小型企業投入網上業務確切適合。設立您的全新電子商貿商店時，有哪些重要之處？

無論是創辦一家小型企業或已擁有一家小型企業，電子商貿正迅速成為營商的核心部分。

把傳統業務引入網上模式，或是開創網上業務都充滿挑戰，尤幸建立電子商貿比以往容易得多。留意以下三項基本原則。

正確設立您的數碼定位

確保您取得網域名稱，以便用於設立您的網頁。網域名稱簡短且簡單，坊間有不少工具協助您尋找可用的網域名稱。

有些企業會選用現成的電子商貿平台，例如 Shopify、Selz、Woocommerce 或 Squarespace。這類簡易直接、易上手的平台，協助您這類小型企業立即投入運營。

設定您的付款方式。付款方式應安全且容易使用，更需要切合客戶喜歡使用的方式。包括信用卡、網上付款，以及 PayPal 之類第三方付款供應商，甚至是外幣。查看付款方式是否收取銷售交易手續費，因為這樣會增加您的總運營成本。

建立網站時發揮創意、善用搜索引擎優化 (SEO)，便容易吸引客戶瀏覽。您的客戶亦可能喜歡到 Facebook、YouTube 和 Instagram 等社交渠道購買您的商品。

留意託運細節

託運是經營任何網上業務非常重要的部分。請記住，客戶未收妥貨件前，都不能視作完成訂單。如要確保貨品準時送達且完整無損，可考慮使用大多數平台內置提供的託運服務。

如您使用平台預設的託運功能，您便可享有平台供應商已商議的運費折扣優惠的好處。不過，假設您每週託運少至 10 件包裹，開設您的個人託運帳戶或可享有更優惠的運費。

開設專屬帳戶的另一個好處是，您可與託運供應商建立直接合作關係。過了一段時間，您還可以進一步議價。

認真考慮如何透過快捷遞送、免費送貨和速遞員上門服務為買家改善遞送服務體驗；同時，確保您備有計劃管理客戶退件。

考慮因素

• 確保您的客戶收到的商品與出貨狀態一樣。
  
  
• 選擇一個值得信賴的遞送服務合作夥伴，為您提供安全、貼心和相宜的服務。
  
  
• 清楚了解包裝和託運物料的要求，確保您的產品以最佳狀態送到客戶手中。
  
  
• 充分利用 My FedEx Rewards 之類的獎賞計劃，每次託運時賺取積分。
  
  
• 憑積分兌換一系列商品如電子產品、健康產品甚至託運禮券，分享客戶的優越服務體驗。
  
  

推出並學習！

您可以使用各種數碼推廣工具宣傳您的網上業務，例如 AdWords 或付費搜尋、網絡廣告等。您或會不知所措從何入手，馬上就開始吧！

就以勇於突破的心態向前邁進。在您學習同時，您的網站、產品供應和市場推廣策略便會駕輕就熟。由您的客戶給予您最合適的回饋。立即開始您的網上業務，學習適應與時並進！