FedEx Mobile 應用程式提供以下功能：

• 追蹤貨件
• 快速費率和運輸時間查詢
• 建立國際貨件
• 預約與管理取件
• 尋找 FedEx 服務站
• 來自說明圖示和顧客服務部的支援

追蹤貨件

FedEx Mobile 應用程式可識別 FedEx Express 追蹤號碼。您只需要輸入追蹤號碼，或掃描貨運標籤上的條碼，我們就會提供您有關貨件的最新資訊。此外，如果您使用 fedex.com 用戶識別碼登入，您透過 fedex.com 上的 FedEx Ship Manager (FSM) 所建立的貨件將會自動上傳。

• 將貨件加入觀察清單
  您只需要點選星形圖式，就能隨時將貨件加入您的觀察清單。貨件加入觀察清單後，星形圖示會變成黃色。選取在畫面上方的「觀察清單」索引標籤，就能存取觀察清單中所有的貨件。若要從觀察清單移除貨件，只需再次點選該星形圖示。
• 傳送追蹤更新通知
  您可以要求推送和/或傳送電子郵件通知有關受追蹤貨件的更新。
• 為貨件取暱稱
  選取詳細結果畫面中的「暱稱」選項，即可為您的貨件取暱稱。選取選項後，可用於為該貨件新增暱稱的方塊隨即顯示。為您的貨件取完暱稱後，應用程式會顯示貨件暱稱以及追蹤號碼。您可以對多筆貨件使用相同的暱稱。使用搜尋功能就能輕鬆識別和找到您的貨件。
• 新增追蹤號碼
  在搜尋欄位輸入新的追蹤號碼並進行搜尋，或者掃描貨件標籤上的條碼，就能手動新增追蹤號碼。新增的貨件將會顯示在「追蹤」摘要畫面。
• 將貨件從應用程式移除
  若要將貨件從應用程式中移除，只需點選詳細結果畫面中的「從清單移除」選項即可。
• 使用貨件進度列追蹤貨件狀況
  進度列代表您的貨件運送進度。 
  • 貨件啟動：FedEx 收到來自寄件者的貨件資訊。
  • 取貨：FedEx 收取貨件。
    
  • 運送中：貨件正在向目的地運送中。
    
  • 已遞送：貨件已遞送。
    

快速費率和運輸時間查詢

輸入基本資訊 (寄件地、目的地、重量和包裹類型)，您就能快速獲得費率和運輸時間查詢。如果您使用您的 fedex.com 用戶識別碼登入，我們還能為您提供帳戶專屬費率。

建立國際貨件

使用您的 fedex.com 用戶識別碼登入，建立國際貨件並安排取貨。建立好的標籤會以 PDF 格式傳送到您的電子郵件地址。只需將標籤列印出來並黏貼在包裝上，準備快遞取件或在 FedEx 服務站自行投遞。

預約與管理取件

使用您的 fedex.com 用戶識別碼登入，並為國際貨件安排取貨。您也可以檢視並取消現有的取件。

尋找 FedEx 服務站

點選 FedEx Mobile 應用程式上的「服務站」圖示。附近的 FedEx 服務站會顯示在地圖上，也會顯示各服務站的地址、距離您的距離，以及該服務站是投遞箱或是有配置人員的服務站。您可以選擇搜尋投遞箱或是有配置人員的服務站，然後選取開車、走路或是大眾運輸的路線。您也可以獲得有關 FedEx 設施之服務站、營業時間和取貨服務是否可用的詳細資訊。

取得支援

FedEx Mobile 應用程式提供更好的支援工具。使用「說明」圖示聯絡我們的客戶服務代表，以取得進一步協助。

請注意：可用的服務在某些市場可能有所變動，如需進一步協助，請聯絡我們的客戶服務代表。

FedEx Mobile 應用程式支援 iOS 和 Android 裝置。

• iOS：支援作業系統 11 和更新版本。
• Android：支援作業系統 5 和更新版本。

使用 iOS 裝置，請前往 App Store；使用 Android 裝置，請前往 Google Play，搜尋「FedEx Mobile」並下載即可。

在未登入 FedEx Mobile 的情況下，您可以追蹤 FedEx Express 包裹的狀態、取得費率和運輸時間，以及尋找 FedEx 服務站。登入後即可使用其他帳戶特定功能，例如建立國際貨件、帳戶專屬費率和運輸時間，以及針對追蹤貨件的自動貨件上傳。

如果您忘記密碼或用戶識別碼，請使用桌上型電腦前往 fedex.com，然後選取「忘記了密碼或識別碼？」

FedEx 了解保護客戶資訊之隱私權的重要性。您的貨件資訊受到密碼保護，且 FedEx 不會將客戶資訊販賣或提供給外部人員，遵循我們的隱私政策或依照法律要求的情形除外。若需詳細資訊，請參閱我們的隱私政策。

列代表您的貨件運送進度。

• 第一個區段 - 貨件啟動：FedEx 收到來自寄件者的貨件資訊。
• 第二個區段 - 取貨：FedEx 收取貨件。
• 第三個區段 - 運送中：貨件正在向最終目的地運送中。
• 第四個區段 - 已遞送：貨件已遞送。

只要您擁有有效的追蹤號碼，就能追蹤任何 FedEx Express® 貨件的狀態。

點選功能表畫面的「支援」圖示，然後選取「聯絡我們」以獲得進一步協助。