实时远程协助
我们的支持团队成员将首先与您交谈，以确定问题的性质。
如何获得支持：
第1步：
与我们的支持团队成员通话后，在支持代表向您提供唯一的连接代码后，系统会将您转回此页面。接下来，您将在以下字段中输入代码，然后点击提交按钮来启动屏幕共享会话。
第2步：
系统会提示您下载一个小的无病毒插件。
第 3 步：
在您的许可下，您的支持代表可以查看您的屏幕，并共享对您的鼠标和键盘的控制。
第 4 步：
您可以随时完全控制您的计算机。您始终拥有对您的鼠标和键盘的覆盖控制，并且可以随时结束屏幕共享会话。
第 5 步：
您负责监控此会话，以确保不会意外访问您的机密信息，并且不会对您的系统采取任何您可能无法接受的操作。
第 6 步：
此过程可能会被记录下来。
实时远程协助
通过点击下方并启动此会话，您请求并授权 FedEx 支持代表访问并修改您的系统，以便向您的 FedEx 托运应用程序提供技术支持。此远程支持根据适用于您的托运解决方案的 FedEx 协议条款提供。