即時遠端協助
我們支援團隊的成員將會先與您討論，以確定問題的性質。
如何取得支援：
步驟 1︰
在您與我們的支援團隊成員通電話後，支援代表會提供您唯一的連線代碼，然後系統會將引導您回此頁面。接在在下列欄位中輸入代碼，並點選 提交 按鈕來啟動螢幕分享工作階段。
步驟 2︰
系統會提示您下載一個小型無病毒外掛程式。
步驟 3︰
在您的同意之下，支援代表可以檢視您的螢幕並分享您滑鼠和鍵盤的控制權。
步驟 4︰
您始終可以完全掌控您的電腦。您始終可以完全控制滑鼠和鍵盤，並可以隨時結束螢幕分享工作階段。
步驟 5︰
您有責任監控此工作階段，以確保不會在無意中存取機密資訊，並且不會對您的系統採取任何可能無法接受的動作。
步驟 6︰
可能會錄製該工作階段。
即時遠端協助
點選下方並啟動此工作階段，即表示您要求並授權 FedEx 支援代表存取您的系統，並有權限修改系統，以便為您的 FedEx 託運應用程式提供技術支援。該遠端支援是根據適用於您託運解決方案的 FedEx 合約條款所提供。