為什麼我的帳單上會有「On Demand Care 附加費」？
On Demand Care (ODC) 是一項針對非食品物品的收費服務，提供如乾冰補充和凝膠包翻新/更換等介入服務，以保護在運輸途中延遲的溫控貨件的完整性。
供應情況可能因地點而異，且必須透過顧客服務部完成預約。請注意，ODC 不受保證，並且取決於貨件識別而定。
如需了解此附加費的更多資訊，包括適用的費率和準則，請從我們的其他附加費頁面下載「FedEx 附加費及其他資料」PDF 檔案。
如果您有任何疑慮或希望對此費用提出異議，您可以使用您的 fedex.com 用戶識別碼登入 FedEx 電子帳單系統，然後在爭議空運提單號碼頁面選擇「不正確的費用」爭議類型來送出爭議。
請參閱我們的指南，以瞭解送出爭議的相關步驟。
感謝您提供寶貴意見！<br>
找不到您想要的資訊？
請透過下列其中一個方式聯絡我們。
顧客服務部
請與顧客服務部聯繫，以進一步查詢我們的服務。
技術支援
若您有任何關於電子化託運工具的技術問題，請與我們的專家團隊聯繫。