初創企業及中小企可以善用一些電子商貿解決方案，締造優質的顧客體驗。

電子商貿熱潮席捲亞洲，有超過 6,000 萬名在過去 2 年內首次使用數碼服務的新顧客加入這個熱潮¹。

這一群新的數碼顧客也帶來了新的行為，例如希望享受跨渠道服務，包括送貨到府、定點取件、透過社交媒體網上購物。在決定要花多少錢，以及花錢購買哪一個品牌時，他們亦較重視滿意度。

期望業務有所增長的初創企業及中小企必須嘗試使用數碼工具或 API，有助了解哪些新行為正在推動您的顧客，以及如何將這些行為轉變為穩健的業務策略。

您還可以怎樣做？下列四條問題可以助您把握電子商貿的先機，應對不斷變化的顧客體驗。
 

有 31% 東南亞消費者需要更快捷的速遞服務，而轉向其他品牌²。您需要的是能夠於指定天數內送達的電子商貿速遞服務，快捷同時更物有所值 — 為您公司帶來所需的競爭優勢。
 

今時今日，顧客偏好自助服務。因此您的電子商貿企業必須讓顧客靈活及全面掌握自己的遞送安排 — 即時接收通知、重新安排遞送時間或選擇將包裹送往另一個地方。
 

使用能夠輕易與 FedEx 及銷售渠道整合的現成外掛程式或第三方平台，提高訂單管理的效率。

最新推出專為 WooCommerce 和 Shopify 而設的免費 FedEx 託運應用程式，讓您快捷又輕鬆地將 FedEx 與您的網上商店直接整合。成果：無論包裹或貨件量多少，都能提供完善流暢的顧客體驗。
 

數碼工具及解決方案可以助您公司輕鬆應對海關及法規要求。您可使用電子方式上載缺漏的文件，以及預先提交清關文件 — 減少各種繁瑣的行政流程。
 

只要有合適的電子商貿功能及整合系統，您便可以在每一次服務都提供難忘又完善的顧客體驗。