中小型企業儘管規模不大，但已成為經濟的支柱。

在沙烏地阿拉伯，我們看到 99% 的私營企業是由小型企業主經營，而在南非，這個數字為 91%¹。

2021 年小型企業的年增率 (YOY) 成長 35%，以下市場更是名列前茅²：

成長的原因是什麼？加速轉向數位化已為下一代的企業家做好準備，在亂局中抓住機會拓展業務的新進者激增。

然而，走向全球與在地經營是不同的，在決定此舉之前，有幾件事需要考慮。以下的快速指南可幫助您做出決定。

每個企業，無論規模大小，都需要掌握其受眾或客戶的脈動，以有效地進行銷售。這就是為何數位分析應是您瞭解客戶來源的首選。

經驗法則：如果您的企業已經從另一個國家/地區獲得大量的展示機會、合約或訂單，那麼是時候研究該市場的潛力了。

在獲得初步好感之後，是時候對您的新受眾展開興趣和情感調查。透過問卷和意見調查表，瞭解新市場客戶購買您產品的原因。這不僅可以讓您瞭解他們為什麼喜愛您的產品，還可以瞭解如何將您的產品訊息在地化以吸引新市場。

除了清楚瞭解受眾的喜好之外，最好能進行自身的二手資料研究，以進一步瞭解您應該如何針對受眾提供多語和多元文化的服務。藉由釐清文化差異，您將能夠傳達更強而有力且更息息相關的訊息。

即使受眾意向表示有利，但衡量您企業進入新市場的合適時機，也是非常重要。拓展業務的一個關鍵原因就是當前市場已飽和。如果在當地已無法進一步讓業務多元化或成長，那麼下一步將目光投向海外是正確的。

您也可以評估產品或服務是否滿足新市場中客戶的迫切需求。深入瞭解您的產品或服務需弭平的落差，能夠推進您在新區域的進程。例如，雜貨店現在提供無接觸式服務，而那些過去便設法將此事成為持久關鍵的商店自那時以來便一直蓬勃發展。因此，如果您的企業在新市場有類似的機會，那麼現在正是抓住機會的好時機。

除了客戶需求之外，理解新市場的管理政策對於在新市場中茁壯成長非常重要，評估申報許可證和清關的難易度、當地稅收結構及其他對開展業務非常重要的因素。

一旦完成，就應該著手研究如何接觸到這些新客戶。採用數位原生模式以運用最低的開創成本並降低風險。該如何辦到呢？透過如社交媒體等數位形式進行聯繫。

77% 的亞太地區企業發現透過線上管道能使客戶數激增³，近半數使用 Meta 的亞太地區小型企業表示數位銷售佔其銷售額的 25%⁴。

這表示社交媒體管道能夠有效地找到客戶。透過使用即時訊息，或者編製教學課程或其他操作類型內容的實況播放，您便有機會直接在社交媒體上接觸到您的客戶。

走向全球令人興奮，而且絕對可能。重要的是退一步，首先分析為什麼、何時及如何做到這一點，然後再討論誰可以協助您。