今個旺季想爭取更多顧客商機？立即探索如何為旺季的物流挑戰做好準備。

旺季對網上零售商來說是富有挑戰性的時刻，尤其是每年黃金銷售檔期的次數越來越多，不再是單單幾次大型促銷和聖誕檔期。

橫跨亞洲各地的電子商貿市場都錄得顯著增長，令小型企業在迎合不斷上升的需求面對更大壓力。然而，只要您預先精明地規劃和作好準備，您便能確保在購物高峰期令顧客更喜悅，而訂單就節節攀升。

如何為託運旺季作好準備
您越早為旺季籌劃安排便越好。提前準備，讓您分析您的計劃各不同層面如何互相影響。例如，成效強大的市場推廣計劃是必須的 — 但您也必須測試網站是否能負荷因推廣活動而大幅增加的流量，或者建立不同的方法讓顧客一直擁護選擇您的品牌，再次消費。

使用數據作出決策
善用 FedEx^® 網上託運報告功能，您就不需要猜測高峰期何時來臨。

• 把長達兩年的數據編成摘要繼而深入了解貨件詳情
  
  
• 分析您的貨件的趨勢和模式，更準確預測行情
  
  
• 自訂搜尋貨件數據記錄，節省時間，作出策略性的業務決定，疑問便迎刃而解
  
  

讓顧客緊貼訊息
為旺季預早準備的最大原因就是設定合適的顧客期望。通知顧客旺季時段的託運時間或價錢是否會改變，並設立系統在繁忙時刻監察及回應顧客意見。這樣可以幫助您保持品牌屹立不動，並在下一輪檔期制訂更佳的規劃。

精明的時間管理
訂單大量湧入時，時間就是關鍵。以下是一些讓您的小型企業勝人一籌的精明之道：瀏覽 fedex.com 查閱市場或遞送更新消息，登記收取電郵通知，接收任何更新動態，確保您的企業掌握必需的資訊。

即使事務繁忙，也要設定每日歷程和清單，好好掌握需要完成的事項。短期和長期目標清單也可以幫助您將注意力集中在最高價值的工作。

成為人事專家
無論您是否增聘人手，您都要確保旺季來臨時，您的員工準備好提供優越的顧客服務。由您解答這些疑問：

• 我的常規員工準備好了嗎？
  
  
• 我是否需要增聘人手以及維持多久？
  
  
• 我們能提供更靈活的遞送選項嗎？
  
  
• 我需要整理不同的收件安排嗎？
  
  

如何規劃庫存
要為旺季預估正確的庫存量，既是藝術又是科學。一個可行的策略：小量但較頻繁的遞送，不會令供應鏈超出負荷，也不會造成過多存貨。產品推出前，進行越多顧客測試，便越容易預估需求 — 利用庫存追蹤軟件及網站流量的數據也有幫助。如果您經營網上銷售，聯絡您的託運合作夥伴 (例如 FedEx)，了解在旺季時讓商品保持流動的最佳方式，例如自動化託運文件處理，或為顧客提供遞送選項。

經營小型企業就像時刻都在競賽，但您可以善用任何暫停營運的時間，籌劃旺季安排，您的業務增長或會比預期為快。