RedWhite Apparel:一路踏出商業成功
RedWhite Apparel:一路踏出商業成功
Where now meets next:經過 7 年後,了解我們首屆「中小企拓展業務大賽」勝出者的現況和業務成長。
自從勝出「FedEx中小企拓展業務大賽」(SBGC) 後,RedWhite Apparel 展翅高飛一往直前,致力成為大家最喜愛的吊帶單車褲供應商。
推動業務的幕後功臣
Yuva Viswanathan 非常喜愛參與長途單車活動。不過,他不樂意見到高性能吊帶單車褲竟如此昂貴。為了讓與他一樣的長途單車騎士能夠更舒適地騎乘,Yuva 成立了 RedWhite Apparel — 這便是他解決單車運動衫市場中沒有適合產品的方式。
Yuva 將難題轉為機遇,在贏得 FedEx 2015 SBGC 大獎奬金 18,000 美元後,這一個心願現已實現並越來越受市場青睞。RedWhite Apparel 創辦人 YuvaViswanathan 表示:「我對於參加比賽感到十分自豪,因為這讓我們的事業更加穩固 - 特別是如 FedEx 這般大企業亦認同我們的事業。」
在單車行業中,幾乎沒有承受風險或債務的空間。
RedWhite Apparel 經歷了一段精彩的旅程。這個品牌自 2018 年起錄得按年收入增長 70%。不過由於是利基市場,該公司只能步步為營,因為透過貸款或債務推動業務增長的風險非常大。
基於上述考量,Yuva 在建立業務方面較為保守;無論是規模經濟、實惠定價或擬定資本分配策略皆是如此。
Yuva 表示:「這個策略讓我的公司在資產負債表上沒有任何債務,而除了我自己的薪酬外也沒有累積其他固定成本 — 讓業務得以繼續運作。」
資產負債表就等同企業的適應能力
RedWhite Apparel 商業成功的祕訣?將新科技和營運知識合二為一。Yuva 外判公司倉儲和出貨的倉庫,這代表他只會在預計有現金流時才會採購存貨。
這讓他能夠準時和提早支付發票。「此做法讓我們與製造商和合作夥伴建立更深入的關係」Yuva 表示:「對於我們面對短期現金流上特別有幫助。」
「少些產品、收益更多」心態的成功之處
如同任何新公司,RedWhite Apparel 也經歷過擴大規模。Yuva 表示:「我們最先做的事是擴展產品線,增加營業額。這確實讓我們以更大供應量迎合和服務客戶,並協助我們在 2016 年擴充到一定規模,做好準備在 2017 年和 2018 年進一步增長。不過,後來我們意識到這不是可行的策略,因此重新將重點放在我們的核心產品上。」
改回採用原有策略後,他們的業務收入增長 23%,而現金流也隨之提高。較少的產品代表存貨周轉更快,而該公司在邁入 2020 年時便擁有穩健的財務狀況。
創新人士的困境:新的市場商機會是什麼?
初來乍到的新手
在疫情大流行期間,RedWhite Apparel 所規劃業務的下一步便是尚未開發的市場 - 新手上路的長途單車騎士。就是如此,RedWhite 推出全新產品:入門級的吊帶單車褲。這是來自 Yuva 商業夥伴 Amreet Singh 的構思,他察覺到某個市場有需要引入其他品牌。
「這個構思是為新客戶建立價格較低的產品。」不過,Yuva 承認:「我當時並不認同這是一個好的決定,直至我發現避免過度投資的創新方式。」
結果呢?令人嘆為觀止。RedWhite Apparel 的銷售額穩健增長,並吸引了新的顧客群。
聆聽客戶需求
RedWhite Apparel 業務的核心宗旨是客戶感舒適度,這也是 Yuva 將貼近客戶和透明度擺在首位。這包括直接取得客戶對產品體驗的意見回饋。
「我們根據客戶提供的意見,持續完善、改進產品和實現概念。」Yuva 分享道:「一切在於高規格服務,而在現今全球競爭環境中,客戶服務更是重要的籌碼。因此,提供卓越的售後服務是不二法門。如果您管理客戶服務團隊,確保他們接受充足培訓,並對客戶有同理心。」
對於 RedWhite 而言,此時可靠的物流合作夥伴便扮演重要的角色。Yuva 說明:「與 FedEx 合作讓我們這類型中小型企業,能夠快速且及時聯繫與觸及世界各地的客戶。這是讓我們有效且高效率運作的關鍵,而最為重要的是,這是成功的背後推手。」
此案例的寓意?每家企業不盡相同。共同之處是需要更有策略的資本分配,專注於引領您品牌向前的最佳想法和產品。這就是如何長期經營業務的方式。
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