您想知道客户对电子商务的期望？目前客户期望正在不断提高。作为小型企业，更重要的是如何正确开展电子商务业务。

如果您在线上经营一家初创企业或小型企业，电子商务就是您的命脉。它是您和您的客户进行联系和开展业务的基础。那么，当您在制定初创企业或小型企业的计划时，您应该考虑哪些关键技能呢？ 
 

理解技术相关的基础知识。
您无需是一个经验丰富的软件开发者或程序员。但如果您对线上店铺的运作有基本的了解，会对您有所帮助。知道如何对您的网站做细微调整，会节约您的时间和资金。

对网站托管的基本原理有实际了解，可以通过 HTML 和 CSS 对您的电子商务网站进行编辑和添加元素，同时还能定位并修复发生故障的代码片段。同时，当您确实需要聘用一名软件开发者或程序员时，您应能理解并使用他们的语言！
 

熟悉内容和搜索引擎优化。
如果您想要在线发展您的小型企业，有趣、有价值而且可搜索的优质内容至关重要，其中内容的可搜索性尤为重要。

搜索引擎优化 (SEO) 是关键。如果想要让您的小型企业能在网上被发现和找到，务必了解在不同浏览器中搜索引擎结果页 (SERPS) 的工作方式。

还有一项基础技能是，研究您的客户在线上寻找类似产品和服务时使用的关键词。然后，请将这些关键词融入您的网站和内容中。
 

了解物流和支付相关知识。
对于所有企业，速度都至关重要。如果您不能为客户提供他们所需的快速、流畅的体验，就更难以留住客户，提升客户忠诚度。

要想让客户付款，而不是在将产品加入购物车后放弃购买，最重要的是采取合适的快速高效的电子商务发货和退货方案。客户期望多久发货？当天，1-3 天还是一周？让客户能够灵活选择他们所需的方案，这是您的唯一选择。

我们的最终目的不是成为网页开发者，而是要对您的电子商务企业取得成功所需具备的条件获得基本了解。这个过程是不断发展的，因此了解基础知识可以让您和您的企业跟上步伐。