客戶對電子商務的期望？只會越來越高。作為一個小型企業，更重要的是能夠妥善處理。

當您在網路上經營一家新創公司或小型企業時，電子商務就是您的命脈，這是您和客戶雙方進行聯繫和商業活動的基礎設施。因此，在建立新創公司或小型企業計畫時，您應該考慮納入哪些關鍵技能呢？ 
 

瞭解技術基本原理
您不需要成為專精的開發工程師或程式設計師。但是，若您能掌握對線上商店運作方式的基本原理，則會有所助益。瞭解如何對網站進行細微的更改，就能節省時間和金錢。

具有託管基本原理的運作知識，如 HTML 和 CSS， 可讓您對自己的電子商務網站進行編輯和新增元素，同時找出及修復損壞的程式碼。此外，當您需要聘任開發工程師或程式設計師時，您就能夠理解他們，並以他們領域的方式溝通！
 

熟悉內容和 SEO
若您想在網路上拓展您的小型企業，則吸引人、有價值且重要的可搜尋優質內容是不可或缺的。

搜尋引擎最佳化 (SEO) 是關鍵。若您希望您的小型企業在網路上能被搜尋到及被發掘，瞭解 SERPS (搜尋引擎結果頁面) 在不同瀏覽器中的運作方式非常重要。

同等重要的還有研究您客戶在網路上用來尋找類似產品和服務所使用的關鍵字，然後將其整合至您的網站和內容中。
 

成為物流與付款專家
我們現今的商業環境中，速度就是一切。若您無法提供客戶所期望的快速流暢體驗，就很難吸引到忠誠的顧客群。

最重要的是，電子商務具備正確的指定時間遞送和退貨選項，即是將捨棄購物車行為轉化成願意結帳的重點。所以，客戶希望有什麼送達選項？當天、1-3 天或一週？唯一正確解答是提供客戶所希望的靈活彈性。

我們的終極目標並非成為網頁開發人員，而是具備令您電子商務企業成功的所需基本知識。隨著企業持續發展，掌握基本知識將使能賦予您和您的企業穩健發展的能力。