借助東協的成長來實現長期成功

亞太地區的小型企業透過優先採用數位和永續性策略，向東南亞尋求發展機會。

該調查對亞太地區 250 名中小企業的商業領袖進行了調查，其中包括各行業的創始人和最高管理層。

根據標普全球市場情報 (S&P Global Market Intelligence) 所示，未來十年，東協地區預計將繼續成為全球經濟成長最快的地區之一，並成為亞太地區日益重要的成長引擎。

短期內，東協的成長動能將來自區域內幾個大型經濟體中持續擴增的內需，而隨著跨國公司持續打造多元的製造業供應鏈，我們預期外商直接投資的流入也將保持強勁。

然而，小型企業在真正實現跨境機會方面仍面臨挑戰。富比士研究中的一半受訪者表示，在全球市場尋找新客戶、合作夥伴或供應商之前，複雜的海關要求和文件是他們的主要障礙。

受訪者表示，由於內部貿易合規性的專業知識有限，應對跨市場的不同海關法規仍十分複雜。

面對這些障礙，中小企業可以與經驗豐富的物流供應商合作，這些供應商可確保有效且妥善地遞送其國際貨件。例如，FedEx 可協助企業以電子方式傳輸貿易文件，並利用資料生成預測演算法準備清關資訊，確保貨件在抵達目的地國家/地區之後，能盡快遞送。

特別是，許多公司都在探索如何將生成式 AI (Gen AI) 運用在各種功能上，將這些功能轉化為效率更高且更有效的流程。技術顧問 Forrester 預測，30% 的亞太地區企業將受益於 Gen AI 的變革性影響。在其他使用案例中，中小企業正在使用 Gen AI 來支援工具，讓這些工具可以快速分析回饋來改善客戶體驗、自動產生報告來提高員工生產力，以及產生內容來加強行銷工作。

企業也將需要提升其跨境電子商務能力以保持競爭力。然而，54% 的受訪者表示，組織用來支援此類功能的年度 IT 預算不到 5%。

預算有限的小型企業可以透過與物流專家合作來克服這些限制，這些專家會整合電子商務生態系統來完成訂購、發票開立和遞送。例如，FedEx 便是透過電子商務市場提供服務。除了各種好處之外，這些服務還能讓小型企業無需離開平台，即可存取託運選項並產生託運標籤。為了進一步提高便利性，FedEx 將 WhatsApp 等即時訊息服務與其互動式電子商務遞送解決方案 FDMi 整合，為購物者提供可自訂的遞送選項和提醒。

整合永續發展對於業務擴張愈來愈重要，即使對於小型企業也是如此。政策制定者和監管機構愈來愈要求企業將環境、社會和治理 (ESG) 考量納入自身營運和價值鏈中，並且要將其公開。雖然中小企業目前可能不受此類要求的約束，但大客戶可能會要求他們滿足某些永續發展標準。此外，隨著全球愈來愈多的消費者要求使用永續生產的產品，小型企業將 ESG 納入其營運中是有意義的，即使監管機構沒有要求他們這樣做。

事實上，約 66% 的受訪公司，將 ESG 工作重點放在生產或提供具有正面社會影響的產品和服務，以及提高社會意識和解決整個社會面臨的問題。

為了協助他們實現該目標，FedEx 提供了 Sustainability Insights 儀表板，讓公司使用該儀表板來更加瞭解其排放量，以便進行報告和規劃。此雲端型資料工具利用來自 FedEx 網路的近即時資料，估算託運活動的二氧化碳當量 (CO2e) 排放量。

透過採用 AI 和分析等數位工具，以及優先考慮永續做法，亞太地區中有愈來愈多中小企業在尋求提高營運效率，並與全球綠色轉型策略保持一致，以推動其長期成長。

本文原於 2024 年 5 月 30 日於 Forbes.com 上發佈。