客戶對電子商貿的期望？只會越來越高。對中小企而言，至為重要的是如何掌握正確方向。

當您在網上經營創投事業或中小企，電子商貿便是命脈。這是您和客戶雙方互相聯繫和投入商業活動的基礎設施。因此，您在籌劃創投事業或中小企的方案時，應考慮哪些關鍵的技能呢？
 

了解科技基礎原理
您不需要成為熟練的開發人員或編程人員，但若您掌握網上商店運作的基礎知識，就已經有所獲益；了解如何對網站作出細微更改，就能節省時間和金錢。

具備寄存基本原理的運作知識如 HTML 和 CSS，可讓您對自己的電子商貿網站進行編輯和新增元素，同時也可找出並修正有問題的程式碼。而且，如果您需要聯繫開發人員或編程人員，您就能理解他們的語言方式以便雙方溝通！
 

熟悉內容和 SEO
引人入勝、有價值和可搜尋 (很重要) 的優質內容，對中小企在網上拓展業務尤其重要。

搜尋引擎優化 (SEO) 是關鍵之處。如果您希望自己的中小企能成為網上搜索的目標，了解 SERPS (搜尋引擎搜尋結果頁面) 在不同瀏覽器中的運作方式極為重要。

深入分析客戶在網上尋找相似產品和服務時所使用的關鍵字，亦是同樣重要的基本知識。然後在您所有網站和內容中，結合這些關鍵字。
 

精通物流和付款程序
我們現今的商業環境中，速度就是一切。如果您無法切合客戶所期望的快捷流暢體驗，就很難吸引到忠誠的顧客群。

最為重要的是，電子商貿具備合適的指定時間遞送和退貨選項，即是將捨棄購物車行為轉化成結帳的重點。所以，客戶希望有什麼遞送選項 - 即日、1-3 日或一星期？唯一的選擇，是提供客戶所需要的靈活彈性。

我們的最終目標並非成為網頁開發人員，而是具備令電子商貿業務成功的所需基本知識。這旅途會持續蛻變，而掌握基本知識將能賦予您和您所開創的事業穩健發展的能力。