Where now meets next：7 年過去了，看看我們首屆小型企業資助比賽獲勝者的表現如何，及其企業的發展狀況。

自從贏得 FedEx 小型企業資助比賽 (SBGC) 以來，RedWhite Apparel 便不間斷地努力向前展翅高飛，致力成為每個人都喜愛的連身車褲供應商。

Yuva Viswanathan 熱愛長途騎自行車。不過，他不喜歡的是無法負擔的高效能自行車連身車褲。肩負著幫助像他一樣的長途自行車手能夠更舒適地騎行的使命，Yuva 成立了 RedWhite Apparel — 這是他解決自行車運動服市場中，沒有適合產品的方式。

Yuva 將難題化為轉機，自從贏得 FedEx 2015 年 SBGC 大獎的 18,000 美元以來，這個最初的想法現已實現，且愈來愈受歡迎。RedWhite Apparel 的創辦人 Yuva Viswanathan 表示：「我對於參加比賽感到十分自豪，因為這讓我們的事業更加穩固 - 特別是像 FedEx 這樣的大公司認可我們的事業。」

RedWhite Apparel 商業成功的秘訣？這包含結合新技術和營運的秘訣，Yuva 將其企業的倉儲外包，以儲存庫存及完成訂單，這表示他只會在預計有現金流之後，才會購買倉儲服務，

這可讓他及時且提前支付請款單。「這麼做有助於我們與製造商和合作夥伴建立穩固的關係，」Yuva 說，「這對我們在面對短期現金流時，特別有幫助。」

如同任何新業務一樣，RedWhite Apparel 也曾考慮擴張，「我們所做的第一件事就是擴大我們的生產線以增加銷售量。這確實讓我們以更大供應量來滿足和服務客戶，並協助我們在 2016 年成長到一定規模，為 2017 年和 2018 年奠定更進一步成長的基礎，但後來我們意識到這並非可行的策略，因此重新將重心轉移至我們的核心產品上。」Yuva 說道。

在改回採用原始策略後，該企業的收入成長了 23%，而現金流也隨之提高。較少的產品意味著更快的庫存周轉率，而在進入 2020 年時，該企業便擁有穩固的財務狀況。

看看新加入的人

在疫情期間，RedWhite Apparel 所規劃業務的下一步便是轉向了一個尚未開發的市場 - 長途騎行自行車的初學者。就這樣，RedWhite 推出了全新產品：入門級連身車褲。當 Yuva 的商業夥伴 Amreet Singh 看到市場需求被其他品牌所填補時，他便有了這個想法。

「當時的想法是想為新客戶創造價格較低的產品，」但 Yuva 承認，「直到我發現了一種無需過度資本化的創新方法，我才相信這是一步好棋。」

結果呢？非常出色。此業務的銷售額穩定成長，而 RedWhite Apparel 又有一批新的購買客戶群。

傾聽客戶的需求

RedWhite Apparel 的企業核心宗旨為客戶的舒適度，這是為什麼 Yuva 將貼近客戶和透明度擺在首位，這包含直接獲得客戶對其產品體驗的意見回饋。

「我們會依據客戶提供的意見，不斷精益求精、改善及構思產品」，Yuva 分享道，「一切在於高規格服務，特別是當客戶服務在現今全球競爭激烈的世界中這麼重要之際。因此，提供卓越的售後服務是不容商榷的。若您帶領著客戶服務團隊，請確保其受過良好培訓並對客戶保有同理心。」

對於 RedWhite 而言，可靠的物流合作夥伴在此扮演著重要的角色。Yuva 解釋道：「與 FedEx 合作可讓像我們這樣的中小型企業快速、及時聯繫並觸及世界各地的客戶，這是讓我們有效且高效率運作的關鍵，而最為重要的是，這是成功的背後推手。」

此案例的寓意？每個企業皆不盡相同，但共同點是需要更有策略的資本分配，專注於引領您品牌向前的最佳想法和產品，這就是如何長期經營企業的方式。