速遞員會在什麼時候提取或收取我的包裹?

預約收件時,您需要提供「備妥時間及最遲收件時間」,以便速遞員收取您的包裹。

這兩個時間列明速遞員需要收取貨件的時段。速遞員可以在備妥時間至最遲收件時間之間,嘗試收取您的包裹。

如果您在網上預約收件,但忘記了收件時段,您可以查看「我的收件」索引頁內的指定時間 – 這稱為「備妥時間及最遲收件時間」。

如果您透過我們的顧客服務部團隊或使用自動電話系統預約收件,請聯絡我們重新確認您的收件時段。

如果速遞員未收取您的包裹,請再次核對預約收件時間和日期。如果已過了預約時間和日期,請聯絡我們的顧客服務部團隊協助。

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