借助东盟的增长，推动长期成功

亚太地区的小型企业将东南亚作为增长目标，优先实施数字化和可持续发展战略。

本次调查涵盖了亚太地区250名中小企业领导者，包括来自多个行业的创始人和高管。

标普全球市场财智（S&P Global Market Intelligence）预计，东盟地区将在未来十年内继续成为全球经济增长最快的地区之一，并将日益成为亚太地区的重要增长引擎。

短期内，东盟的增长将受到该地区几个大型经济体国内需求持续扩张的支持。随着跨国公司继续推动制造供应链的多元化，预计外国直接投资流入将保持强劲。

然而，小型企业要真正把握跨境机会仍面临诸多挑战。在福布斯的研究中，半数受访者认为复杂的海关要求和文件是他们最大的障碍，这一挑战甚至超过了在全球市场中寻找新客户、合作伙伴或供应商的困难。

受访者表示，由于内部贸易合规专业知识有限，跨市场应对不同海关规定依然非常复杂。

面对这些障碍，中小企业可以与经验丰富的物流供应商合作，这些供应商能够确保国际货件高效且智能地递送。例如，FedEx 使企业能够以电子方式传输贸易文件，并利用数据生成预测算法，提前准备海关清关信息，确保货件一到达目的地便能迅速递送。

尤其值得注意的是，许多公司正积极探索生成式人工智能（Gen AI）在不同业务环节中的应用，旨在将其转化为更高效、更具成效的流程。技术咨询公司 Forrester 预测，30%的亚太地区企业将从Gen AI的变革性影响中受益。在其他应用场景中，中小企业正在利用Gen AI驱动工具，这些工具能够快速分析客户反馈以改善客户体验，自动生成报告以提升员工生产力，并生成内容以增强营销效果。

企业还需要提升其跨境电子商务能力以保持竞争力。然而，仍有54%的受访者表示，在其组织的年度IT预算中，只有不到5%用于支持这一能力。

预算有限的小型企业可以通过与物流专家合作来突破限制，这些专家能够融入电子商务生态系统，为订单处理、开票和递送提供服务。例如，FedEx 正在电子商务市场中积极提供相关服务。除了其他优势，这些服务还允许小型企业直接在平台上选择托运方案并生成托运标签。为了进一步提升便捷性，FedEx 已将交互式电子商务递送解决方案 FDMi 与 WhatsApp 等即时通讯服务相结合，为购物者提供个性化的递送选项和实时通知。

对业务扩张而言，将可持续性融入其中变得愈发重要，这一趋势同样适用于小型企业。政策制定者和监管机构日益要求企业在运营和价值链中整合环境、社会和治理（ESG）因素，并公开披露相关信息。尽管中小企业目前可能不受这些要求的约束，但其主要客户可能会要求其满足特定的可持续性标准。此外，全球消费者对可持续生产产品的需求不断增长，因此，即使监管机构未强制要求，小型企业将ESG因素融入其运营也是明智之举。

实际上，约66%的被调查公司正致力于通过ESG战略，生产或提供具有积极社会影响的产品和服务，同时提升公众的社会意识，以应对社会面临的问题。

为了帮助企业更有效地推进可持续性工作，FedEx 推出了 Sustainability Insights dashboard，该dashboard能够帮助企业更清晰地了解其排放量，从而为报告编写和规划提供有力支持。这款云数据工具利用FedEx网络的近实时数据，估算托运活动所产生的二氧化碳（CO2）排放量。

借助AI和分析等数字工具，以及优先实施可持续实践，亚太地区越来越多的中小企业正致力于提升运营效率，紧跟全球绿色转型的步伐，以实现长期增长目标。

本文最初于2024年5月30日在Forbes.com上发表。