新創公司和中小企業可運用特定電子商務解決方案的優勢，打造優質的客戶體驗。

電子商務浪潮已然席捲全亞洲：這兩年來，開始採用數位服務的新用戶首度超過了 6,000 萬人¹。

而這群新的數位客戶帶來了新的習慣，例如：尋求住宅遞送、路邊取貨，或透過社交媒體進行線上購物等全通路服務。在考量購買的金額及品牌時，他們也更重視滿意度。

若要蓬勃發展，新創公司及中小企業便須善用數位工具或 API，以便掌握客戶的新習慣，並瞭解如何轉化為具體的商務策略。

您應該怎麼做？下列四個問題可協助您駕馭電子商務趨勢，有效管理持續變化的客戶體驗。
 

31% 的東南亞消費者會因遞送速度加快而更換品牌²。您所需要的，正是速度與價值兼具的指定日期電子商務遞送服務，有助於貴公司獲得必要的競爭優勢。
 

現今，客戶更期望能有充分的掌控權。因此您的電子商務便應提供即時通知、重新安排或重新寄送等選項，賦予客戶更多彈性，而能完整掌握遞送狀況。
 

運用能夠輕鬆與 FedEx 及銷售管道整合的可用外掛程式或第三方平台，提升您的訂單管理效率。

採用全新免費 FedEx 託運應用程式 (適用於 WooCommerce 和 Shopify)，您現在能快速且輕鬆地直接整合 FedEx 與網路商店。結果是，無論包裹或貨件量如何，始終都能營造流暢的客戶體驗。
 

數位工具與解決方案可協助貴公司輕鬆符合海關要求並遵循法規。您可透過電子方式上傳缺少的文件，並提前提交您的清關文件，大幅減少行政上的困難。
 

有了適當的電子商務功能和整合工具，便能讓您每一次的客戶體驗可圈可點、令人難忘。