廠商直送 (Dropshipping)：線上企業的利與弊

什麼是廠商直送？我需要嗎？

您可能認為線上企業就要有自己的倉庫存放要銷售的產品，再思考看看。歡迎來到廠商直送的世界。

廠商直送是一種零售履行的方式，讓您網站上推銷的產品可以直接由供應商發貨給客戶。所以您可以更快、更輕易實現您對線上企業的經營目標。事實上 - 在尚未接到客戶實際的訂單前，您不需要先預訂物品或付款。這為小型企業帶來很多好處。

但這不一定適合每個人。在決定以廠商直送取代傳統遞送服務之前，需要先考慮一下權衡取捨。

但首先，其優點為：

增加您的品牌並吸引更多網路流量

廠商直送若運用得好，可提升品牌形象的競爭優勢。在庫存和倉儲上節省的每一分錢，都可以用來推廣和改善您的線上形象。

令人印象深刻的品牌定位和知名度，將能提高公司的價值，給客戶留下深刻印象。

節省營運和庫存成本

由於您不用花錢買進存貨或將其存入倉庫，這樣經營成本就可大大降低。避免因未出售的產品或倉儲成本鎖住資金，您就可以避開前期投資資金。

沒有訂單履行成本

產品賣出時，只需通知供應商就可以了。無需擔心託運或物流問題，只需一個簡單通知，產品就能上路運送給客戶。

需求增加

隨著線上購物持續盛行，廠商直送將能鞏固您的線上企業，隨著需求增加而從中獲益。

您可將節省下來成本回饋給客戶，並同時維持應有的利潤。無需提高價格來抵銷供應商的託運成本和庫存倉儲費用，也無需擔心託運的物流問題。您可以盡情開發多元化的產品，並開拓新市場。

至於缺點：

將客戶需求納入考量

雖然此方式可以節省一些資源，但請隨時顧及終端客戶的體驗。廠商直送無法提供與其他訂單履行服務一樣的支援和細心。

對有更大期望享受遞送彈性或遞送支援的客戶而言，可能無法獲得他們理想中的協助。在這種情況下，明智的做法就是使用具有客戶支援能力的快遞公司，處理任何隨時出現的問題。

隱藏成本導致利潤減少

因為廠商直送的大量訂單並不常見，所以沒有大單定價優惠，因此成為隱性成本之一。這表示每筆訂單的利潤會減少。

依靠他人的存貨

存貨控制是廠商直送面臨的另一個挑戰。由於您無法控制供應商的庫存，供應商缺貨時您就缺貨，可能因此延誤交貨時間，引起客戶不滿。

沒有訂單履行控制 = 託運風險

雖然廠商直送簡化了訂單履行流程，但也代表一旦出現問題，您可控制的項目和可見度更少。

確保您的託運及遞送安排達到客戶的期望十分重要。最好的方式就是您與高品質的合作夥伴一起合作，保證在處理、遞送和退款方面服務水準維持一致。

什麼方式對您的線上企業有幫助？

廠商直送只是您開始線上企業的方式之一。透過 FedEx 探索更多經濟實惠的託運選擇。