagastust.
Näitusele/kaubandusmessile	Näituse/kaubandusmessi tagastus	Kui saadetavad kaubad on mõeldud esitluse, näituse, kaubandusmessi või mõne ürituse jaoks.
Toode laenamiseks	Laenatud eseme tagastamine	Kui saadetavad kaubad on ajutiseks kasutuseks ja tagastatakse teile samas seisukorras.
Uuringus kasutatavad tooted	Uuringutoodete tagastus	Kui saadetavad kaubad on uuringuteks ja tagastatakse teile.
Asendus	Defektiga toode	Kui saadate kõigepealt asendustoote ja saate seejärel veaga toote tagasi.
Ajutine eksport –muu	Tagastamine – muu	Kui saadetavad kaubad on mõeldud esitluse, näituse, kaubandusmessi või mõne ürituse jaoks.
Parandus/töötlemine	Parandus/töötlemine	Kui saadetavad kaubad lähevad kas parandusse või kui neid töödeldakse muul moel enne teile tagasisaatmist. Töötlemine võib tähendada mingisugust modifitseerimist, lisamist või töötlemist.

Kui saaja soovib midagi tagastada, on olemas kahte tüüpi silte, mida saab välja printida:

Väljasaatmise silt ja tagastussilt
Eraldiseisev tagastussilt

Allpool saate teada, kuidas seadistada printimisvõimalusi – need juhised toimivad veebiteenuse, võrguühenduseta FedEx Ship Manageri ja kõigi teiste saatmisvahendite puhul.

Kui kasutate saatmiseks API-t, leiate teavet tagastamise kohta portaalist Developer Portal. Lihtsalt otsige märksõnu "Saadetise tagastamine".

Kuidas luua väljasaatmise silti ja tagastussilti

Logige sisse FedEx Ship Manageri^® veebilehel fedex.com ja valige "Tagasipöördumine algse vaate juurde"
Klõpsake valikul "Saadetise koostamine" "Saada" tabeli all
Sisestage saaja andmed ja saadetise andmed
Jaotises "Paki ja saadetise andmed" märgistage kast "Lisage tagastussilt"
Valige rippmenüüst tagasisaatmise põhjus
Klõpsake jaotises "Täitke oma saadetis" nupule "Jätka saadetise tagastamist"
Täitke "Kellele" ja "Kellelt" jaotised
Siis on teil järgmised valikud:
- Lisage saadetisele prinditud tagastussilt
- Saatke oma kliendile tagastussilt e-posti teel
Sisestage jaotises "Arveldusandmed" vajaduse korral oma kauba tagastuse volituse (RMA) number – see aitab ka tollivormistust teha
Vajutage nuppu "Saatmine", et vormistada oma saadetis ja saada jälgimisnumber

Kuidas luua väljasaatmise silti ja tagastussilti

Logige sisse FedEx Ship Manageri^® veebilehel fedex.com ja valige "Tagasipöördumine algse vaate juurde"
Klõpsake valikul "Saadetise koostamine" "Saada" tabeli all. Täitke nõutud saatmisandmed.
Punkti "Paki ja saadetise andmed" all on teil valikud:
- Lisage saadetisele prinditud tagastussilt – kui valite selle, luuakse tagastusjuhised automaatselt
- Saatke oma kliendile tagastussilt e-posti kaudu – kui valite selle, peate täitma jaotise "Tagastamisvõimalused"
Valige rippmenüüst tagasisaatmise põhjus
Sisestage jaotises "Arveldusandmed" oma kauba tagastuse volituse (RMA) number, kui see on kohaldatav
Vajutage nuppu "Saada", et vormistada oma saadetis ja saada jälgimisnumber

Tagastussaadetistele võivad tolli läbimiseks kehtida tolli ja teised õigusalased nõuded. Olenevalt riigist võivad olla vajalikud lisadokumendid, et vastata importimise ajal tollivormistuse või tollimaksude ja maksude vabastamise nõuetele.