联邦快递，达您所愿：7 年过后，让我们来看一看我们的首个中小企业大赛获胜者的现状，以及其企业是如何实现发展的。

自赢得联邦快递中小企业大赛 (SBGC) 以来，RedWhite Apparel 步履未停。该品牌全力以赴，成为每个人心目中的首选户外服饰供应商之一。

Yuva Viswanathan 热爱长途骑行。但高性能的服饰价格太过高昂，浇灭了他对这项运动的热爱。Yuva 的使命是帮助像他一样的长途自行车手更舒适地骑行，因此他创立了 RedWhite Apparel，这也是他在看到自行车服装市场缺口后想出的解决方案。

化痛苦为机遇：自从 Yuva 赢得 1.8 万美元的联邦快递 2015 年度 SBGC 大赛奖金以来，他实现自己最初想法的念头愈发坚定。RedWhite Apparel 的创始人 Yuva Viswanathan 分享道：“我参加比赛时感到非常自豪，因为它让我们的工作得到了认可 - 我们的业务得到了像联邦快递这样的大企业的认可。”

RedWhite Apparel 的商业成功秘诀是什么？这个秘诀包括结合新技术和运营诀窍。Yuva 将其企业的仓储业务外包，以储存库存和完成订单，这意味着他会在预测现金流后才购买库存。

这使他能够及时和提前支付账单。YUVA表示：“这样做有助于我们与制造商和合作伙伴建立牢固的关系，在我们面对短期现金流时，这非常有帮助。”

就像任何新的业务一样，RedWhite Apparel 为扩张酝酿了一段时间。“我们做的第一件事就是扩大产品线以增加销售量。大量的产品足以满足和服务我们的客户。这帮助我们在 2016 年实现了增长，从而为 2017 年和 2018 年的进一步增长做好了准备。但后来我们意识到此策略并不可行，因此我们将重点重新转移到我们的核心产品上，”Yuva 说道。

回到最初的策略后，企业收入增长了 23%，现金流也有所增加。更少的产品意味着更快的库存周转，到 2020 年，该企业已经资金稳健。

视线转向街道里的孩子们身上

在规划疫情期间的下一步业务时，RedWhite Apparel 转向了一个尚未开发的市场 - 长途骑行的初学者。因此，RedWhite 推出了新产品 - 入门级户外服饰。Yuva 的商业伙伴 Amreet Singh 在看到其他品牌正在填补市场需求时，提出了此想法。

“我们的想法是为新客户开发一款价格更低的产品，”但 Yuva 承认，“直到我发现了一种无需过度投资的创新方法，我才相信这确实是一个好的举措。”

结果如何？他们的成就引人瞩目。企业销售额稳步增长，RedWhite Apparel 涌入大批新客户。

倾听客户需求

RedWhite Apparel 的业务核心是客户的舒适度，这就是 Yuva 将贴近用户、对用户保持透明作为首要任务的原因。这包括直接获得客户对其产品体验的反馈。

Yuva 表示：“我们根据客户与我们分享的信息，不断细化、改进和构思产品。”“重要的是提供细致贴心的服务，尤其是在当今全球竞争激烈的形势下，客户服务至关重要。所以，必须提供优秀的售后支持。如果你管理一个客户服务团队，要确保他们受过良好的培训，并对客户报有同理心。”

对于 RedWhite 而言，可靠的物流合作伙伴在这方面起着至关重要的作用。Yuva 解释道：“与联邦快递合作，让我们这样的中小型企业能够迅速联系和覆盖各地的客户。这是让我们得以高效运营的关键，更重要的是，推动我们走向。”

故事的寓意？每个行业都各有不同。但同样需要更具战略性地将资金分配给能够推动品牌发展的最佳创意和产品。这就是你如何在漫长的旅程中保持业务水平的方式。