• 請移至 FedEx 查詢，輸入 12 位追蹤號碼，然後按一下「查詢」

• 如要深入瞭解如何追蹤您的貨件，請造訪 FedEx 查詢快速說明。 

透過電子郵件和/或簡訊的貨件通知，只能在寄件人準備貨件時由他們啟用。

FedEx 系統會在您的貨件被收取及遞送途中不定時更新狀態。包裹狀態在運送過程中，將可能會維持不變超過 24 小時。

• 若您的寄件人已經在空運提單上提供您電子郵件和/或手機號碼，您將會收到可讓您進行遞送變更的通知(如有必要)。請注意，若您的貨件遞送至空運提單上指定公司名稱的公司，則此選項不適用。
• 變更進口貨件的遞送地址是一項例外服務，且我們無法對執行狀況提供保證。

*適用條款與細則

請造訪我們的服務站頁面，尋找您附近的 FedEx 服務站。

我們的 FedEx Global Trade Manager 與文件準備中心，針對您所需的國際貨運資訊提供全方位資源，包含如何計算預估關稅和稅金。

預估關稅和稅金乃依照當地海關規定，根據發票價值、海關估價和 Incoterms® 計算而得。

「運送中」狀態表示您的包裹正在 FedEx 網絡中移動，並且若沒有運送或海關延遲，則將在排定的送達日期遞送。

您可能有幾天會看到包裹狀態顯示「運送中」。包裹送達之前都會保持這個狀態，但這並不表示您的包裹正在運輸工具上，如飛機或貨車；而是有可能留置在 FedEx 中心。

造成報關和清關延誤的原因很多。一般而言，詳細查詢頁面會提供清關延遲資訊，其中會包含延遲原因以及建議採取的行動。若需要寄件人或收件人提供額外資訊，FedEx 會嘗試進行聯絡。

在您使用 fedex.com 用戶識別碼登入 FedEx 電子帳單系統後，您會看到一份「帳號摘要」清單，其中包含您的未付帳單及其對應餘額、到期餘額總計及逾期金額總計 (若適用)。

如果沒有追蹤號碼，您可以透過以 FedEx 託運工具建立貨件時，由寄件人指定的參考號碼來查詢。您可前往所有貨件查詢服務，並選取「依參考資料查詢」索引標籤。接著輸入參考號碼和相關資訊以查詢您的貨件。

是的，第三方可以取件。取件的人員必須在取件時，提供寄件人的有效照片證件/授權書。取件的人員必須在取件時，提供寄件人的有效照片證件/授權書。請確保寄件人詳細資料和身分詳細資料完全符合來避免任何延遲。