借東盟增長之勢推動長遠成功

亞太地區的小型企業正在優先實施數碼化和可持續發展策略，為東南亞市場籌謀擴展空間。

這項調查涵蓋亞太地區的250名中小型公司領導階層，包括來自各行各業的創辦人和管理高層行政人員。

根據標普全球市場財智所述，未來十年內東盟地區將繼續成為全球經濟增長最快的地區之一，並將成為亞太地區日益重要的增長動力。

短期內，東盟幾個大型經濟體的本地需求將持續擴大，支撐該地區的增長動力。此外，隨著跨國公司持續推動生產供應鏈多元化，由外國流入的直接投資預計也將保持強勁。

不過，小型企業在真正抓住跨境機遇上仍然面臨考驗。在Forbes的研究中，有半數受訪者表示，在全球市場中尋找新的顧客、合作夥伴或供應商時，複雜的海關要求和文件是主要障礙。

這些受訪者表示，由於企業內部有關貿易合規性的專業經驗有限，應對各個市場的不同海關法規仍十分複雜。

面對這些障礙，中小型企業可與經驗豐富的物流供應商合作。這些供應商有能力確保採用高成效的智能方式遞送國際貨件。例如，FedEx可協助企業以電子方式傳輸貿易文件，並能利用資料產生預測演算法，以便準備清關資料，確保貨件一到達目的地國家／地區即可遞送。

尤其值得一提的是，許多公司正在探索在各項工作中使用製作工序式AI (Gen AI)的方式，以將其轉變為更具效率和成效的流程。技術顧問公司Forrester預測，亞太地區將有30%的企業能夠從製作工序式AI帶來的變革性影響中獲益。在其他使用個案中，中小型企業正在利用工序式AI支援各種工具，這些工具可以快速分析意見以改善顧客體驗、自動製作報告提升員工的工作效率，以及製作可增強市場推廣效果的內容。

企業亦需要提升跨境電子商貿能力保持競爭優勢。即使如此，仍有54%的受訪者表示，在其機構的年度IT預算中，只有不足5%比例投入這方面。

預算有限的小型企業可透過與物流專家合作克服這些限制。這些物流專家已與電子商貿生態系統整合，可處理訂購、開立帳單及遞送流程。例如，FedEx現已在電子商貿銷售平台提供服務。這些服務有眾多好處，例如讓小型企業直接在平台內選用託運選項及製作託運標籤。為提供更多便利，FedEx已將WhatsApp等即時訊息服務與其互動式電子商貿遞送解決方案FDMi整合，為購物者提供自助管理遞送選項和提示。

整合可持續發展策略對於業務擴展來說日益重要，即使對於較小型的企業來說也是如此。政策制定部門和監管機構逐漸收緊要求，規定公司將環境、社會和管治(ESG)考慮因素納入其自身的營運和價值鏈中，並作相關披露。雖然中小型企業目前並未收到此類要求，但大客戶可能會要求他們符合特定的可持續發展標準。此外，全球各地有更多消費者追求以可持續方式生產的產品，即使監管機構沒有提出相關要求，小型企業將ESG融入其營運亦有其意義。

實際上，約有66%的受訪公司將其ESG工作重點放在生產或提供可產生積極社會影響的產品和服務、提高社會意識，以及處理整個社會面臨的問題上。

為協助他們實踐目標，FedEx推出Sustainability Insights圖表板，各公司可藉此進一步了解其排放量，以供報告和規劃之用。這款雲端資料工具可利用FedEx網絡中近乎即時提供的資料來預估託運活動產生的二氧化碳相等量排放量。

亞太地區亦有更多中小型企業正透過採用AI和資料分析等數碼工具，同時優先實施可持續發展守則，致力提高營運效率，並力求與全球綠色轉型接軌，推動長期增長。

這篇文章原於2024年5月30日於Forbes.com發佈。