協作託運工具是FedEx Ship Manager^TM 一項新設的網上功能，旨在提升寄件體驗。

此工具讓建立進口貨件的顧客，與寄件人合作簡化寄件及收件兩方面的託運流程。顧客可以向進口貨件的寄件一方分享建立空運提單的程序，以便寄件人自行審閱及修改貨件內容並預約收件。此功能加強進口流程的靈活度及效率，同時提升收件體驗。

除此之外，顧客可以自行設定寄件人可予修改的資料內容，並確保運費及帳號等個人資料的安全。

點擊此處了解協作託運工具的資訊。

如有其他疑問或查詢，歡迎聯絡FedEx顧客服務團隊。

我們很高興地宣佈，FedEx亞太區客戶技術支援中心現已配合虛擬助理對話功能，讓顧客體驗更優越的服務水平！

主要功能：
即時搜索須知：當您遇到問題時，想必希望及時找到解決途徑？我們的虛擬助理對話直接連繫fedex.com官方資訊庫，讓您快捷容易地找到各項使用指南及解決方案。

實時聯繫技術專員：如果自助檢索未能解決您的問題，您可直接透過虛擬助理與我們的技術專員聯絡。亞太區客戶技術支援中心的專家團隊於周一至周五的辦公時間提供服務，竭誠為您提供即時協助及諮詢。

方便易用：只需點擊FedEx主頁右下角的即時對話圖示，即可啟動虛擬助理快捷查詢技術問題。

虛擬助理對話服務讓您更有效快捷解決疑難。

點擊「對話圖示」開始對話，我們期待為您提供技術支援！

常見問題及搜尋關鍵詞：

美國海關及邊境保護局(CBP)推出自動執法機制處理低額貨品免稅進口。低額貨品免稅規定每人每日總價值不超過800美元的進口貨品豁免徵收關稅。FedEx特此提示顧客，如果收件人的進口貨物（包括所有運輸方式及運輸公司在內）總價值超過每日800美元的低額豁免規定，則可能需要提交非正式或正式的報關程序，包括支付所有適用的關稅、稅款和費用，故此貨件或有機會延誤。

雖然CBP已經確切執行低額豁免規定，但我們預計自動執法機制將使CBP更全面及一致地處理清關程序。

為了避免清關延誤，FedEx建議顧客參考以下做法，有助確保符合CBP指引或要求：

• 選用FedEx建立貨件時提供準確的貨品描述。

  • 建議指引包括填妥準確的產品描述、個別貨品幣值及貨幣、寄件人及收件人詳細資料以及HS代碼（如需要）。含糊的商品描述並不符合CBP指引，可能導致清關延誤。

  • 欲了解如何撰寫清晰的商品描述和HS代碼，請按此處觀看我們的影片。

• 確保您正使用FedEx Ship Manager^TM at fedex.com或最新版本的 FedEx託運軟件。

• 如進口貨件將送往包裹處理中心：

  • 建立貨件時請遵照CBP指引，包括將收件人名稱填上「[商品擁有人名稱] c/o [包裹處理中心或庫存分銷站名稱]」，例如「Company ABC c/o Amazon Fulfillment Center」。
    

如需詳細資訊或其他查詢，請聯絡您的營業代表或 FedEx顧客服務團隊。

以下更改由2025年1月13日起生效（適用於FedEx國際貨件）：

• 所有國際託運包裹如符合額外手續附加費–體積的收費條件，將設有最低收費重量18公斤（40磅）。其他額外手續附加費的相應收費條件則維持不變。請瀏覽附加費及其他資料頁面參閱詳情。

註：如託運的FedEx包裹需徵收特大包裹收費或額外手續附加費–包裝，亦同時符合額外手續附加費–體積的收費條件，貨件設有最低收費重量18公斤（40磅）。即使貨件並沒有收取額外手續附加費–體積，此收費條件亦適用。

• 所有國際貨件進口美國，需徵收美國進口處理費以便為該等貨件處理清關手續。請瀏覽附加費及其他資料頁面參閱詳情。

• 所有國際貨件的燃油附加費新增計算在內的附加費項目。請瀏覽燃油附加費頁面參閱詳情。

• 如寄件人選擇由第三方繳付關稅及稅項但該付款方並非目的地國家／地區，須徵收「關稅及稅項代轉費」（而不會收取代墊費用）。請瀏覽清關服務及相關費用頁面參閱詳情。

由2024年11月4日起，顧客服務專責團隊Air Freight Premier Care將於日本、香港、韓國及台灣投入服務。

Air Freight Premier Care特別為顧客提供一站式託運服務支援，包括以下各項：

1. 代顧客建立空運提單

2. 主動式監控及處理貨件事故 – 工作時間

3. 主動式監控及處理貨件事故 – 24小時

4. 設計託運報告

5. 售後服務專責支援

此外，Air Freight Premier Care將於未來數月推出其他清關輔助服務，並計劃於2025年在其他亞太地區市場投入服務。請瀏覽fedex.com網頁參閱最新資訊。

如欲索取服務資訊，請按此處查詢。

FedEx Surround® monitoring and intervention (M&I) suite將由2024年8月20日起正式投入服務。

FedEx Surround® M&I suite 結合最先進的貨件技術以接近實時方式監察貨件，在需要時提供24小時全天候專家介入支援。我們備有三種服務級別 – Select、Preferred 及Premium，各儀表板提供自訂追蹤監察及緊急貨件特別處理的額外功能。

聯絡您的營業代表訂閱FedEx Surround® M&I suite善用最新一代智慧型物流解決方案。

請按此處了解FedEx Surround® M&I suite詳請。

由2024年6月19日起，FedEx將為香港地區的顧客增設轉數快(FPS)付款方式。顧客亦可選擇信用卡／銀行扣帳卡(VISA/MasterCard)付款。

顧客可使用轉數快(FPS)繳付以下帳單款項：

1. FedEx帳單（需掃瞄印於帳單、帳目通知書或逾期付款通知書的二維碼）。

2. 透過電郵收取的關稅費用帳單（需前往安全付款連結）。

3. 速遞員上門收件時選擇現金方式預繳貨運費用或派件時應繳付的關稅費用。

由2025年3月4日（美國東部時間）起，美國向原產地為中國及香港的產品（申報價值800美元以上）開徵額外10%的關稅，產品符合條件享有低額豁免關稅待遇則除外。因此，美國向原產地為中國及香港的產品需在現有關稅及稅項之上（即2025年2月1日前）開徵額外共計20%關稅。

此外，美國向原產地為加拿大及墨西哥的產品徵收25%的附加關稅，並對加拿大石油徵收10%的關稅。而原產地為中國大陸、中國香港特別行政區、加拿大和墨西哥的產品，仍然暫時保留低額豁免關稅待遇，直至「建立適當的系統以便全面迅速地處理和收取關稅收入」。因此，特別建議顧客如託運中國大陸、中國香港特別行政區、加拿大和墨西哥產品應提供10位數字國際協調制度編號及製造商識別代碼(MID)（如貨件符合有關條件）。

FedEx國際優先速遞服務寄件往美國現已恢復原銀奉還保證。

所有寄件人如寄件往美國，我們特別建議：

1. 適用於所有商品：託運所有原產於中國大陸、中國香港特別行政區、墨西哥及加拿大產品應填寫10位數字國際協調制度編號，不論貨件寄出的地點
2. 商業用途需提供製造商識別代碼（MID），如下所示：
   1. 除下方第2項所述之外，所有貨件申報價值低於800美元且載有紡織及服裝產品需提供MID。其他申報價值低於800美元的商品並不需要提供MID。
      • 需要提供MID代碼的紡織及服裝產品的國際協調制度編號，可按此查閱。
   2. 低於250美元的紡織及服裝產品，如貨件符合個人用途（非商業）的標準並不需要提供MID。
   3. 內載紡織及服裝產品的貨件如為個人用途（非商業），但無法提供實際製造商的資料，可以把寄件人列作製造商。

備註：即使按上述指引不需提供MID代碼，但個別協調制度編號的商品／貨品仍須輸入MID代碼。需要提供MID代碼的紡織及服裝產品的國際協調制度編號，可按此 查閱。

3. 如需要由收件人付款，我們亦建議顧客提供收件人的美國稅務編號（US Tax ID）。

我們仍然致力為顧客提供支援，與顧客應對近日關稅政策引致的重要變化。FedEx擁有專業且經驗豐富的清關及法規專責團隊，並時刻留意情況，確保貨件運送至我們遍佈全球超過220個國家及地區的服務市場。

由於情況或有變化，請留意fedex.com最新公布。

常見問題1: 製造商識別代碼（Manufacturer Identification Code，MID）是甚麼？

製造商識別代碼(MID code) 是美國進口清關所需的資訊之一，可用作製造商、寄件人或出口商的完整名稱及地址的替代資訊，正式進口報關時一律必須提供。貨件進口美國，必須在商業發票填上MID代碼。

向美國海關及邊境保護局(CBP)、美國食品及藥物管理局(FDA)、美國農業部(USDA)以及貨件收件人呈交的文件需提供MID代碼。

需要提供MID代碼的紡織品及服裝產品的國際協調制度編號，可按此查閱。

常見問題2：我如何為進口美國貨件找出製造商識別代碼(MID code)？

如要找出製造商識別代碼(MID code)，您需要確保您的製造商提供其公司名稱全寫及郵寄地址。

按此參閱製造商識別代碼的指引。

常見問題3：我有了製造商識別代碼，如何在託運時輸入此資料？

請同時在空運提單及商業發票內提供製造商識別代碼一併附上貨件。

按此參看按步指南，了解如何在FedEx自動託運工具填寫國際協調制度編號及製造商識別代碼。

墨西哥政府於2024年12月30日公布規定，修訂入境墨西哥空運貨件的簡易報關條例，增加限制條件並調整及提高報關資料的要求。修訂條例適用於2025年1月1日起託運的空運貨件的簡易報關要求。

凡寄件到墨西哥，請注意相關主要規定：

• 空運貨件簡易清關手續只限申報價值2,500美元以下。如貨件申報價值範圍介乎1,000-2,500美元，將另要求收件人向稅務局(www.sat.gob.mx)提交進口商註冊(Padrón de Importadores)。

• 寄件人託運貨品到墨西哥如欲使用簡易進口報關(Pedimento Clave T1)將須提供額外及詳細的貨件資料，尤其貨品的仔細說明及收件人全名、詳細地址、電郵地址、電話號碼、墨西哥稅務ID(“RFC”)及個人身份證號碼(“CURP”)。由2025年3月1日起規定，建立貨件必須同時提供RFC及CURP。貨件收件方如為海外居民（非墨西哥公民）可接受其他ID號碼：護照號碼、稅務ID或社會安全卡號碼(SSN)。任何貨件如缺漏以上資料，將退回寄件地並由寄件人帳戶繳付運費。

• 墨西哥海關一律禁止填寫一般的貨品說明（例如：“Clothes”—衣服、“Gifts”—禮品、“Shoes”—鞋履 、“XYZ”、“SKU N° XXXXX”等）及不正確的寄件人姓名（例如：“Unknown”—未明、“X”等），此舉或阻礙貨件清關；以及

• 取消申報價值不超過$50美元的低額貨品豁免關稅及稅項門檻。

請按此參閱此條例及其他規定更改（只提供英文版本）。

提醒香港的托運人：如果您處理危險品，了解最近對國際航空運輸協會（IATA）危險品規則的變更非常重要。要了解主要的法規變更，您可以參考以下網上資源：

• 香港民航處（CAD）

• 國際航空運輸協會（IATA）

由2025年1月1日起，香港就電器及電子廢物的進出口實施新管制。有關修訂為履行《控制危險廢物越境轉移及其處置巴塞爾公約》電子廢物修正案的要求。

在新管制下，託運所有電器及電子廢物的貨件（例如：廢固網電話、廢路由器、廢鍵盤、廢硬碟、混雜的電器和電子廢物、經破碎處理的廢電器和電子設備或廢部件等），均須先領有許可證。非法電器及電子廢物貨件會被退運，相關方面亦可能會被檢控。

二手電子設備如能正常運作且託運目的並非棄置，可獲豁免新管制的規定。但該物品必須符合指定條件：該設備不會被送往棄置或拆解，必須附有所有關鍵部件，並且沒有重大破損或缺陷。該設備的功能適合直接供消費者使用，其外觀並無嚴重磨損或損壞，必須附有適當包裝防止該設備在運送過程中受損。如需查看相關圖例，請前往環保署例子參考。

按此了解有關修訂的詳情。

美國海關及邊境保護局(CBP)宣布，由2024 年11 月12 日起恕不接受進口美國貨件申報含糊的物品描述。如海關不接受申報含糊的物品描述，則FedEx不會在寄件地受理貨件，或保留貨件在寄件地直至收到完整商品資料。

顧客在建立FedEx貨件時，請務必提供仔細準確的貨物描述，確保貨件符合CBP規定。在該生效日期後，任何被CBP定為描述含糊的貨件將不獲CBP批准進口並可能導致延誤。

仔細的商品描述應準確填寫內載物品的成分及擬訂用途，例如：「塑膠製成兒童玩具」而非填寫「玩具」、「女裝連身裙60%棉40%聚酯製成」而非填寫「服裝」。

了解有關填寫清晰的商品描述的資訊，請按此瀏覽fedex.com參考短片。此外，CBP亦提供一系列示例詳解如何準確填報商品描述，您可按此處找到有關示例。

此規定生效後，寄件往美國且使用手填紙本空運提單的運送日期將延長1天。為減少對您的貨件影響，我們建議顧客使用FedEx網上託運工具建立貨件。

如要查詢有關詳情及協助，請聯絡您的營業代表或FedEx顧客服務團隊。

我們收到欺詐電話的報告。聲稱來自FedEx的電話錄音由自動系統打出，內容有關貨件遞送。如果您收到符合以上內容的來電，請立即掛線。

FedEx不會透過自動電話系統，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

如不確定FedEx來電的真實性，請聯絡我們顧客服務部2730 3333查詢核實。

我們收到欺詐電郵的報告，電郵聲稱來自 BillingOnline@fedex.com。這些訊息的主題有關帳單，但卻含糊不清，（例如：“您的 FedEx 發票已發出，請即繳費”、“請按 FedEx 帳單支付應付餘額”、“最新 FedEx 帳單”、“您的 FedEx 帳單現已備妥”、“網上繳付 FedEx 帳單”）。

如果您收到符合以上內容的訊息，請不要打開電郵或輸入任何個人資料。請立即刪除電郵。

FedEx不會發送未經請求的電郵，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

請前往我們的FedEx Trust Center，了解如何在網上保障自己的更多細節。只要進行簡單的動作，您就可以讓自己的網上體驗更安全、更有保障。

有關其他詐欺性電子郵件的資訊，請按此參閱我們美國的網站。

基於多項考慮因素，選用FedEx國際經濟速遞服務並由中國寄出貨件往部分中東及非洲市場將暫停，由即時起生效，直至另行通知。

如需由中國託運貨件往相關目的地，顧客可另行選用FedEx國際優先速遞服務²。

我們竭誠提供優越的客戶體驗，如因而造成任何不便，我們深表歉意。

下表列出暫停相關服務（直至另行通知）所涵蓋的國家／地區： 

若有任何疑問，請聯絡您的營業代表或我們的顧客服務團隊。

¹FedEx國際經濟速遞服務包括 FedEx國際經濟速遞服務、FedEx國際經濟速遞大貨服務及 FedEx國際經濟分送速遞服務。

²FedEx國際優先速遞服務包括 FedEx國際優先速遞服務、FedEx國際優先速遞特快服務、FedEx國際優先速遞大貨服務及FedEx國際優先分送速遞服務。 

往返烏克蘭的FedEx 國際優先速遞服務已恢復，涵蓋烏克蘭大部分郵遞區號。在安全且可能的情況下，取貨和送貨服務將根據當地政府的指示進行。

所有俄羅斯和白俄羅斯FedEx國際服務繼續暫停，直至另行通知。

繼續留意此頁面更新資訊。有關貨件狀態，請在 fedex.com 查詢您的貨件。