FedEx Express 締結 TNT，共創更多連繫和新機遇。
FedEx Express 與 TNT 攜手整合為您拓展嶄新的商機、更優越的服務和更龐大的支援。要整合全球最大的空運速遞網絡和歐洲無與倫比的陸路運輸網絡，需要一定時間進行，而我們已踏進了重要的里程。
現有的服務
我們正整合 FedEx Express 與 TNT 不同方面的業務範疇，並為您提升服務質素。在往後的里程，我們的團隊承諾繼續為您提供兩家公司一貫的超卓服務。
經過業務整合，您將逐步見證我們更臻完善的服務覆蓋範圍、更強大的全球連繫，以及更多元化的服務選擇。以下服務在現階段維持不變，您可繼續安心使用：
- 預約收件解決方案
- 顧客服務團隊
- 運費、條款及細則
- 帳戶管理、帳單及發票程序
提升長遠服務質素
我們正分階段進行業務整合。部分客戶正體驗服務提升，其他客戶也會於不久的將來獲益。
服務改善包括：
- 單一專責速遞員已接受完善培訓，滿足您一切託運需要
- 單一營業銷售員作為您的聯絡人，方便您選用我們的服務
- 簡化收件和派遞服務
在整合里程的各個階段，我們都會隨時為您提供最新進展，並會在作出任何變更時提前通知您。整合過程中，我們的首要目標始終是為顧客提供卓越的服務。
業務整合對您的影響
無與倫比的運輸網絡
我們正結合 FedEx Express 無可匹敵的全球空運速遞網絡與首屈一指的歐洲陸路運輸網絡，為您拓展全球各地市場商機。
FedEx Express 在 220 多個國家和地區提供服務，TNT 每周 55,000 車次的陸運服務則連接歐洲超過 45 個國家，現在我們正結合兩者的優勢。FedEx Express 全球網絡覆蓋世界各地 375 個機場，提供限時空運速遞服務。
優化全球包裹和貨板派遞網絡
TNT 全球運送網絡專為包裹和貨板派送服務而優化，在世界各地遍及 200 多個國家及地區，透過全球和地區空運速遞與歐洲、中東、南非、南美和亞洲的區域陸路運輸網絡連繫在一起。
抓緊機遇
選用 FedEx Express，代表您正在與一家領導全球的託運公司共同合作。我們始創速遞分送服務，而在 2018 年，我們連續第 18 年位列《財富》雜誌「最受讚賞的公司」全球排行榜首 20 位。
常見問題
我希望了解我的服務是否有所改變
您可繼續放心使用我們現有的服務我們的團隊承諾為您提供 FedEx Express 及 TNT 一貫的超卓服務。FedEx Express 及 TNT 將一如以往為您提供現有的服務。您可信賴現正為您服務的顧客服務團隊。
我們已於 2018 年 6 月 1 日整合 FedEx Express 及 TNT 營業銷售團隊，透過單一銷售代表的聯絡方式，您便可輕鬆獲得兩間公司的全面服務組合。您的銷售代表或會因銷售團隊整合而有所改變。然而，我們的營業銷售團隊均已接受 FedEx Express 和 TNT 服務的相關培訓，確保您能獲得兩間公司一如既往的託運支援。
隨著我們結合雙方當地的陸路運輸服務，單一的專責速遞員將同時處理 FedEx Express 和 TNT 貨件，為顧客帶來流暢的收件及派送服務體驗，並逐步為您帶來裨益。
寄件來往這些國家或地區的 TNT 客戶已於 2016 年 2 月收到通知，所有往返這些國家或地區的服務已於 2016 年 4 月 4 日起中止。
不會。目前 FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供服務。我們旨在共同拓展服務，以客戶的長遠益處為依歸。
如有任何整合相關的進展，我們將為您提供最新消息。欲查詢兩家公司的服務資訊，請分別聯絡 FedEx Express 或 TNT 顧客服務部。
FedEx Express 和 TNT 正攜手規劃和優化本地陸路運輸網絡，以維持或加強我們的服務覆蓋範圍、截件和收派時間安排，同時不會影響兩家品牌一如既往為您提供的服務。如您所在地區有任何變更或新進展，我們將為您提供相關消息。現時為止，我們的業務仍然一切如常。
FedEx Express 和 TNT 提供的產品和服務並沒有更改。在整合里程的各個階段，我們將為您提升及改善服務質素。我們正在默默耕耘，並熱切期待在適當的時候為您提供最新消息。
不會。在沒有整合地區業務的市場，FedEx Express 和 TNT 仍然一如既往提供現有的服務。我們的整合計劃在不同市場分階段順序進行。如您選用的服務或企業方案有任何改變或服務提升，我們將向您傳送最新消息。您亦可聯絡 FedEx Express 或 TNT 查詢其他服務更新之詳情。
我希望預約託運服務
目前暫時不可以。FedEx Express 和 TNT 業務整合正按階段進行。現時透過 FedEx Express 或 TNT 預約託運的程序沒有改變。如您選用的服務或企業方案有任何更改或服務提升，我們將為您提供最新消息。
不可以。現時透過 FedEx Express 或 TNT 預約託運或貨板的方式均沒有改變。FedEx Express 和 TNT 仍將繼續各自提供現有的預約託運服務。
無論您選用哪一間公司的服務，我們都無任歡迎。請聯絡相關的顧客服務部，為您開立 FedEx Express 或 TNT 的帳戶。
不可以。現時透過 FedEx Express 或 TNT 預約託運或貨板的方式均沒有改變。FedEx Express 和 TNT 仍將繼續各自提供現有的預約託運服務。
不可以。您目前使用的預約收件安排沒有改變。請繼續使用現有的應用程式和工具安排託運。然而，我們正在整合地區派遞服務，故此可能由 FedEx Express 速遞員為您提供 TNT 收件及派遞安排；反之亦然。
沒有。現時的清關手續、服務或時間均未有即時更改。目前 FedEx Express 和 TNT 的清關業務仍將獨立運作。
我們的團隊承諾繼續提供 FedEx Express 及 TNT 品牌一貫的優越服務。
我們已整合部分地區的收件和派遞服務，因此顧客的 FedEx Express 及 TNT 貨件或將由指定的 FedEx Express 或 TNT 速遞員負責收取或派遞。我們的速遞員已接受培訓，能夠處理雙方的貨件。我們堅持承諾為您提供一貫的優越服務，如有其他地區的收件和派遞服務整合，我們將及時為您提供最新消息。
不可以。請致電 FedEx Express 顧客服務部或向速遞員∕司機索取 FedEx Express 的包裝物料；或向 TNT 顧客服務部或速遞員∕司機索取 TNT 的包裝物料。
兩間公司提供的包裝物料，均配合各自運送網路和相應用途而設計，僅可使用由該公司提供的包裝物料託運貨件。寄件時可以自備包裝物料，也可以使用相應速遞公司的包裝物料，但是請勿混合使用。
無論您選用哪一間公司的服務，我們都無任歡迎。請聯絡相關的顧客服務部，為您開立 FedEx Express 或 TNT 的帳戶。
不可以。目前兩間公司的空運提單使用方法沒有改變。託運 FedEx Express 貨件時請沿用 FedEx Express 空運提單；至於託運 TNT 貨件時，則沿用 TNT 空運提單。
我想查詢託運貨件
不可以。顧客查詢貨件的服務安排沒有改變。請沿用 FedEx Express 網頁查詢您的 FedEx Express 貨件；並前往 TNT 網頁查詢 TNT 貨件。
我想知道聯絡方法 (營業銷售員、速遞員、顧客服務)
目前的安排沒有即時更改。FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供現有的服務。因此您享用多間供應商服務的狀況將維持不變。我們會及時向您提供整合業務的最新進展。
目前的安排沒有即時更改。FedEx Express 和 TNT 業務整合里程將按階段進行。隨著我們結合雙方當地的陸路運輸服務，單一的專責速遞員將同時處理 FedEx Express 和 TNT 貨件，為顧客帶來流暢的收件及派送服務體驗，並逐步為您帶來裨益。如您選用的服務或企業方案有任何更改或服務提升，我們將為您提供最新消息。
我們已整合了 FedEx Express 及 TNT 營業銷售團隊，透過單一銷售代表的聯絡方式，您便可輕鬆獲得兩間公司的全面服務組合。您的銷售代表或會因銷售團隊整合而有所改變。然而，我們的營業銷售團隊均已接受 FedEx Express 和 TNT 服務的相關培訓，確保您能獲得兩間公司一如既往的託運支援。如銷售代表的聯絡方式有任何改變，我們會即時通知您。
FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供現有的服務。如需查詢 FedEx Express 或 TNT 託運事宜，請沿用現有的 FedEx Express 或 TNT 聯繫方式。若您現時同時使用兩家公司的服務，請繼續與雙方各自目前的負責代表聯絡。
您目前使用的顧客服務熱線沒有即時變更。FedEx Express 和 TNT 仍將分別提供顧客服務。
如需查詢 TNT 託運事宜，請聯絡 TNT 顧客服務熱線；若需查詢 FedEx Express 託運事宜，請聯絡 FedEx Express 顧客服務熱線。目前，FedEx Express 和 TNT 仍分別為您提供現有的服務。
我希望了解更多有關整合計劃的資訊
整合成功需要時間按序進行。我們已成立了專屬小組監察這個整合里程，確保在過度時您的體驗和您的業務一切順暢。我們計劃的關鍵，是要讓您繼續享有一貫不變的服務水準。
部分客戶正體驗我們的服務提升，而其他客戶也會於不久的將來獲益。服務改善包括：
- 單一專責速遞員已接受完善培訓，滿足您一切託運需要；
- 單一營業銷售員作為您的聯絡人，方便您取得兩家公司的全面服務組合；
- 簡化收件和派遞服務。
我們熱切期待為您拓展更多新機遇，並及時讓您緊貼最新進展。而現時為止，我們的業務仍然一切如常。
FedEx Express 和 TNT 提供的產品和服務並沒有更改。在整合里程的各個階段，我們將為您提升及改善服務質素。我們正在默默耕耘，並熱切期待在適當的時候為您提供最新消息。
我希望選用 FedEx Express 及/或 TNT 服務
帳戶號碼只能用於開立該帳戶的公司所提供之服務。FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供現有的服務。目前您的帳戶管理、帳單或發票事宜沒有即時改變。
無論您選用哪一間公司的服務，我們都無任歡迎。請聯絡相關的顧客服務部，為您開立 FedEx Express 或 TNT 的帳戶。
請分別聯絡 FedEx Express 或 TNT 顧客服務部，為您開立相關的託運帳戶。即使您沒有開立帳戶也可以寄件。請上 fedex.com 或 tnt.com 網站選擇所需的託運及預約選項。
如需查詢 FedEx Express 或 TNT 託運事宜，歡迎隨時聯絡 FedEx Express 或 TNT 顧客服務部，為您開立相關的託運帳戶。即使您沒有開立帳戶也可以寄件。請上 fedex.com 或 tnt.com 網站選擇所需的託運及預約選項。
我希望了解任何對我的帳戶帶來之影響
您現時享有的運費或合約條款及細則沒有即時改變。FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供現有的服務。
我希望查詢有關付款的疑問
您將繼續分別收到由 FedEx Express 和 TNT 向您發出的發票。目前，FedEx Express 和 TNT 仍一如既往為您提供現有的服務。
不會。您的帳戶管理、帳單或發票的處理方式均沒有即時改變。目前，FedEx Express 和 TNT 仍一如既往為您提供現有的服務。
您將繼續分別收到由 FedEx Express 和 TNT 向您發出的發票。目前，FedEx Express 和 TNT 仍一如既往為您提供現有的服務。
