為甚麼我的帳單收取「On-demand care附加費」？
On Demand Care (ODC)是一項針對非食品類物品的收費服務，提供例如補充乾冰及修復／更換凝膠包等額外處理貨件的服務，旨在保護運送延誤的恆溫貨件。
服務供應視乎地點而異，而且必須經由顧客服務部預約。請注意，我們不保證提供ODC，並需視乎貨件而定。
如需有關此附加費的更多資訊（包括適用價目及指南），請前往我們的其他附加費頁面下載「FedEx附加費及其他資料」PDF檔案。
如果您對此收費有任何疑慮或希望提出異議，您可以使用fedex.com用戶ID登入FedEx電子帳單系統，並在異議查詢號碼頁面選擇「收費不正確」異議類型，然後提交異議。
請參閱我們的指南，了解提交異議的步驟。
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