由2025年6月1日起，FedEx越南將轉用直接服務營運模式，鞏固我們提升服務質素並迎合您不斷變化的需求的承諾。

因應營運模式並符合越南當局的要求，FedEx為越南出口貨件開立帳單時，除運費及其他附加費之外，將另行列出增值稅(VAT)金額。增值稅將逐項清晰列出，確保收費透明。

轉用直接服務模式讓我們繼續履行卓越顧客服務的承諾，同時亦帶來多元化的國際託運服務組合，支援您的業務需求。  

我們很期待越南業務的下一步。如對此訊息有任何疑問，請聯絡您的FedEx營業代表或我們的顧客服務團隊。 

復活節假期 (2025年4月18、19及21日)期間，我們的顧客服務熱線、派送、收件及投遞服務將有所調整：

• 我們的客戶服務熱線及投遞地點服務時間於以上日子將改為上午9時至下午5時。最後電話預約收件截單時間為下午3時。如閣下需安排特別投遞服務，可前往我們的香港國際機場投遞地點投遞貨件。

• 位於九龍灣的投遞地點將暫停服務。

• 如閣下在假日期間需要特別派送服務，請在貨件到港前一個工作天聯絡我們預約安排。 

• 收件服務將於 2025年4月22日起恢復運作。

如有任何查詢，請致函我們的顧客服務部。

由2025年4月11日起，由香港寄出載有受限制商品^*（鋰電池除外）的貨件需經由FedEx國際優先速遞服務^**託運，確保貨件順暢送往海外。

如有任何查詢，請致函我們的顧客服務部。

^*受限制商品即包括液體、粉末和凝膠的貨件。
^**FedEx國際優先速遞服務：FedEx國際特早速遞服務、FedEx國際優先速遞特快服務、FedEx國際優先速遞服務、FedEx國際優先速遞大貨服務。

協作託運工具是FedEx Ship Manager^TM 一項新設的網上功能，旨在提升寄件體驗。

此工具讓建立進口貨件的顧客，與寄件人合作簡化寄件及收件兩方面的託運流程。顧客可以向進口貨件的寄件一方分享建立空運提單的程序，以便寄件人自行審閱及修改貨件內容並預約收件。此功能加強進口流程的靈活度及效率，同時提升收件體驗。

除此之外，顧客可以自行設定寄件人可予修改的資料內容，並確保運費及帳號等個人資料的安全。

點擊此處了解協作託運工具的資訊。

如有其他疑問或查詢，歡迎聯絡FedEx顧客服務團隊。

我們很高興地宣佈，FedEx亞太區客戶技術支援中心現已配合虛擬助理對話功能，讓顧客體驗更優越的服務水平！

主要功能：
即時搜索須知：當您遇到問題時，想必希望及時找到解決途徑？我們的虛擬助理對話直接連繫fedex.com官方資訊庫，讓您快捷容易地找到各項使用指南及解決方案。

實時聯繫技術專員：如果自助檢索未能解決您的問題，您可直接透過虛擬助理與我們的技術專員聯絡。亞太區客戶技術支援中心的專家團隊於周一至周五的辦公時間提供服務，竭誠為您提供即時協助及諮詢。

方便易用：只需點擊FedEx主頁右下角的即時對話圖示，即可啟動虛擬助理快捷查詢技術問題。

虛擬助理對話服務讓您更有效快捷解決疑難。

點擊「對話圖示」開始對話，我們期待為您提供技術支援！

常見問題及搜尋關鍵詞：

美國海關及邊境保護局(CBP)推出自動執法機制處理低額貨品免稅進口。低額貨品免稅規定每人每日總價值不超過800美元的進口貨品豁免徵收關稅。FedEx特此提示顧客，如果收件人的進口貨物（包括所有運輸方式及運輸公司在內）總價值超過每日800美元的低額豁免規定，則可能需要提交非正式或正式的報關程序，包括支付所有適用的關稅、稅款和費用，故此貨件或有機會延誤。

雖然CBP已經確切執行低額豁免規定，但我們預計自動執法機制將使CBP更全面及一致地處理清關程序。

為了避免清關延誤，FedEx建議顧客參考以下做法，有助確保符合CBP指引或要求：

• 選用FedEx建立貨件時提供準確的貨品描述。

  • 建議指引包括填妥準確的產品描述、個別貨品幣值及貨幣、寄件人及收件人詳細資料以及HS代碼（如需要）。含糊的商品描述並不符合CBP指引，可能導致清關延誤。

  • 欲了解如何撰寫清晰的商品描述和HS代碼，請按此處觀看我們的影片。

• 確保您正使用FedEx Ship Manager^TM at fedex.com或最新版本的 FedEx託運軟件。

• 如進口貨件將送往包裹處理中心：

  • 建立貨件時請遵照CBP指引，包括將收件人名稱填上「[商品擁有人名稱] c/o [包裹處理中心或庫存分銷站名稱]」，例如「Company ABC c/o Amazon Fulfillment Center」。
    

如需詳細資訊或其他查詢，請聯絡您的營業代表或 FedEx顧客服務團隊。

以下更改由2025年1月13日起生效（適用於FedEx國際貨件）：

• 所有國際託運包裹如符合額外手續附加費–體積的收費條件，將設有最低收費重量18公斤（40磅）。其他額外手續附加費的相應收費條件則維持不變。請瀏覽附加費及其他資料頁面參閱詳情。

註：如託運的FedEx包裹需徵收特大包裹收費或額外手續附加費–包裝，亦同時符合額外手續附加費–體積的收費條件，貨件設有最低收費重量18公斤（40磅）。即使貨件並沒有收取額外手續附加費–體積，此收費條件亦適用。

• 所有國際貨件進口美國，需徵收美國進口處理費以便為該等貨件處理清關手續。請瀏覽附加費及其他資料頁面參閱詳情。

• 所有國際貨件的燃油附加費新增計算在內的附加費項目。請瀏覽燃油附加費頁面參閱詳情。

• 如寄件人選擇由第三方繳付關稅及稅項但該付款方並非目的地國家／地區，須徵收「關稅及稅項代轉費」（而不會收取代墊費用）。請瀏覽清關服務及相關費用頁面參閱詳情。

由2024年11月4日起，顧客服務專責團隊Air Freight Premier Care將於日本、香港、韓國及台灣投入服務。

Air Freight Premier Care特別為顧客提供一站式託運服務支援，包括以下各項：

1. 代顧客建立空運提單

2. 主動式監控及處理貨件事故 – 工作時間

3. 主動式監控及處理貨件事故 – 24小時

4. 設計託運報告

5. 售後服務專責支援

此外，Air Freight Premier Care將於未來數月推出其他清關輔助服務，並計劃於2025年在其他亞太地區市場投入服務。請瀏覽fedex.com網頁參閱最新資訊。

如欲索取服務資訊，請按此處查詢。

FedEx Surround® monitoring and intervention (M&I) suite將由2024年8月20日起正式投入服務。

FedEx Surround® M&I suite 結合最先進的貨件技術以接近實時方式監察貨件，在需要時提供24小時全天候專家介入支援。我們備有三種服務級別 – Select、Preferred 及Premium，各儀表板提供自訂追蹤監察及緊急貨件特別處理的額外功能。

聯絡您的營業代表訂閱FedEx Surround® M&I suite善用最新一代智慧型物流解決方案。

請按此處了解FedEx Surround® M&I suite詳請。

由2024年6月19日起，FedEx將為香港地區的顧客增設轉數快(FPS)付款方式。顧客亦可選擇信用卡／銀行扣帳卡(VISA/MasterCard)付款。

顧客可使用轉數快(FPS)繳付以下帳單款項：

1. FedEx帳單（需掃瞄印於帳單、帳目通知書或逾期付款通知書的二維碼）。

2. 透過電郵收取的關稅費用帳單（需前往安全付款連結）。

3. 速遞員上門收件時選擇現金方式預繳貨運費用或派件時應繳付的關稅費用。

中國國務院關稅稅則委員會發出最新公告，向原產地為美國及加拿大的部分產品徵收額外關稅。

1. 由2025年3月10日起，中國向原產地為美國的部分進口產品徵收額外關稅，具體如下：

• 雞肉、小麥、粟米及棉花額外徵收15%關稅。
• 高粱、大豆、豬肉、牛肉、水產品、水果、蔬菜及乳製品額外徵收10%關稅。
• 原產地為美國的貨件（如在範圍所列）如在2025年3月10日之前寄出，並於2025年3月10日至2025 年4月12日期間進口，則無需徵收此額外關稅。

2. 由2025年3月20日起，中國向原產地為加拿大的部分進口產品徵收額外關稅，具體如下：

• 菜籽油、油渣餅及豌豆額外徵收100%關稅。
• 水產品及豬肉額外徵收25%關稅。

相關產品將按其現有的商品徵稅方式計算額外關稅，參考例子如下： 

3. 由2025年4月4日起，就以下七種稀土金屬出口至所有目的地（並非只限美國）實施出口管制：釤、釓、鋱、鏑、鑥、鈧、釔。以上七項物品被中國商務部納入《兩用物品清單》。

4. 由2025年4月11日起，向所有美國進口商品加徵125%關稅。 

• 這為來自美國的進口產品現有關稅以外之額外稅率。

• 125%額外關稅不適用於任何豁免。 

• 現行保稅、免稅政策繼續生效。

• 凡2025年4月10日日中國時間凌晨12:01 a.m.前已從寄件地運送往中國，並於2025年4月10日12:01 a.m. 至2025年5月13日23:59 p.m. (中國時間）期間抵達中國的貨物，無需徵收此額外關稅。 

• 由2025年4月10日12:01 a.m.（中國時間）起調整相關貨件的申報手續，如下所示： 

1. 所有CAT C 類貨件如原產地為美國並且經廣州、深圳及上海關口入境中國，需要提交正式申報。  

2. 更改規定不適用於電子商貿貨件、CAT A及CAT B類貨件。

3. 請參閱此處的補充資訊:： 

• 不同CAT類別的貨件的定義

• 廣州及深圳關口涵蓋在內的目的地城市 

• 受影響CAT C類貨件所需之報關文件

• 常見問題

由於情況或有變化，請留意fedex.com最新公佈。 

美國東部時間 2025 年 4 月 2 日，總統特朗普簽署行政命令，引入最新關稅並調整低額貨物豁免關稅待遇，具體列示如下。 

• 由2025年4月5日美國東部時間凌晨12:01起，對所有國家／地區（除加拿大及墨西哥）原產的產品徵收10%關稅，此包括任何現有施加的關稅、收費、稅項等。

• 依據美國東部時間2025年4月11日的總統備忘錄，「半導體」及相關產品（此文內附個別HTSUS代碼）可豁免徵收對等關稅，生效日期可追溯至2025年4月5日。豁免關稅同時亦適用於2025年4月5日生效（向所有國家／地區施加的）10%關稅及2025年4月9日生效的個別對等關稅（隨後於2025年4月10日頒布對所有市場，但中國、中國香港特別行政區及中國澳門特別行政區除外，暫停生效）之命令。請留意，2025年２月／３月向中國及香港實施徵收20%芬太尼相關關稅之規定仍然生效。

• 美國東部時間2025年4月5日凌晨12:01及之後向進口的「半導體」及相關產品所有已收取的對等關稅稅款，將遵照美國海關邊境防護局的一般程序退回相關款項。

• 由2025年4月9日美國東部時間凌晨12:01起，

  • 對57個國家及地區的個別關稅從10%增加至對等關稅表所列之稅率。我們會盡快提供額外加徵關稅的計算方法。
  • 對中國、中國香港特別行政區及中國澳門特別行政區徵收之相應對等關稅，由34%增加至84%。
     
• 由2025年4月10日美國東部時間凌晨12:01起，
  • 對中國、中國香港特別行政區及中國澳門特別行政區徵收之相應對等關稅，由84%增加至125%。
  • 對全球其他國家／地區原產地的產品暫停徵收個別對等關稅，為期90天直至2025年7月9日。
    但2025年4月5日生效的10%關稅則維持不變。 

• 部分商品不受對等關稅約束，包括： 

i. 50 USC 1702(b)涵蓋的物品（例子包括：若干捐贈物資及若干資訊物品) ;

ii.已在第232條關稅所涵蓋的鋼鐵／鋁製品及汽車／汽車零件； 

iii. 銅、藥品、半導體及木材製品； 

iv.所有可能將涵蓋第232條關稅的物品；  

v. 黃金；及 

iv.能源及其他某些美國沒有的礦產。 

• 由美國東部時間5月2日凌晨12:01起，原產地為中國及中國香港特別行政區的商品進口美國，不論貨件的寄件地，低額豁免關稅待遇將取消，但透過郵政網絡寄送的商品除外。我們將盡快提供詳情及所需安排。 

• 全球其他地區仍可享有低額豁免待遇，「直至商務部長通知美國總統建立適當的系統，以便根據(相關)條例全面、迅速地處理及收取適用的（原有可享低額豁免待遇）商品的關稅收入」。 

避免海關延誤的建議 

不論貨件寄出地，託運原產地為中國及香港、加拿大和墨西哥產品至美國的客戶，應在空運單和/或商業發票上提供以下所需資料，有助避免海關延誤： 

1. 空運提單填寫仔細確實的產品描述： 

i. 貨品是甚麼? 

ii. 數量有多少? 

iii. 製造物料？ 

iv. 貨品用途？  

v. 生產地？ 

2. 在空運提單輸入10位數字H.T.S.編號以便適當地預計關稅及稅項 

• 需要提供MID代碼的紡織及服裝產品的國際協調制度編號，可按此查閱。 

• 使用FedEx Global Trade Manager at fedex.com 預計貨件相應的關稅及稅項。用戶指南可參考此處。 

• 顧客使用FedEx API可加入Rate API預計關稅。如需FedEx API技術支援，請聯絡客戶技術代表或傳送電子郵件至APAC FedEx API技術團隊：apacfedexapi@fedex.com。 

3. 如下所列之商業用途貨件必需在空運提單及商業發票填寫製造商識別代碼(MID)： 

 i. 任何紡織和服裝產品，不論其海關申報值： 

▪ 內載紡織及服裝產品的個人用途（非商業）貨件且海關申報值低於250美元，但無法提供實際製造商的資料，可以把寄件人列作製造商。  

ii. 若干合作夥伴政府機構商品，例如FDA 監管產品 

備註：即使按上述指引不需提供MID代碼，但個別協調制度編號的商品／貨品仍須輸入MID代碼。需要提供MID代碼的紡織及服裝產品的國際協調制度編號，可按此查閱。 

4. 如產品使用正式報關的清關手續，需要提供收件人的僱主身份識別號碼(EIN)或社會安全卡號碼(SSN)。如缺漏收件人的EIN或 SSN，貨件或會被美國海關扣留並退回寄件人。客戶應在FedEx託運工具的稅務編號欄位，輸入收件人的EIN或 SSN。 

報關資料不正確或不完整或會導致服務延誤。 

由於情況或有變化，請留意fedex.com最新公布。 

常見問題1: 製造商識別代碼（Manufacturer Identification Code，MID）是甚麼？

製造商識別代碼(MID code) 是美國進口清關所需的資訊之一，可用作製造商、寄件人或出口商的完整名稱及地址的替代資訊，正式進口報關時一律必須提供。貨件進口美國，必須在商業發票填上MID代碼。

向美國海關及邊境保護局(CBP)、美國食品及藥物管理局(FDA)、美國農業部(USDA)以及貨件收件人呈交的文件需提供MID代碼。

需要提供MID代碼的紡織品及服裝產品的國際協調制度編號，可按此查閱。

常見問題2：我如何為進口美國貨件找出製造商識別代碼(MID code)？

如要找出製造商識別代碼(MID code)，您需要確保您的製造商提供其公司名稱全寫及郵寄地址。

按此參閱製造商識別代碼的指引。

常見問題3：我有了製造商識別代碼，如何在託運時輸入此資料？

請同時在空運提單及商業發票內提供製造商識別代碼一併附上貨件。

按此參看按步指南，了解如何在FedEx自動託運工具填寫國際協調制度編號及製造商識別代碼。

美國修改鋼鐵及鋁材進口關稅，即日起生效。

· 鋼鐵：向所有國家徵收的鋼鐵進口關稅恢復至25%。

· 鋁材：向所有國家徵收的鋁材進口關稅由10%增加至25%，但俄羅斯（為200%）除外。

來自阿根廷、澳洲、巴西、加拿大、歐盟、日本、墨西哥、南韓及英國的進口產品現有豁免待遇亦會終止。

符合條件的進口鋼鐵及鋁材則可繼續享有低額免稅待遇。

相關關稅主要針對原鋼鐵及鋁材進口，包括板及錠等半製成品。而部分加工產品亦可能受影響，視乎加工水平及美國協調關稅表（HTS）所屬的分類而定。

此外，美國總統最近有關鋼鐵及鋁材的公告已表明將向鋼鐵及鋁材的新衍生產品徵收關稅。

即日起，從指定*國家／地區寄件往沙地阿拉伯的部分FedEx服務已暫停。我們將盡快恢復服務，並對造成任何之延誤或不便深表歉意。  

以下寄件地暫停託運貨件往沙地阿拉伯：

請瀏覽fedex.com 有關最新資訊。  

墨西哥政府於2024年12月30日公布規定，修訂入境墨西哥空運貨件的簡易報關條例，增加限制條件並調整及提高報關資料的要求。修訂條例適用於2025年1月1日起託運的空運貨件的簡易報關要求。

凡寄件到墨西哥，請注意相關主要規定：

• 空運貨件簡易清關手續只限申報價值2,500美元以下。如貨件申報價值範圍介乎1,000-2,500美元，將另要求收件人向稅務局(www.sat.gob.mx)提交進口商註冊(Padrón de Importadores)。

• 寄件人託運貨品到墨西哥如欲使用簡易進口報關(Pedimento Clave T1)將須提供額外及詳細的貨件資料，尤其貨品的仔細說明及收件人全名、詳細地址、電郵地址、電話號碼、墨西哥稅務ID(“RFC”)及個人身份證號碼(“CURP”)。由2025年3月1日起規定，建立貨件必須同時提供RFC及CURP。貨件收件方如為海外居民（非墨西哥公民）可接受其他ID號碼：護照號碼、稅務ID或社會安全卡號碼(SSN)。貨件收件方如為墨西哥企業及法律實體，則必須提供他們的RFC；如收件人為未滿18歲的墨西哥國民，則必須提供他們的CURP。任何貨件如缺漏以上資料，將退回寄件地並由寄件人帳戶繳付運費。

• 墨西哥海關一律禁止填寫一般的貨品說明（例如：“Clothes”—衣服、“Gifts”—禮品、“Shoes”—鞋履 、“XYZ”、“SKU N° XXXXX”等）及不正確的寄件人姓名（例如：“Unknown”—未明、“X”等），此舉或阻礙貨件清關；以及

• 取消申報價值不超過$50美元的低額貨品豁免關稅及稅項門檻。

請按此參閱此條例及其他規定更改（只提供英文版本）。

提醒香港的托運人：如果您處理危險品，了解最近對國際航空運輸協會（IATA）危險品規則的變更非常重要。要了解主要的法規變更，您可以參考以下網上資源：

• 香港民航處（CAD）

• 國際航空運輸協會（IATA）

由2025年1月1日起，香港就電器及電子廢物的進出口實施新管制。有關修訂為履行《控制危險廢物越境轉移及其處置巴塞爾公約》電子廢物修正案的要求。

在新管制下，託運所有電器及電子廢物的貨件（例如：廢固網電話、廢路由器、廢鍵盤、廢硬碟、混雜的電器和電子廢物、經破碎處理的廢電器和電子設備或廢部件等），均須先領有許可證。非法電器及電子廢物貨件會被退運，相關方面亦可能會被檢控。

二手電子設備如能正常運作且託運目的並非棄置，可獲豁免新管制的規定。但該物品必須符合指定條件：該設備不會被送往棄置或拆解，必須附有所有關鍵部件，並且沒有重大破損或缺陷。該設備的功能適合直接供消費者使用，其外觀並無嚴重磨損或損壞，必須附有適當包裝防止該設備在運送過程中受損。如需查看相關圖例，請前往環保署例子參考。

按此了解有關修訂的詳情。

美國海關及邊境保護局(CBP)宣布，由2024 年11 月12 日起恕不接受進口美國貨件申報含糊的物品描述。如海關不接受申報含糊的物品描述，則FedEx不會在寄件地受理貨件，或保留貨件在寄件地直至收到完整商品資料。

顧客在建立FedEx貨件時，請務必提供仔細準確的貨物描述，確保貨件符合CBP規定。在該生效日期後，任何被CBP定為描述含糊的貨件將不獲CBP批准進口並可能導致延誤。

仔細的商品描述應準確填寫內載物品的成分及擬訂用途，例如：「塑膠製成兒童玩具」而非填寫「玩具」、「女裝連身裙60%棉40%聚酯製成」而非填寫「服裝」。

了解有關填寫清晰的商品描述的資訊，請按此瀏覽fedex.com參考短片。此外，CBP亦提供一系列示例詳解如何準確填報商品描述，您可按此處找到有關示例。

此規定生效後，寄件往美國且使用手填紙本空運提單的運送日期將延長1天。為減少對您的貨件影響，我們建議顧客使用FedEx網上託運工具建立貨件。

如要查詢有關詳情及協助，請聯絡您的營業代表或FedEx顧客服務團隊。

我們收到欺詐電話的報告。聲稱來自FedEx的電話錄音由自動系統打出，內容有關貨件遞送。如果您收到符合以上內容的來電，請立即掛線。

FedEx不會透過自動電話系統，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

如不確定FedEx來電的真實性，請聯絡我們顧客服務部2730 3333查詢核實。

我們收到欺詐電郵的報告，電郵聲稱來自 BillingOnline@fedex.com。這些訊息的主題有關帳單，但卻含糊不清，（例如：“您的 FedEx 發票已發出，請即繳費”、“請按 FedEx 帳單支付應付餘額”、“最新 FedEx 帳單”、“您的 FedEx 帳單現已備妥”、“網上繳付 FedEx 帳單”）。

如果您收到符合以上內容的訊息，請不要打開電郵或輸入任何個人資料。請立即刪除電郵。

FedEx不會發送未經請求的電郵，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

請前往我們的FedEx Trust Center，了解如何在網上保障自己的更多細節。只要進行簡單的動作，您就可以讓自己的網上體驗更安全、更有保障。

有關其他詐欺性電子郵件的資訊，請按此參閱我們美國的網站。

基於多項考慮因素，選用FedEx國際經濟速遞服務並由中國寄出貨件往部分中東及非洲市場將暫停，由即時起生效，直至另行通知。

如需由中國託運貨件往相關目的地，顧客可另行選用FedEx國際優先速遞服務²。

我們竭誠提供優越的客戶體驗，如因而造成任何不便，我們深表歉意。

下表列出暫停相關服務（直至另行通知）所涵蓋的國家／地區： 

若有任何疑問，請聯絡您的營業代表或我們的顧客服務團隊。

¹FedEx國際經濟速遞服務包括 FedEx國際經濟速遞服務、FedEx國際經濟速遞大貨服務及 FedEx國際經濟分送速遞服務。

²FedEx國際優先速遞服務包括 FedEx國際優先速遞服務、FedEx國際優先速遞特快服務、FedEx國際優先速遞大貨服務及FedEx國際優先分送速遞服務。 

往返烏克蘭的FedEx 國際優先速遞服務已恢復，涵蓋烏克蘭大部分郵遞區號。在安全且可能的情況下，取貨和送貨服務將根據當地政府的指示進行。

所有俄羅斯和白俄羅斯FedEx國際服務繼續暫停，直至另行通知。

繼續留意此頁面更新資訊。有關貨件狀態，請在 fedex.com 查詢您的貨件。