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認識「探索世代」(Discovery Generation)
他們是線上購物者，其購買習慣主要基於靈感和對數位探索的開放性¹。他們從小在社交媒體、KOL、科技和綠色生活中成長，這種新型的數位顧客熱愛投入互聯的世界，且十分渴望新體驗。
 

我想在哪裡得到：靈活遞送
當日遞送或快遞？自助取件 (放在安全的置物櫃/地點)？

一切取決於提供靈活的選項，能夠迎合他們的需要和新的混合型工作生活方式。他們所需要的是品牌清楚列出成本和完全透明公開，讓他們更容易決定點選結帳。
 

我想要的是：智慧個人化
77% 的消費者曾經選擇、推薦或支付更多費用，來選擇能為他們提供個人化服務或體驗的品牌³

每個人都喜歡有人關注自己。「探索世代」(Discovery Generation) 更喜歡個人化、精選的產品和體驗。他們希望品牌比他們自身更瞭解自己 — 瞭解其需求，甚至在他們連想都沒有想過的時候，就已經能夠預測他們喜歡什麼。
 

為什麼我想要：靈感主導的購物
68% 的數位消費者主要透過網路靈感和影響力發掘新產品¹

換句話說，再也沒有人帶著要買特定產品的心態購物。橫跨社交媒體、影片和通訊應用程式，這些管道和媒介已成為「探索商貿」(Discovery Commerce) 中的熱門群體 — 吸引人們開放接受新品牌和產品。
 

1. 從數位工具取得洞察力和了解模式
   利用 FedEx^® 線上報告系統 等解決方案可協助您識別並找出託運中的特定資料和趨勢，以便讓您做出更好的業務決策，例如為旺季提前準備和規劃。
   
   
2. 實現無紙化
   不僅僅只是為了保護環境，透過 FedEx Ship Manager™ at fedex.com 和 FedEx^® 電子貿易文件等工具和應用程式的數位化，亦可協助您的中小型企業簡化點到點的託運程序。您將可自訂文書工作，所有文件皆將保存於同一個地方，如此您便可以為顧客提供更快更優質的服務。
   
   
3. 依您自己的節奏學習
   物流和託運可能會讓人不知所措，但有時這是因為對事物的運作方式缺乏了解。因此，請使用像 FedEx 新顧客中心的線上入口網站來增強您自身及團隊的能力，並依自己的步調主導自己的託運學習歷程。