「FedEx 電郵帳單」是處理 FedEx 帳單流程的方式，簡單易用，方便又有效率。當您有新帳單發出時，我們便會以電郵傳送 PDF 版本的帳單給您。

您已是 FedEx 電子帳單系統的客戶，所以只需要按照以下步驟，即可以電郵收取 PDF 帳單。

• 前往 FedEx 電子帳單系統主頁。
• 登入您的帳戶。
• 按一下「我的選項」，然後按「管理帳戶設定」。
• 向下捲動至「編輯帳戶資料」。
• 前往「更改帳單方式」。
• 從「帳單選項」選單選取「電子及電郵」。
• 按一下「更改帳單方式」按鈕即可完成登記。

FedEx 電子帳單系統是免費、快捷又容易使用的系統，您可在網上管理帳單和匯款安排、退款通知書，以及查閱報關文件。您會收到附有電子簽名的 PDF 版本發票及退款通知書，而不再收到紙本帳單。

管理 FedEx 帳戶、託運及帳單變得輕而易舉。您可以根據帳單的號碼、類別、活動、時期、到期日、貨幣或需繳付金額來為帳單分類。若您有多個繳費帳戶，您可選用一個使用者 ID 綜合管理多個帳戶，一個用戶登入便可檢視所有付款帳戶。您亦可選擇用個別使用者 ID 管理個別不同的帳戶，或邀請其他用戶檢視並管理您帳戶內的帳單。

好處

• 簡單易用
• 安全連接 FedEx
• 方便
• 提高效率
• 減少多餘的文書工作
• 簡化帳戶管理

特點

• 透過單一使用者 ID 管理或獨立管理多個帳戶
• 網上檢視帳戶活動
• 下載 PDF 檔案格式的帳單
• 下載 CVS 或 XML 數據檔案格式的帳單資料 • 申請調整帳單
• 建立浮動匯款通知單或銀行入數紙以供繳費
• 以電郵通知最新帳單、最新信用額及過期帳單
• 以信用卡*或 PayPal* 網上繳付帳單

* 僅限部分國家及地區

電子帳單讓您透過 FedEx 電子帳單系統收取附有電子簽名的 PDF 版本發票。您將不再收到紙本帳單。由 FedEx 電子帳單系統發出的電子帳單已附有電子簽名，可供您本人及當地稅務機關確認帳單的來源、真實性及完整性。

您需要連接互聯網和網頁瀏覽器。FedEx 建議您使用最新版本的 Internet Explorer，以確保有最新的安全修補程式。請注意，若使用舊版瀏覽器，可能會出現問題。

如要登記 FedEx 電子帳單系統，請瀏覽 fedex.com，然後選取「顧客服務」索引標籤下的「帳單選項」，即可前往登入頁面。如果您已經有 fedex.com 用戶名稱和密碼 (用於 FedEx Ship Manager^® 等服務)，請跟從以下步驟，

1. 使用您的 fedex.com 登入資料 (使用者 ID 和密碼) 登入
2. 按一下新用戶底下的「登記」按鈕
3. 輸入您的 FedEx 帳戶號碼
4. 提供兩張近期帳單的號碼 (近 120 日內) 作驗證之用
5. 登記完成！

系統已預設首位登記 FedEx 電子帳單系統的用戶，即為電子帳單系統的管理員。請輸入所有必填的公司和聯絡人資料，如有需要請輸入兩張近期 FedEx 帳單的號碼 (須在過去 120 日內發出)。(如果您無法提供近期兩張帳單的號碼，您可聯絡 FedEx 顧客服務部為您驗證帳戶資料，以便登記 FedEx 電子帳單系統。)

如果您沒有 fedex.com 登入資料，只要選取畫面右上方「登記/登入」按鈕下的「建立使用者 ID」，即可登記。

您可在 FedEx 電子帳單系統 (FBO) 上查看所有帳戶的帳單，多個帳戶也可以。

請按照以下步驟，在同一組登入資料下新增其他帳戶。登入 FBO。

在「我的選項」索引標籤中，按一下「管理帳戶設定」。

在「新增/移除帳戶」部分中，按一下「新增主要帳戶」按鈕，然後輸入必填資訊。

登記完成後，您就會收到確認電郵。

請選取「開始使用 FedEx 電子帳單系統」按鈕，帳戶號碼將顯示在「主要帳戶」下拉式清單中。

可以。您可以在「選項」選單中選取「管理帳戶設定」，來為已於 FedEx 電子帳單系統中登記的各個帳戶指派客戶名稱。在編輯「帳戶資訊」部分中，從帳戶號碼下拉式選單中，選取您要指派客戶名稱的帳戶。在彈出的「新商店 ID」欄位中輸入客戶名稱，然後按一下「更新商店 ID」按鈕。

主要帳戶可讓使用者在帳戶層級上管理和區分帳單。如帳戶屬於「母帳戶」及「子帳戶」的關係，所有「子帳戶」的帳單將顯示於「母帳戶」之內。 換言之，「子帳戶」的帳單將由「母帳戶」入帳付款。

已處理的付款及退款在不多於 24 小時後，便會在您的帳戶更新。

登入 FedEx 電子帳單系統後，您會進入「帳戶摘要」，以查看未支付帳單列表所有內容包括相關結餘、總應繳款項及總過期金額 (如適用)。

在「帳戶摘要」的「帳單列表」部分，按您想排序的資料欄標題。首次按下時會以遞增次序排序所選列中的值。再次按下這個列標題時便會以遞減次序來排序清單。

FedEx 電子帳單系統中的帳單會以查閱時的帳單狀態分類。您可以選取帳單列表上方的各個分類索引標籤，來查閱不同狀態的帳單。共有以下分類：

「全部未償」：系統預設檢視畫面，顯示所有 FedEx 電子帳單系統中可查閱的未償帳單，包括「逾期」及「爭議處理中」的帳單。

「逾期」：此檢視畫面只會顯示狀態為「逾期」的帳單。

「已付款/已結」：此檢視畫面會顯示目前沒有應付餘額的帳單。

「爭議處理中」：此檢視畫面會顯示您曾為運費提出爭議的帳單，爭議可以是關於整張帳單，或其中的一件或多件貨件。

已連結信用卡的帳戶會有以下帳單分類：

過去 30 天
31-60 天
61-90 天
91-180 天
爭議處理中

要檢視帳單詳情，請在「帳戶摘要」畫面按一下帳單號碼。進入「帳單詳情」畫面時，請按空運提單號碼以檢視託運詳情。

若帳單已過期，在「帳單活動」欄位內的帳單號碼旁會有備註。
或者，您亦可以在「帳戶摘要」畫面中的「逾期」分類索引標籤下查閱這些帳單。

帳單資料在付清帳單後的 180 天內仍可供查閱。系統只會顯示在您登記後才到期的帳單。如帳單已付清，便不會再顯示於預設「全部未償」分類索引標籤中。如要查閱 FedEx 電子帳單系統上仍可查閱的已繳帳單，請按一下帳單清單上方的「已付款/已結」分類索引標籤。

您可以在「帳戶摘要」中按一下 PDF 按鈕，擷取您需要儲存或列印的 PDF 版本帳單。從「帳戶摘要」畫面中的「全部未償」索引標籤下勾選帳單的方格，然後按一下「列印/儲存帳單」按鈕。然後您可以選擇列印為同一份檔案，或另存為壓縮檔，以便在「下載中心」中下載。按一下「下載中心」中的檔案連結時，您就可以擷取帳單。

註：要檢視 PDF 格式的帳單，您需要在電腦上安裝免費的 Adobe Acrobat Reader。

有電子簽名的 PDF 帳單是指帶有電子簽署的帳單，確保數據真實及完整。電子簽署會在文件中建立唯一的電子記錄，以便日後可以重新進行驗證，以確保文件不會隨時間出現更動。

選取所須的發票號碼，即可前往「帳單詳情頁面」，然後按一下「空運提單號碼」，前往「查詢 ID 詳情」畫面。如果您按「下載報關文件」連結，便可以在「下載中心」建立一份包含 (如有) 清關文件的 PDF檔案。

目前用戶可透過 FedEx 電子帳單系統為一張或多張帳單及/或貨件，使用網上付款或建立離線付款指示的方式支付全數餘款。提供以信用卡* 或 Paypal* 的網上付款方式。

* 僅限部分國家及地區。

您可使用下列網上付款方式繳付 FedEx 帳單：

A. 信用卡
     American Express*
     JCB*
     MasterCard
     Visa

B. PayPal*

* 僅限部分國家及地區

您可以選擇建立一次性付款，或透過「付款檔案」付款。您可以在「管理付款偏好設定」下設定多個「付款檔案」，以便快速選擇不同付款方式來繳付帳單。

可以。您可在 FedEx AutoPay(自動付款)登記您的帳戶，您的帳戶收到新帳單後，便會按您選擇的付款方法自動付款，然後您將透過電郵收到新收費通知。如要設定 FedEx 自動付款，請確保您已建立「付款檔案」，並填妥要使用的付款資料，然後在「管理付款偏好」畫面按一下「登記自動付款」按鈕。

收到您的付款後，FedEx 電子帳單系統會自動更新您的帳單。若已全數清付帳單，FedEx 電子帳單系統會將帳單狀態更改為「已結帳」。您可以在「帳戶摘要」帳單列表，按一下「帳單活動」欄的狀態指示，查閱特定帳單的任何付款記錄。

如您對帳單或個別貨件有疑問，並需要在付款前提出異議，您可在網上提交要求。

對整張帳單有異議時，可在「帳戶摘要」畫面按一下「帳單號碼」。然後在「帳單詳情」畫面，按「帳單異議」按鈕。

您可按一下相應的空運提單號碼及「託運收費異議」按鍵，就個別貨件提出異議。

您需要選取一項異議原因並提供其他關於異議性質的詳情。

提出異議要求後，FedEx 代表會與您聯絡，以取得更多資料或通知您關於異議的解決方法。您可在「帳戶摘要」帳單列表，按一下「帳單活動」欄的狀態指示，或前往「爭議處理中」分類索引標籤，檢視指定帳單的異議詳情。

部分國家或地區的客戶可以透過以下步驟下載退款通知書的 PDF 檔： 

 1. 登入 FBO。 
 2. 按一下摘要頁面上有相關調整的帳單
 3. 按一下「檢視帳單記錄」
 4. 向下滾動至「已申請調整的賬單及付款」
 5. 按一下退款通知書的 PDF 圖示 
 6. 退款通知書的 PDF 檔將會在另一個視窗以 Adobe Reader 軟件開啟。

請使用左方的搜尋功能，前往「搜尋/下載」索引標籤下的「新搜尋或下載」，下載帳單資料。您只需要從下拉式方塊選取帳戶及資訊類型，然後提供日期範圍，就可以使用所選格式下載資料。您的搜尋結果將在「下載中心」儲存 14 天以供下載。

為確保能快速顯示下載結果，FedEx 電子帳單系統限制下載大量資料的檔案。若下載要求超出檔案大小上限，請用下拉方格及/或日期範圍選項減小搜尋所得的結果數量。

請使用「搜尋/下載」索引標籤下的「新搜尋或下載」，使用右方的搜尋功能，搜尋特定的帳單號碼或空運提單號碼。輸入資料並按「搜尋」按鈕。若找到相關帳單或空運提單，您將自動跳至對應的頁面。若找到一張或以上的空運提單，您會看見一個簡略摘要，而空運提單號碼將會連結至完整詳情。您亦可在此索取帳單的 PDF 檔案。

打開「搜尋/下載」索引標籤並選取「新搜尋或下載」，使用右方的快速搜尋功能，搜尋特定的發票號碼或空運提單號碼。選取「查詢 ID」為搜尋條件，輸入空運提單號碼，再按「快速搜尋」。

若找到相關帳單，您將自動跳至相應頁面，再選擇關稅和稅項貨件記錄。您將轉至「查詢 ID 摘要」畫面，按「下載報關文件」連結。下載中心頁面會準備您要下載的檔案 (海關進口清關文件)。

在頁面頂部選取「我的選項」然後選擇「管理用戶」、「管理帳戶」或「FedEx.com 個人資料」。您可以在此邀請新用戶、管理帳戶設定、更改管理員及更新您的 FedEx 電子帳單系統之個人資料。

在頁面頂部選取「我的選項」然後選擇「FedEx.com 個人資料」。您可在隨後出現的頁面中編輯您的用戶名稱及密碼。

若忘記 FedEx 電子帳單系統的密碼，請在 FedEx 電子帳單系統的主登入畫面上按「忘記您的密碼」連結。您需要提供相關資料以證明身份，然後，您會透過電郵收到一個密碼提示。

FedEx 電子帳單系統 (FBO) 增加新使用者，必須由 FBO管理員邀請。只有 FBO 管理員才可在帳戶加入新使用者。

將新使用者加入 FBO 的步驟：

1. 登入 FedEx 電子帳單系統。
2. 選取頁首的「我的選項」並選取「管理用戶」。
3. 您可以輸入想邀請用戶的姓名和電郵地址來邀請新用戶。
4. 輸入所需填寫的資料後，FedEx 電子帳單系統將傳送邀請電郵給新用戶。
5. 邀請在 30 天內有效。

在頁面頂部選取「我的選項」然後選擇「管理用戶」。您將看到可查閱此付款帳戶的網上帳單的每位用戶列表。您可以在此邀請新用戶或移除現有的用戶。只有 FedEx 電子帳單系統的管理員才可以檢視帳戶的用戶列表。

選取首頁的「偏好」並選「管理使用者」。然後您將看到可存取此付款帳戶網上帳單的使用者列表。您可以在此邀請新使用者或移除現有的使用者。只有 FedEx 電子帳單系統的管理員才可以檢視帳戶的使用者列表。

選取首頁的「偏好」並選「管理使用者」。在「更改管理員」部分，從下拉選單中選擇現有的用戶名稱，並按「更改管理員」按鈕。現有 FedEx 電子帳單系統管理員才可指派新的管理員，並只限設定一位管理員。

在頁面頂部選取「我的選項」然後選擇「管理帳戶」。在「管理帳戶設定」部分，在「更改帳單方式」的下拉式選單中選取「取消登記 FedEx 電子帳單系統」及改用紙本帳單，再按「更改帳單方式」按鈕。只有 FedEx 電子帳單系統的管理員才可以取消 FedEx 電子帳單系統服務。

如需其他支援，請按一下「帳戶摘要」畫面的「說明」按鈕，然後選取下拉式清單上的「聯絡電子帳單系統支援」連結。頁面會跳至電子表格頁，您可根據需要的支援問題類別，在該頁提供問題的詳情。